چارچوب تجارت الکترونیکی

چارچوب تجارت الکترونیکی

همه چیز در وب سایت شما خلاصه نمی شود، باید مشتری را به سمت سایت هدایت کرد یا فروش را در جایی غیر از وب سایت شما تحقق بخشید، تبلیغات و بازاریابی اینترنتی محصولات و خدمات شما، شاه بیت طرح برد برد است. به کمک اقداماتی که در این مرحله صورت می گیرد برند شما تقویت می شود، دامنه مخاطبان و بازار هدف تان توسعه یافته و به تناسب آن، شبکه فروش شما نیز گسترده می شود. این مرحله شامل شیوه های مختلف تبلیغات و بازاریابی اینترنتی است که ما به عنوان تاجر الکترونیکی آنها را انجام خواهیم داد تا طرح برد برد به نتایج مطلوب خود برسد. برخی از اقدامات ما در ارتباط با تبلیغات و بازاریابی اینترنتی محصولات و خدمات شما به قرار زیر است.

• تهیه محتوای تبلیغات و بازاریابی اینترنتی
• تهیه محتوا و بهینه سازی و بروزرسانی منظم سایت
• تهیه محتوای ارتباطات یکپارچه بازاریابی با بازار هدف
• تهیه مطلب مطبوعاتی
• تهیه متن و تولید فیلم معرفی و بازاریابی ویدیوئی
• تهیه متن و تولید فیلم معرفی و بازاریابی ویدیوئی
• تهیه محتوا و تولید سی دی مولتی ­مدیا

• طراحی قالب گرافیکی ایمیل های ارسالی
• طراحی بنرهای تبلیغاتی
• طراحی کاراکتر
• طراحی گرافیک اختصاصی جوامع مجازی

• گردآوری، تفکیک یا خریداری اطلاعات تماس بازار هدف و دسته ­بندی آنها

• انتخاب حیوان یا شیئی به عنوان نماد کسب و کار تاجر فیزیکی
• طراحی آرم حرکتی
• طراحی آرم صوتی

• راه ­اندازی سامانه پیامک
• ارسال پیامک های تبلیغات و بازاریابی در فواصل مختلف زمانی
• ارسال پیامک های تبریک مناسبت تقویمی
• ارسال پیام های کوتاه ویدیوئی به بازار هدف
• هماهنگی و برنامه ریزی ارسال منظم پیامک به بازار هدف VIP

• درج آگهی­ ها در سایت­های آگهی های دسته بندی شده و بروز رسانی آنها
• هماهنگی فروش محصول از بستر بازاراچه های الکترونیکی چند به چند با قابلیت فروش آنلاین
• پیدا کردن خریدار برای محصولات و خدمات تاجر فیزیکی و قرار دادن آن در اختیار تاجر فیزیکی و همراهی و همکاری برای نهایی سازی فروش

• ایجاد اکانت در شبکه ­های اجتماعی مثل Facebook، LinkedIn و Twitter، Google+ و . و ارسال منظم مطلب یا ویدئو به هر یک از آنها
• انجام تبلیغات پولی در جوامع مجازی

• عضویت در سایت­های تبادل تبلیغ و اجرایی کردن آن
• ارسال خبر به سایت­های خبری
• انتخاب و هماهنگی تبلیغ در سایت­های هدف

• آنالیز، تهیه و اضافه كردن كلمات كلیدی
• اضافه كردن مقاله با كلمات كلیدی مناسب
• کنترل وب ­سایت از نظر سئو با استفاده از نرم افزارهای مرتبط و رفع اشکالات احتمالی و انجام مجموعه اقدامات لازم برای سئو
• تبلیغ غیر رایگان در گوگل
• ایجاد لینک به سایت با کلمات کلیدی از سایر سایت­ها

• اجرایی کردن تبلیغ و بازاریابی از طریق سیستم همکاری در فروش سایت و سایر سایتها
• عضویت و اجرایی کردن سیستم Pay Per Click

• ارسال منظم ایمیل­های گروهی تبلیغاتی به بازار هدف
• ارسال نامه تبریک مناسبت های تقویمی
• ارسال مطلب یا تبلیغات از طریق گروه­های خبری
• جستجو و پیدا کردن بازار هدف و ارسال ایمیل اختصاصی به ایشان و پیگیری لازم جهت اخذ نتیجه
• ارسال ایمیل به کاربران غایب و دعوت مجدد از آن­ها برای بازدید

• ارسال نامه به نمایندگی­های بالقوه جهت دعوت به همکاری به عنوان نماینده
• دعوت از فروشگاه­های اینترنتی برای فروش محصولات

• ایجاد محیط شخصی و کانال در سایت­ها و شبکه های اجتماعی اشتراک ویدئو و درج ویدئو در آنها

• ایجاد پنل ارسال و دریافت فکس
• ارسال فکس­­های گروهی به بازار هدف

• تماس­های متعدد با تلفن و موبایل بازار هدف از طریق پیام صوتی
• راه ­اندازی تلفن گویا و سیستم VOIP
• راه­ اندازی صندوق صوتی

تجارت الکترونیکی عملا تجارت درستی را درست الکترونیکی کردن است، تجارت هایی که درست بنیان نهاده شده باشند در ورود به تجارت الکترونیکی نیز موفق تر خواهند بود، ما پس از ورود به عرصه تجارت الکترونیکی بزرگترین اشکال را در عدم درک درست تجارت ارزیابی کرده ایم و بر همین اساس با مطالعات گسترده و سرمایه گذاری بالا، بر اساس سیستم های مدیریتی حرفه ای بین المللی که توسط بیش از هزاران نفر دکترای بازاریابی، منابع انسانی، مالی، حقوقی و . در کشورهای توسعه یافته تولید و آماده سازی شده تا کمک کند تجارت هایی که قرار است الکترونیکی شوند بر اساس آخرین متدهای مدریریتی هدایت شوند. سیستم مدیریتی ما با گرد هم آوردن بالغ بر ۶۰۰۰ صفحه سند یکپارچه و استاندارد تجاری و مدیریتی، مشتمل بر انواع قراردادها، نامه ها، چک لیستها، سیاست نامه ها، فرم ها، طرح ها و . ، به همراه 5000 صفحه سند رایج در کسب و کارهای ایرانی به عنوان افزونه، اندیشه مدیریتی شرکت های موفق بین المللی را در تمامی ابعاد مدیریت اعم از بازاریابی، منابع انسانی، مالی،‌ حقوقی، فناوری اطلاعات و . در شرکت های ایرانی مستقر می کند. سیستم مدیریتی ما نیز در اختیار تجار فیزیکی طرف قرارداد طرح برد برد قرار خواهد گرفت تا شانس موفقیت در ورود به تجارت الکترونیکی را بیشتر کند.

اگر با کلیّت طرح بردبرد موافق هستید

از طریق مر اجعه حضوری ویا تماس تلفنی با شماره 04432751253 با ما در ارتباط باشید

برای کمک به شما جهت اخذ تصمیم در مورد ورودتان به طرح مشارکت در تجارت الکترونیکی برد برد، اطلاعات و جزئیات بیشتری در اختیارتان قرار خواهیم داد.

شرکای تجاری

شرکت امید تخفیف پویا (GPLUSPLUS)

شرکت امید تخفیف پویا با همکاری هزاره سوم برای اولین بار در استان آذربایجان غربی اقدام به راه اندازی طرح لویالیتی خود در قالب فروش امتیاز کارت GPLUSPLUSنموده و تا کنون دست آورد های موفقی داشته است. لازم به ذکر است این شرکت حامی بنیاد کودک ارومیه نیز می باشدو سهمی از سود فروش خود را به این بنیاد تخصیص داده است.

سمینار بازارچه مرزی سرو

سمینار بازارچه مرزی سرو در 15 شهریور 1394 از سوی شریک تجاری هزاره سوم به منظور رونق بخشی به بازار سرو با همکاری شهرداری و بخشداری محترم شهرستان سرو در سالن اجنماعات این شهر برگزار گردید.

ابتدای این جلسه بخشدار صومای برادوست جناب اقای نریمانی به معرفی برنامه های انجام گرفته در این بخش پرداختند . سپس از طرف GTOP جناب اقای مهندس مکاریان به توضیح و تشریح مسائل و اهم برنامه ها برای پروژه اقتصادی-فرهنگی-ورزشی-تفریحی-توریستی پرداختند و سپس بعد از انجام مراسمات مربوط به پذیرایی ، شهردار محترم جناب اقای نقشین نژاد به بیان مشکلات شهری و راه حل های آن پرداخته و ضمت تشکر از حضور گروه GTOP و ایجاد این پروژه در شهر سرو به همکاری قانونی با این مجموعه تاکید کردند..

سوالات متداول طرح بردبرد

کلیه فعالیت های تبلیغات و بازاریابی با نام و اطلاعات تماس تاجر فیزیکی صورت می پذیرد و همین امر، امنیت خاطر را به تاجر فیزیکی می دهد که در طول زمان برند او ارتقا خواهد یافت.

وجوه مورد نظر ابتدا به حساب تاجر فیزیکی واریز می شود و در انتهای هر ماه، تاجر فیزیکی سهم تاجر الکترونیکی را از محل تلاشهای بازاریابی به حساب او واریز می کند.

آیا در طرح برد برد صرفاً فعالیت­های ایجاد، پشتیبانی و مدیریت وب سایت تاجر فیزیکی انجام خواهد گرفت یا خارج از چارچوب وب سایت نیز اقداماتی صورت می پذیرد؟

محدوده فعالیتهای تجارت الکترونیکی طرح برد برد صرفاً وب سایت شما نیست، برنامه ریزی این است که سمت الکترونیکی تجارت تاجر فیزیکی را به عهده بگیریم و عملاً نتیجه بگیریم، اگر نتیجه در جایی خارج از سایت تاجر فیزیکی باشد در آنجا به دنبالش خواهیم بود، ما از پتانسیل اینترنت، اشخاص، کسب و کارهای دیگر و . برای حصول نتایج موفقیت آمیز و افزایش فروش محصولات و خدمات کسب و کار شما بهره خواهیم گرفت.

آیا تاجر فیزیکی در طول مدت قرارداد مشارکت در تجارت الکترونیکی، بابت ارتقای نرم افزارها به نسخه جدید باید هزینه ای پرداخت کند؟

خیر در این مدت نرم افزار وب سایت تاجر فیزیکی بصورت رایگان به نسخه های جدید ارتقا داده خواهد شد، ضمن اینکه یک گروه بزرگ توسعه دهنده، با تلاش مداوم، بطور منظم نرم افزارها را به نسخه جدید ارتقا می دهند یا آن را به افزونه های جدید تجهیز می کنند تا همه تجار فیزیکی طرف قرارداد بتوانند از قابلیت ها و امکانات نسخه های جدید نرم افزار بهره بگیرند.

در نرم افزار تجارت الکترونیکی روشهای متعددی برای دریافت هزینه ها در نظر گرفته شده است، اعم از پرداخت اعتباری، پرداخت هنگام تحویل، واریز به حساب، چک، پرداخت آنلاین و. ، بسته به سیاست تاجر فیزیکی و نوع کسب و کار تاجر فیزیکی، روشهای مناسب کسب و کار او انتخاب و به کار گرفته می شود.

انتخاب روش حمل، بسته به نوع تجارت تاجر فیزیکی متفاوت خواهد بود، در نرم افزارهای ما، ارتباط آنلاین با سرویس پست خرید اینترنتی شرکت پست برقرار شده است، در صورتی که محصول شما قابلیت توزیع از طریق پست را داشته باشد تنها با یک کلیک حمل و حتی در صورت عدم پرداخت توسط مشتری، دریافت پول را به عهده شرکت پست واگذار می کنید، در مواردی می توانید از پیک موتوری، تیپاکس، شرکت های حمل و نقل و روندهای جاری کسب و کار خود، نسبت به ارسال سفارشات دریافتی از مشتریان چارچوب تجارت الکترونیکی اقدام کنید.

اصراری بر اتمام فروش در فضای الکترونیکی نداریم، برنامه ریزی برای پیشبرد فعالیت های تجارت الکترونیکی و بازاریابی و فروش محصولات و خدمات تجار فیزیکی، اقتضایی و به تناسب نوع فعالیت تاجر فیزیکی خواهد بود، در مواردی از طریق اینترنت نفرات یا کسب و کارهایی را پیدا می کنیم و از آنها می خواهیم با حفظ منافعشان به صورت حضوری سراغ مشتریان هدف تاجر فیزیکی رفته و بازاریابی و فروش انجام دهند، در مواردی از ابزارهایی مثل پیامک، فکس، پیام صوتی، ارسال بسته های تبلیغاتی پستی و بازاریابی حضوری بهره می گیریم، به هر حال ما از فروش محصولات و خدمات تاجر فیزیکی منتفع هستیم و درست ترین روش ممکن برای بازاریابی و فروش محصولات او را انتخاب کرده و بر اساس آن عمل می کنیم.

آیا تلاشهای بازاریابی شما تضادی با شبکه فروش فعلی ما ایجاد نمی کند و آیا عامل نارضایتی نماینده­ های ما نمی شود؟

طرح برد برد به گونه ­ای برنامه ­­ریزی شده است که در آن ما نقش دفتر فروش اینترنتی کسب و کار شما را ایفا می کنیم نه نماینده فروش اینترنتی شما، وظیفه هایی مثل جذب نمایندگی در فضای الکترونیکی، برندسازی، تبلیغات الکترونیکی، مکانیزه کردن فرآیندها، کاهش هزینه ها از طریق به کار گیری ابزارهای فناوری اطلاعات و . را نیز ما به عهده می­ گیریم با این نگاه، برنامه ­ریزی­ هایی صورت گرفته است که تلاشهای ما به عنوان تاجر الکترونیکی، نه تنها خللی در کار نماینده ها ایجاد نکند بلکه منافع آنها را نیز بیشتر تامین کند تا حداکثر همکاری لازم همه ذینفعان برای ورود موفقیت آمیز شما به تجارت الکترونیکی صورت پذیرد.

در صورتی که مشتری بابت خرید خود چک ارائه کند، آیا تاجر الکترونیکی کارمزد خود را نقداً مطالبه خواهد کرد؟

نه خیر، کارمزد تاجر الکترونیکی یک بار در انتهای هر ماه و پس از وصول نقدی چک دریافت می شود و از فروشهای برگشتی احتمالی نیز تاجر الکترونیکی کارمزدی مطالبه نمی کند.

با توجه به اینکه تبلیغات و بازاریابی با نام و اطلاعات تماس تاجر فیزیکی انجام می شود، تاجر فیزیکی بعد از به نتیجه رسیدن طرح می تواند وب سایت دیگری ایجاد کرده یا برند دیگری به وجود آورد و مشتریان را به سمت آن هدایت کند، در طرح برد برد چه تدابیری برای رفع این مشکل اندیشیده شده است؟

ضمن اینکه انجام این امر به معنی از دست دادن همه امکانات به وجود آمده و عدم بهره مندی تاجر فیزیکی از زیرساخت به وجود آمده توسط تاجر الکترونیکی است، در قرارداد فیمابین توافق می شود که چنین عملی نمی تواند اتفاق بیافتد.

تاجر فیزیکی می تواند با انتخاب پایین تر سهم تاجر الکترونیکی به او از کل فروش کارمزد پرداخت کند، و یا از کل فروش مازاد بر یک مبلغ مشخص، به تاجر الکترونیکی کارمزد پرداخت کند. بدین ترتیب با کاهش حجم کاری مربوط به ردیابی مشتریان، تاجر الکترونیکی انگیزه تبلیغ بر روی مشتریان موجود تاجر فیزیکی و افزایش فروش از طریق آنها را هم خواهد داشت و تلاش ها و مشتریان موجود تاجر فیزیکی در خدمت موفقیت طرح خواهد بود.

چه تدابیری برای پیشگیری از کتمان فروش های انجام شده توسط تاجر فیزیکی از محل تلاشهای تبلیغاتی و بازاریابی تاجر الکترونیکی اندیشیده شده است؟

مجموعه برنامه ریزی های انجام شده برای پیشگیری از این مشکل به دو گروه " راهکارهای تشویقی" و " راهکارهای تنبیهی" تقسیم بندی شده است
1- راهکارهای تشویقی
آنچه بیش از 90 درصد تمرکز چارچوب تجارت الکترونیکی ما بر روی آن قرار گرفته، تمرکز بر روی جلب رضایت حداکثری تاجر فیزیکی است.
ما باور داریم که اگر تاجر فیزیکی از محل تعامل با هزاره سوم بتواند منافع زیادی به دست آورد، دیگر خود نخواهد خواست کتمان معامله کند چون منافع کوتاه مدت اولیه حاصل از کتمان، او را از منافع بلند مدت آتی محروم خواهد کرد.
به عنوان مثال؛ اگر ما بتوانیم حجم فروش تاجر فیزیکی را با قیمت و شرایط پرداخت مناسب افزایش دهیم، هزینه ها را کاهش داده، ارزش های برند را تقویت کنیم و اتوماسیون کسب و کار را برقرار کنیم، رضایتی در تاجر فیزیکی به وجود خواهد آمد که خود نخواهد خواست کتمان کند و کتمان هم در نهایت به نفع او تمام نخواهد شد.
2- راهکارهای تنبیهی
با توجه به اینکه همه فعالیت ها با نام و اطلاعات تماس تاجر فیزیکی انجام می پذیرد و با در نظر گرفتن اینکه منافع تاجر الکترونیکی صرفا از محل کارمزد از فروشی است که در پایان هر ماه دریافت می کند، طبیعی است که در صورت زیر سوال رفتن این منافع، بسیاری از محاسبات و برنامه ریزی ها به هم خواهد خورد و شانس موفقیت پروژه به حداقل خواهد رسید، بنابراین لازم است تدابیری جدی تر برای پیشگیری از کتمان صورت پذیرد. بر همین اساس برنامه هایی تنبیهی اعم از جریمه کتمان، کنترل دفاتر و . نیز برای کسب و کارهایی که کتمان فروش می کنند در نظر گرفته شده است.

تاجر الکترونیکی توان تخصصی و قدرت تصمیم گیری مذاکره با مشتری را ندارد، چه راهکاری برای این مسأله اندیشیده شده است؟

راهکار این است که تاجر الکترونیکی بازاریابی می کند و تاجر فیزیکی فروش را نهایی خواهد کرد. یعنی تاجر الکترونیکی با دریافت محتوا از تاجر فیزیکی وب سایت را ایجاد می کند و با انجام تبلیغات بر روی مشتریان بالقوه آنها را به سمت سایت هدایت می کند، مشتری یا پاسخ تمام سوالات خود را در وب سایت پیدا کرده و خرید را نهایی می کند و با به یکی از روش های الکترونیکی یا سنتی با تاجر فیزیکی ارتباط برقرار کرده و پاسخ سوالاتش را دریافت می کند.

کسی که تجارت الکترونیکی را خوب می داند می تواند محصولات و خدماتش را به کسانی که در اینترنت نیستند هم بفروشد. برای این کار کافی است به خلق شبکه فروش فکر کند، با تخصیص کارمزدهایی به همکاری کنندگان در فروش، نمایندگان یا عمده فروش ها می تواند از توان بازاریابی آنها برای فروش و بازاریابی بهره بگیرد. در طرح برد برد نیز برای استفاده از علاقه مندان به همکاری، برنامه ریزی گسترده ای صورت پذیرفته است.

لطفاً به هر روشی که راحت هستید، اعم از حضوری، تلفنی، تکمیل فرم تماس با، گفتگوی آنلاین و. با ما در ارتباط باشید، جزئیات کامل طرح پس از ارتباط شما در اختیارتان قرار خواهد گرفت.

در هزاره سوم به تمامی نیازهای فناوری اطلاعات شرکت ها و سازمان ها اندیشیده ایم.

دانلود مقالات ISI درباره تجارت الکترونیک + ترجمه فارسی

تجارت الکترونیک (E-commerce) به تمام ابعاد و فرآیند بازار که بتوان با اینترنت و تکنولوژی web انجام داد گفته میشود. تجارت الکترونیک به شیوه ای از تجارت گفته می‌شود که در آن بازارهای خرید و فروش به صورت آنلاین صورت می‌گیرد. به این معنا که شبکه‎های اینترنتی به عنوان واسطه میان مصرف کنندگان و تولیدکنندگان عمل می‌کنند. فروشگاه‎های اینترنتی در حکم بنگاه‎های اقتصادی عمل می‌کنند و کاربران اینترنتی نیز همان خریداران و مشتریان می‌باشند. از تجارت الکترونیک می‌توان با عنوان «کسب و کار اینترنتی» نیز یاد کرد. در سال‎های اخیر به دلیل رشد روزافزون استفاده از اینترنت، تجارت الکترونیک بیش از پیش کاربرد یافته است که همچون گذشته یک واژه بیگانه و نامأنوس به شمار نمی‌رود. تجارت الکترونیکی را می‌توان انجام هرگونه امور تجاری بصورت آنلاین و ازطریق اینترنت بیان کرد. این تکنیک در سالهای اخیر رشد بسیاری داشته است و پیش‌بینی می‌شود بیش از این نیز رشد کند. تجارت الکترونیکی به هرگونه معامله‌ای گفته می‌شود که در آن خرید و فروش کالا یا خدمات از طریق اینترنت صورت پذیرد و به واردات یا صادرات کالا یا خدمات منتهی می‌شود. تجارت الکترونیکی معمولاً کاربرد وسیع تری دارد، یعنی نه تنها شامل خرید و فروش از طریق اینترنت است بلکه سایر جنبه‌های فعالیت تجاری، مانند خریداری، صورت برداری از کالاها، مدیریت تولید و تهیه و توزیع و جابه‌جایی کالاها و همچنین خدمات پس از فروش را در بر می‌گیرد. البته مفهوم گسترده‌تر تجارت الکترونیک کسب و کار الکترونیک می‌باشد. تجارت الکترونیکی در سطح وسیعی کاربرد دارد به این معنا که نه تنها شامل خرید و فروش از طریق اینترنت است؛ بلکه شامل سایر جنبه‌های فعالیت تجاری مانند تهیه لیست از کالاها، مدیریت تولید، تهیه، توزیع، جا به جایی کالاها و همچنین خدمات پس از فروش می‌شود. تجارت الکترونیک نیز، مانند هر تکنولوژی دیجیتالی یا بازار خریدِ دیگری که بر مصرف‌کننده‌ استوار است، در طول سال‌ها تکامل یافته است. با محبوب‌تر شدن دستگاه‌های تلفن همراه، تجارت گوشی همراه نیز بازار مختص خود را پیدا کرده است. با ظهور شبکه‌های اجتماعی آنها به محرک مهمی برای تجارت الکترونیک مبدل شده‌اند. بازارِ در حالِ تغییر، فرصت بزرگی را برای کسب‌و‌کارها فراهم می‌کند تا ارتباط خود با مشتری را بهبود دهند و بازار خود را در دنیای آنلاین گسترش دهند. تجارت الکترونیک به لحاظ تراکنش‌ها به انواع مختلفی طبقه بندی می‌شود: ارتباط فروشنده با فروشنده (B2B): در این روش بنگاه‎ها و فروشنده‎ها به عنوان طرفین معامله به شمار می‌روند. ارتباط فروشند و مشتریان (B2C): در این نوع تجارت که بسیار رایج است، ارتباط تجاری مستقیم بین فروشنده‎ها و مشتریان برقرار می‌باشد. ارتباط مشتریان و فروشنده‎ها (C2B): در این نوع خریداران به کمک اینترنت محصولات شرکت‎ها را اعم از کالا و یا خدمات خریداری می‎کنند. ارتباط مشتریان با مشتریان (C2C): در این شیوه ارتباط خرید و فروش میان مشتریان برقرار می‌باشد. ارتباط بین بنگاه‌ها و سازمان‌های دولتی (B2A): این نوع تعاملات تجاری بین بنگاه‎های اقتصادی و شرکت‎ها می‌باشد که از جمله پرداخت مالیاتها و عوارض از جمله تعاملات آنها به شمار می‎رود. ارتباط بین دولت و شهروندان (G2C): در این نوع تجارت الکترونیک ارتباط اصلی میان دولت و توده مردم برقرار است که شامل بنگاه‌های اقتصادی، موسسات دولتی و کلیه شهروندان می‌باشد. این شیوه تجارت در ذیل دولت الکترونیک می‌گنجد. ارتباط بین دولت‌ها (G2G): در این نوع تجارت الکترونیک، ارتباط میان دولت‎ها برای برقراری روابط تجاری از قبیل صادرات و واردات می‌باشد.

در این صفحه تعداد 689 مقاله تخصصی درباره تجارت الکترونیک که در نشریه های معتبر علمی و پایگاه ساینس دایرکت (Science Direct) منتشر شده، نمایش داده شده است. برخی از این مقالات، پیش تر به زبان فارسی ترجمه شده اند که با مراجعه به هر یک از آنها، می توانید متن کامل مقاله انگلیسی همراه با ترجمه فارسی آن را دریافت فرمایید.
در صورتی که مقاله مورد نظر شما هنوز به فارسی ترجمه نشده باشد، مترجمان با تجربه ما آمادگی دارند آن را در اسرع وقت برای شما ترجمه نمایند.

Keywords: تجارت الکترونیک; Cashback; Social network; E-commerce; Customer behavior; Loyalty; Affiliate marketing;

پاورپوینت ارائه چارچوب های مبتنی بر XML در تجارت الکترونيکی B2B

دانلود پاورپوینت ارائه چارچوب های مبتنی بر XML در تجارت الکترونيکی B2B , دانلود فوری پاورپوینت ارائه چارچوب های مبتنی بر XML در تجارت الکترونيکی B2B , پاورپوینت ارائه چارچوب های مبتنی بر XML در تجارت الکترونيکی B2B کامل و قابل ویرایش

دانلود پاورپوینت ارائه چارچوبهای مبتنی بر XML در تجارت الکترونيکی B2B در 32 اسلاید با فرمت pptx

تعداد صفحات	32
حجم	34/442 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	pptx

دانلود پاورپوینت ارائه چارچوبهای مبتنی بر XML در تجارت الکترونيکی B2B جهت رشته مدیریت در قالب 32 اسلاید و با فرمت چارچوب تجارت الکترونیکی pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

تجارت الکترونيکي : عمل خريد و فروش و تبادل کالا و خدمات با استفاده از امکانات شبکه هاي کامپيوتري
کسب وکار الکترونيکي: تعريف عامتري از تجارت الکترونيکي است که علاوه بر ويژگي هاي آن به کارهايي نظير خدمات به مشتريان و همکاري با شرکا و … را نيز شامل مي شود.
در بسياري از موارد اين دو کلمه به جاي هم استعمال مي شوند.

مفاهيم اوليه
طبقه بندي تجارت الکترونيکي
معماري و لايه هاي تعامل B2B
چارچوب هاي معرفي شده
چارچوب هاي مبتني بر XML
بيان مشکل و کارهاي انجام شده
بيان راه حل و زمانبندي انجام پروژه
نتيجه گيري
مراجع

eppt.ir را به خاطر بسپارید و بهترین و سالم ترین فایل ها را برای شما از کل وب جمع آوری کرده ایم

و هر لحظه از طریق تلگرام یا پیامک در نهایت تماس در خدمت کاربران برای پاسخگویی هستیم

ⓘ به بزرگترین بانک دانلود مقاله پاورپوینت نمونه سوال پرسشنامه پایان نامه و پیشینه و فایل های گرافیکی خوش آمدید
⚠

و هر لحظه از طریق تلگرام یا پیامک در نهایت تماس در خدمت کاربران برای پاسخگویی هستیم

شماره پشتیبانی 09214087336

دانلود پاورپوینت ارائه چارچوب های مبتنی بر XML در تجارت الکترونيکی B2B

دانلود پاورپوینت ارائه چارچوب های مبتنی بر XML در تجارت الکترونيکی B2B

دانلود پاورپوینت ارائه چارچوب های مبتنی بر XML در تجارت الکترونيکی B2B

دانلود پاورپوینت ارائه چارچوب های مبتنی بر XML در تجارت الکترونيکی B2B

دانلود پاورپوینت ارائه چارچوب های مبتنی بر XML در تجارت الکترونيکی B2B , دانلود پاورپوینت ارائه چارچوب های مبتنی بر XML در تجارت الکترونيکی B2B , دانلود پاورپوینت ارائه چارچوب های مبتنی بر XML در تجارت الکترونيکی B2B , فایل پاورپوینت ارائه چارچوب های مبتنی بر XML در تجارت الکترونيکی B2B , قابل ویرایش پاورپوینت ارائه چارچوب های مبتنی بر XML در تجارت الکترونيکی B2B , پکیج پاورپوینت ارائه چارچوب های مبتنی بر XML در تجارت الکترونيکی B2B, پاورپوینت ارائه چارچوب های مبتنی بر XML در تجارت الکترونيکی B2B , فایل پاورپوینت ارائه چارچوب های مبتنی بر XML در تجارت الکترونيکی B2B

جایگاه ایران در تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیکی یکی از پیشروترین حوزه‌های خدماتی در عرصه اقتصاد جهانی و همین طور اقتصاد ملی محسوب می‌شود.
تجارت الکترونیکی یکی از پیشروترین حوزه‌های خدماتی در عرصه اقتصاد جهانی و همین طور اقتصاد ملی محسوب می‌شود و رشد روزافزون این نوع تجارت بر تمام جنبه‌های اقتصادی، مالی و مراودات بین‌الملل سایه انداخته است. به نظر می رسد در شرایط فعلی اقتصاد جهانی و تغییر مناسبات آن تحت تاثیر مولفه‌های تجارت الکترونیک، سیاست‌گذار در ایران باید زمینه‌های توسعه و افزایش سهم این نوع از تجارت را در اقتصاد و توسعه زیرساخت‌های آن فراهم کند.

حجم تجارت الکترونیک در ایران

بر اساس برآوردهای مرکز توسعه تجارت الکترونیکی ایران، حجم معاملات تجارت الکترونیکی ایران در سال ۱۳۹۶ حدود ۱۶۰ هزار میلیارد تومان ثبت شده است که این رقم بیش از ۱۱ درصد از تولید ناخالص داخلی کشور را به خود اختصاص داده است. اما تحلیل‌گران پیشنهاد می‌کنند که سیاست‌گذار برای توسعه این بازار ضمن تامل در تاسیس فروشگاه‌های بزرگ مقیاس و احتراز از تصدی‌گری مستقیم باید از طریق بسترسازی مناسب، زمینه‌های رفع موانع، اصلاح و به روز‌رسانی قوانین تجارت الکترونیکی را برمبنای نیازهای جدید در این حوزه فراهم کند. از سوی دیگر یکی از پیشنهاد‌های اساسی برای توسعه تجارت الکترونیکی در ایران، حمایت از توسعه زیرساخت‌ها و پلتفرم‌ها به منظور تسهیل در تاسیس فروشگاه‌های مجازی آنلاین است. کارشناسان همچنین تاکید می‌کنند، تا زمانی که مسائل مالیاتی این حوزه در چارچوب مقررات مالیاتی کشور ساماندهی و لحاظ نشود، توسعه متوازن و قابل توجه در این بازار دور از انتظار خواهد بود.

تجارت الکترونیک در دنیا

تجارت الکترونیکی به آن دسته از خریدها و معاملات انجام شده از طریق شبکه‌های رایانه‌ای اطلاق می‌شود که پرداخت و انتقال پول آن به‌صورت برخط (آنلاین) یا برون‌خط (آفلاین) انجام شود. تجارت الکترونیکی شامل معاملات بنگاه با بنگاه (B۲B)، بنگاه با مشتری (B۲C)، بنگاه با دولت (B۲G) و نهایتا معاملات مشتری با مشتری (C۲C) است. از سوی دیگر افزایش سریع نفوذ اینترنت، نوآوری در پرداخت‌های آنلاین و تغییرات در الگوهای مصرف، تجارت آنلاین را به‌طور فزاینده‌‌ای محبوب کرده است که منجر به افزایش سهم تجارت الکترونیکی از مبادلات جهانی شده است. اندازه بازار تجارت الکترونیکی در جهان طی سال ۲۰۱۵ به ۲۵ هزار میلیارد دلار رسید که این رقم نسبت به سال ۲۰۱۳ معادل ۴۰ درصد بزرگ‌تر شده است. همچنین در برخی کشورها معاملات بر پایه تجارت الکترونیکی با نرخ رشد بیشتری نسبت به میانگین جهانی در حال افزایش است. برای مثال نرخ رشد سالانه تجارت الکترونیکی در چین از سال ۲۰۱۳ تا سال ۲۰۱۷، بیش از ۲۷ درصد به ثبت رسیده است. سهم تجارت الکترونیکی در حوزه معاملات خرده‌فروشی نیز با سرعت زیادی در حال افزایش است. به‌طوری‌که بر چارچوب تجارت الکترونیکی اساس پیش‌بینی‌های اداره آمار ملی آمریکا، سهم تجارت الکترونیکی از بازار خرده‌‌فروشی دنیا از ۴/ ۷ درصد در سال ۲۰۱۴ به ۶/ ۱۴ درصد در سال ۲۰۲۰ افزایش خواهد یافت. همچنین طبق آمار ارائه شده از سوی فدرال رزرو، سهم تجارت الکترونیکی از کل بازار خرده‌فروشی آمریکا در فصل دوم سال ۲۰۱۸ به ۹/ ۶ درصد رسیده و بر اساس پیش‌بینی اداره آمار ملی آمریکا، تا سال ۲۰۲۱ این نسبت به رقم ۷/ ۱۳ درصد خواهد رسید. تجارت الکترونیک تاثیر فزاینده‌ای بر اقتصادهای ملی و اقتصاد جهانی گذاشته است و خود را در قالب پیشرفت‌های فناوری و توسعه شغلی نشان داده است. بر این اساس، «دسترسی شرکت‌ها به تامین‌کنندگان و مشتریان در هر نقطه و دسترسی آسان مصرف‌کنندگان به اطلاعات و افزایش کارآیی در تصمیم‌گیری»، ‌«کاهش هزینه‌های مبادله از طریق سرویس‌های آنلاین»،«از بین بردن عدم تقارن‌ها و نزدیک شدن قیمت‌گذاری کالاها و خدمات به رقابت کامل»، «کوتاه شدن فاصله زنجیره تامین بین تولیدکنندگان و مصرف‌کنندگان و تغییر ساختار بازار سنتی و شیوه‌های همکاری در صنعت»، «امکان حذف نمایندگی‌ها و ارتباط مستقیم شرکت‌ها با مشتریان و تبدیل مستقیم خواسته‌های مشتریان به ایده‌های تولید»،«تاثیر بر پیشرفت فناوری‌های مرتبط با روش‌های پرداخت آسان، سریع و کارآمد»،«تاثیر توسعه تجارت الکترونیکی B۲C بر رشد و توسعه شرکت‌های کوچک و متوسط و سطح اشتغال» و «ارتقای مشارکت شرکت‌های کوچک و متوسط در اقتصاد جهانی از طریق کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری در حوزه جست‌وجوی اطلاعات، ارتباطات و بازاریابی» از جمله مهم‌ترین تاثیرات تجارت الکترونیک بر اقتصادهای ملی و اقتصاد جهانی است.

تجارت الکترونیک در ایران

به اعتقاد کارشناسان، ظرفیت‌های قابل توجهی در ایران برای توسعه تجارت الکترونیکی وجود دارد. بر اساس شاخص تجارت الکترونیکی آنکتاد در سال ۲۰۱۶ ایران از میان ۱۳۷ کشور، رتبه ۷۷ را به دست آورده است. بر اساس برآوردهای مرکز توسعه تجارت الکترونیکی ایران، حجم معاملات تجارت الکترونیکی ایران در سال ۱۳۹۶ حدود ۱۶۰ هزار میلیارد تومان بوده است که این رقم بیش از ۱۱ درصد تولید ناخالص داخلی کشور (بر حسب PPP ) را به خود اختصاص داده است. به‌طور کلی در حال حاضر، از نگاه ناظران، توسعه تجارت الکترونیکی در ایران در دوران پس از تولد و قبل از بلوغ خود قرار دارد. بیش از ۶۵ درصد از جمعیت ایران را افراد زیر ۳۵ سال تشکیل می‌دهند که نقش مهمی در توسعه تجارت الکترونیکی ایفا خواهند کرد. اما درخصوص توسعه تجارت الکترونیکی در ایرانموارد مختلفی از سوی کارشناسان توصیه و پیشنهاد شده است. بر این اساس ضرورت دارد دولت برای توسعه این بازار ضمن تامل در تاسیس فروشگاه‌های بزرگ‌مقیاس و احتراز از تصدی‌گری مستقیم از طریق بسترسازی مناسب، زمینه‌های رفع موانع، اصلاح و به روز‌رسانی قوانین تجارت الکترونیکی را برمبنای نیازهای جدید این حوزه فراهم کند. همچنین موضوع اعتماد مردم به مبادلات آنلاین، مساله مهم و البته چالشی دیگر در پیش رو است، زیرا با وجود ایجاد نهادهایی مثل نماد اعتماد الکترونیکی (e namad) در این زمینه هنوز نیاز به تدوین و توسعه ابزارهای اعتمادساز و سازوکارهای تضمینی برای نظارت بیشتر بر این‌گونه معاملات وجود دارد. از سوی دیگر یکی از پیشنهاد‌های اساسی برای توسعه تجارت الکترونیکی در ایران، حمایت از توسعه زیرساخت‌ها و پلتفرم‌ها به منظور تسهیل در تاسیسفروشگاه‌های مجازی آنلاین است. همچنین مساله مهم دیگر که همواره باید مورد توجه سیاست‌گذار باشد، نحوه اخذ مالیات از شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات تجارت الکترونیکی و ترس از فرار مالیاتی ناشی از توسعه این‌گونه خدمات باشد. بنابراین تا زمانی که مسائل مالیاتی این حوزه در چارچوب مقررات مالیاتی کشور ساماندهی و لحاظ نشود، توسعه متوازن و قابل توجه در این بازار دور از انتظار خواهد بود.

ارائه مدل توسعه‌یافته تأثیر عامل فرهنگ الکترونیکی در تنظیم بازار و قیمت‌گذاری کالا و خدمات

در پژوهش حاضر، به مدل سه­بعدی اثربخشی تجارت الکترونیک در تنظیم بازار و قیمت­گذاری کالا و خدمات، نگاهی اجمالی شده است. این مدل، بر اساس مفاهیم ریاضی و با استفاده از ماتریس­ها توسعه­یافته است و نشانگر تأثیرگذاری تجارت الکترونیک، از طریق پنج عامل «دولت الکترونیک»، «قوانین و مقررات تجارت الکترونیک»، «فرهنگ استفاده از تجارت الکترونیک»، «ابزارهای بازاریابی الکترونیک» و «فناوری­های تجارت الکترونیک در تنظیم بازار و قیمت­گذاری کالا و خدمات» در ایران است. همچنین با استفاده از داده­های مدل فوق و مدل ابعاد فرهنگی هافستد به ارائه مدلی با تأکید بیشتر بر نقش عامل «فرهنگ استفاده از تجارت الکترونیک» در تنظیم بازار و قیمت­گذاری کالا و خدمات پرداخته می­شود. پژوهش حاضر، از منظر هدف، از نوع تحقیقات توسعه­ای و کاربردی است و از منظر روش­شناسی، از انواع پژوهش‏های توصیفی از شاخۀ همبستگی است. یافته­های پژوهش نشان می­دهند که فرهنگ استفاده از تجارت الکترونیک، نقشی بنیادین در تنظیم بازار و قیمت­گذاری کالا و خدمات ایفا می­کند که این نقش با سنجش فرضیه­های طرح­شده و تحلیل رابطۀ عامل فرهنگ با سایر عوامل مدل مشخص می­شود.

کلیدواژه‌ها

• تجارت الکترونیک
• تنظیم بازار
• قیمت‌گذاری
• فرهنگ الکترونیکی
• مدل فرهنگی هافستد
• نظریه رفتار برنامه‌ریزی‌شده

عنوان مقاله [English]

DESIGNING A DEVELOPED MODEL FOR EFFECTIVNESS OF E-CULTURE FACTOR IN MARKET REGULATION AND PRICING GOODS AND SERVICES

نویسندگان [English]

• shirin osouli ghareh aghaji 1
• Ali Sanayei 2
• Mohammadreza Saeedabadi 3

1 Ph.D. Candidate, Shakhes Pajouh Research Institute, Isfahan, Iran

2 Full Professor, Head of Management Research Institute, University of Isfahan, Isfahan, Iran

3 Assistant Professor, Faculty of World Studies, University of Tehran, Tehran, Iran

چکیده [English]

This paper begins with addressing the effectiveness of E-commerce three dimensional model in regulating market and commodity and services pricing. The said model has been designed and developed by mathematical concepts and various matrix. The model shows how effective E-commerce is through five factors of E-government, E-commerce laws and regulations, E-culture, E-marketing tools and E-commerce technologies in regulating market and commodity pricing in Iran.
The paper then, shedding light on the data collected from the above mentioned model and applying Hofstede model of cultural dimensions, will focus on the role of culture in using E-commerce in regulating market and commodity and services pricing.
This research is an applied and developmental one and from the methodological point of view is descriptive using the combination of field study and survey methods. The data achieved by this research approves how culture of using E-commerce is playing a fundamental role in regulating market and commodity and services pricing.
The outcome of the research has been tested based on different hypothesis presented and according to analysis of links between the factor of culture and other factors

کلیدواژه‌ها [English]

• Key words: E-commerce
• market regulation
• Pricing
• E-culture
• Hofstede model
• Ajzen theory of planned behavior

اصل مقاله

هر فناوری پیشرفته­ای می‌تواند تهدیدات و فرصت­های جدیدی را برای سازمان­ها پیش بیاورد. تغییر در فناوری، تغییر در قانونمندی­های بازرگانی بنگاه­ها و متحول‌ساختن سیستم­های سازمانی و اجتماعی را درپی­دارد. فناوری­ اطلاعات پشرو فناوری­های جدید در سه شاخص سرعت، دقت و هزینۀ فعالیت­ها می­تواند تأثیرگذار باشد (صنایعی، 1381). امروزه دگرگونی­های ناشی از چارچوب تجارت الکترونیکی پیشرفت در علوم مختلف و فناوری­ها، زندگی انسان­ها را در ابعاد مختلف ازجمله اقتصاد متحول و پیچیده ساخته است. این پیچیدگی­ها موجب بروز حالت نامتعادل در نظامات اقتصادی و بازارها شده است. بحث تنظیم بازار و سیاست‌های اعمال­شده برای توازن بازار در کشورهای درحال­توسعه، از جمله ایران، که نبودِ توازن و تعادل پایدار در بازار آنان بیشتر است و دخالت دولت در بازار؛ برای برقراری تعادل عرضه و تقاضا و ثبات قیمت‌ها نیز بیشتر است، اهمیت ویژه‌ای دارد. برای استفاده مناسب از این فناوری جدید، نیازمند کسب سریع اطلاعات و اندوختن دانش و همچنین تحکیم شایستگی­های خود در شرایط رقابتی­شدن و جهانی­شدن هستند. بنابراین، به­کارگیری اینترنت و فناوری‌های الکترونیکی و شناسایی عوامل تأثیرگذار تجارت الکترونیک در هر کشور، چالش مهم سازمان­هاست. در پژوهشی که درباره نقش تجارت الکترونیک در تنظیم بازار و قیمت­گذاری کالا و خدمات انجام شده­است، مدلی چندبعدی بر اساس مفاهیم ریاضی و ماتریس­های سه­بعدی به­دست آمده که نشان می­دهد که تجارت الکترونیک از طریق پنج عامل «دولت الکترونیک»، «قوانین و مقررات تجارت الکترونیک»، «فرهنگ استفاده از تجارت الکترونیک(فرهنگ الکترونیکی)»، «ابزارهای بازاریابی الکترونیک» و «فناوری­های تجارت الکترونیک»، در تنظیم بازار و قیمت­گذاری کالاها و خدمات در ایران مؤثر است (اصولی [1] ، 2015).یکی از تأثیرگذارترین عوامل این مدل، «فرهنگ الکترونیک» است که در این مقاله تلاش شده است تا با استفاده از ویژگی­های تجارت الکترونیک، نگاهی دقیق­تر به نقش این نوع فرهنگ در تنظیم بازار و قیمت­گذاری کالا و خدمات افکنده شود.

2- بیان و ضرورت مسئله:

بررسی­های محقق در مصاحبه با خبرگان و مطالعات میدانی و آنلاین در فضای کسب­و­کار ایران نشان می­دهد که بخش عمده­ای از بازار ایران، با فرهنگ فروش سنتی اداره می‌شود (شهروند،1394) و (معاونت برنامه­ریزی وزارت بازرگانی، 1389). همین امر موجب بی­تمایلی مردم به خرید از طریق اینترنت شده است. اجبار مردم به انجام کارهای بانکی با اینترنت در آشناکردن آنها با فرهنگ استفاده از اینترنت تأثیر زیادی دارد. وجود فرهنگ استفاده از اینترنت در نسل جوان، موجب موفقیت طرح ثبت‌نام کنکور سراسری اینترنتی شده است. قانون مناسب تجارت الکترونیک می‌تواند حس اعتماد را به خریدار و فروشنده بدهد چارچوب تجارت الکترونیکی و مانع تقلب از فروش آنلاین شود. مردم تا حد زیادی از خرید اجناس کمیاب، جدید و لوکس با اینترنت استقبال می‌کنند. فرهنگ غلط و نهادینه­شده عبور از فیلترینگ و تمایل مردم به خرید کالاهای غیرمجاز موجب بی­اثر شدن برخی از قوانین تجارت الکترونیک شده است. رونق استفاده از تلفن­های هوشمند و برخی رفتارهای خاص مردم ایران در پنهان­کاری موجب گسترش استفاده از گوشی‌های دارای قفل با اثر انگشت شده است و برخی عادات رفتاری دیگر مانند تمایل به خرید از فروشگاه­های بزرگ و توجه به توصیه­های دیگران در خرید کالاها سبب بی­تمایلی برخی از کاربران به خرید اینترنتی می­شود.

موارد ذکرشده، همگی بخشی از فرهنگ استفاده از تجارت الکترونیک است که می­تواند در تنظیم بازار و قیمت‌گذاری کالا و خدمات نقش ایفا کند. این پژوهش، نخست به بررسی عوامل اصلی سازندۀ تجارت الکترونیک در فضای ایران پرداخته است که بیشترین تأثیر را در تنظیم بازار دارند. عواملی که در این پژوهش بررسی و مطالعه شده­اند، همگی با ویژگی­های فرهنگی و اجتماعی مردم ایران و بازار ایران (اصناف منتخب اتحادیه­های رایانه و موبایل و پوشاک و مواد غذایی در استان­های منتخب) منطبق است.

با توجه به اینکه در مورد نقش فرهنگ در تجارت الکترونیک در ایران تحقیقات اندکی انجام شده است، ضرورت انجام بررسی­های دقیق­تر بر روی عامل فرهنگ و ارائه مدلی توسعه­یافته بر اساس این عامل و همچنین با استفاده از نظریه­های معتبر در این زمینه احساس می­شود.

3- مبانی نظری:

مفاهیم به­کاررفته در این مقاله به­صورت خلاصه در زیر تعریف می­شود:

3-1 تجارت الکترونیک: صنایعی (1381)، تجارت الکترونیکی­ را انجام مبادلات تجاری در قالب الکترونیک­ تعریف می­کند. همچنین از دیدگاه زرگر (1380)، تجارت الکترونیک عبارت است از تمام ابعاد و فرآیند بازار که بتوان با اینترنت و تکنولوژی وب انجام داد. از دیدگاه اتحادیه اروپا [2] (2001). تعریف تجارت الکترونیک، عبارت است از: انجام تجارت به­صورت الکترونیک و هر شکلی از مبادله تجاری که در آن طرفین ذینفع به­جای تبادلات فیزیکی یا تماس مستقیم فیزیکی، به صورت الکترونیکی تعامل کنند.

3-2 تنظیم بازار: تنظیم بازار، به­معنای دخالت دولت در اقتصاد با ابزارهای غیرقیمتی نظیر سهمیه، کنترل‌های انحصاری، اطلاعات مشتریان (مثل برچسب) و استانداردهای کیفی محصولات است. تامسون [3] (1998)، همچنین بر طبق تعریف دانشنامۀ مدیریت دانشگاه پنسیلوانیا [4] (2009) یک بازار تنظیم­شده بازاری است که دولت در آن کنترل نیروهای عرضه­کننده و تقاضاکننده را در اختیار دارد و در صورت­ نیاز می‌تواند قیمت­ها را تعیین کند.

3-3 قیمت‌گذاری: از نظرکاتلر، [5] قیمت عبارت است از ارزشی که مشتریان احتمالاً برای محصول یا خدمتی قائل می­شوند. به­طورساده، قیمت‌گذاری­ چارچوب تجارت الکترونیکی یعنی تعیین قیمت برای کالا یا خدمت. قیمت‌گذاری، فعالیتی است که باید تکرار شود و فرایندی مداوم و پیوسته محسوب می‌شود (شیپلی [6] ،2001).

3-4 فرهنگ استفاده از تجارت الکترونیک (فرهنگ الکترونیکی): فرهنگ یا تمدن به مفهوم قوم­نگاری عام خود، مجموعه پیچیده‌ای مشتمل بر معارف، معتقدات، هنر، حقوق، اخلاق، رسوم و تمامی توانایی‌ها و عاداتی است که بشر در جایگاه عضوی از جامعه اخذ می­کند (تایلور [7] ، 1871). فرهنگ الکترونیکی را افزایش استفاده از محصولات الکترونیکی ازسوی افراد در زمینه­های مختلف تعریف می­کنند (پاتل [8] ، 2005) فرهنگ الکترونیکی یک فرهنگ رسانه‌ای جدید و پدیده­ای چندلایه و پیچیده شناخته می‌شود که به لطف ارتباطات گسترده و در دسترس بودن آن، هر روز اهمیت بیشتری می‌باید. (کولار [9] ، 2003)

3-5 مدل هافستند: ابعاد فرهنگی هافستد [10] (1980) مؤثرترین نظریه علوم اجتماعی در زمینه فرهنگ شناخته شده است (نوکاتا [11] 2001). تأکید این مدل بر داده­هایی است که در مورد الگوهای تفکر، احساس و چگونگی عملکرد کارمندان یک سازمان بین‌الملل استوار است. در این مدل، فرهنگ دارای پنج بعد است. این ابعاد عبارت‌اند از: پرهیز از ابهام، فاصله قدرت، ز­ن سالاری -مردسالاری، نگرش بلند مدت و کوتا­ه­مدت، فردگرایی – جمع­گرایی.

3-6 نظریۀ رفتار برنامه‌ریزی­شده: آجزن [12] ،(1991) نظریۀ رفتار برنامه­ریزی­شده را مطرح کرد. این مدل وقوع یک رفتار ویژه را پیش­بینی می‌کند؛ مشروط بر اینکه فرد قصد انجام آن را داشته باشد. طبق این مدل، قصد انجام یک رفتار با سه عامل شامل نگرش نسبت به رفتار هنجارهای ذهنی و کنترل رفتاری درک­شده، پیش­بینی می‌شود. نگرش نسبت به رفتار یعنی اینکه رفتار مورد نظر تا چه حد نزد فرد مطلوب، خوشایند، مفید یا لذت­بخش است؛ که به قضاوت فرد در مورد اثرات و پیامدهای رفتار بستگی دارد. منظور از هنجارهای ذهنی مقدار فشار اجتماعی درک­شدۀ فرد برای انجام رفتار و به­عبارتی بازتاب تأثیر و نفوذ اجتماعی بر فرد است و کنترل رفتاری درک­شده، درجه­ای از احساس فرد است که تا چه حد انجام­دادن یا ندادن یک رفتار در اختیار و ارادۀ اوست. کنترل رفتاری درک­شده مستقیم و غیرمستقیم از طریق قصد، ممکن است بر رفتار تأثیر بگذارد.

4- پیشینه پژوهش:

همان­گونه که در بالا اشاره شد، توسعۀ فرهنگ تجارت الکترونیک، یکی از الزامات تحقق رشد تجارت الکترونیک بوده و مقوله­ای است که پرداختن به آن، یک محرک توسعه تجارت الکترونیک محسوب می­شود. در کشور ما نیز تحقیقاتی درباره توجه و تمرکز بر مسئله فرهنگ در تجارت الکترونیکی به انجام شده است. رحیم‌نیا و همکاران(1392)، در پژوهش خود با عنوان «ارائه چارچوبی برای فرآیند اعتمادآفرینی الکترونیک و توسعه تجارت الکترونیک»، به این مسئله پرداخته­اند. در این پژوهش، اعتماد مشتری، عامل اصلی موفقیت تجارت الکترونیک در نظر گرفته شده است و مشخص شد پیشرفت سریع تجارت الکترونیک در اواخر دهه 90، منجر به توسعه تحقیقات در زمینه اعتماد‌آفرینی در تجارت الکترونیک شده است. مقدسی و بقائی(1385)، ارائه یک مدل سه­بعدی از چالش­های پیاده‌سازی تجارت الکترونیک در ایران بررسی کرده­اند که در آن چالش­های پیاده­سازی تجارت الکترونیک را در سه دسته فنی، فرهنگی- اجتماعی و مدیریتی جای داده و براساس­آن، سه فرضیه طراحی کرده­اند. کفاش­پور و دهنوی (1389)، در پژوهشی با عنوان «تأثیر فرهنگ بر تجارت الکترونیک» به بررسـی تـأثیر فرهنـگ ملـی ایـران، بـر رفتارکاربران به هنگام استفاده از تجارت الکترونیک، بر مبنای مدل فرهنگ ملی هافستد پرداخته‌اند و تأثیر متغیّرهای مدل را بر رفتار کاربران تجارت الکترونیک در ایران شناسایی کرده­اند. نتایج این تحقیق نشـان می‌دهد که پرهیـز از ابهـام و جمـع­گرایی دو عامل مهمی هستند که بر رفتار کاربران تجارت الکترونیک تأثیرگذار است و نسبت بین پرهیز از ابهام و تجارت الکترونیک منفی است. السعید و هون [13] (2005) در تحقیقی با عنوان «فرهنگ و تجارت الکترونیک» به شناسایی و بررسی عوامل فرهنگی مؤثر بر جذابیت و خرید از وب­سایت­ها در کشور مصر پرداخته­اند و در نهایت عامل آشنایی با برند و جذابیت ظاهری را، عوامل مهم ارزیابی کرده­اند. پائولو و شای [14] (2002)، در تحقیقی بر روی فرهنگ­های مختلف با استفاده از نظریۀ رفتار برنامه‌ریزی‌شده، به بررسی عوامل مؤثر بر انتخاب­ افراد در آمریکا و چین پرداخته­اند و نتیجه گرفته­اند که تفاوت‌های فرهنگی در انتخاب نوع و روش­های استفاده از تجارت الکترونیک مؤثر است.

5- روش شناسی پژوهش

نوع پژوهش حاضر، توسعه تحقیقات کاربردی است. باتوجه به اینکه در این پژوهش، به توصیف و مطالعه داده­ها می­پردازد، روش تحقیق توصیفی است. باتوجه به اینکه محقق درصدد تعیین رابطه از طریق همبستگی است، پژوهش از توع تحلیلی است. همچنین از نرم‌افزارهای آماری STATISTICA 10.2، SPSS 20.0 و LISREL 8.8 در آنالیز نتایج استفاده شده است. باید گفت که روش تجزیه و ­تحلیل اطلاعات، کمّی است.

6- برآورد حجم نمونه تحقیق

براساس تجربه کاری چندین ساله چارچوب تجارت الکترونیکی محقق که یکی از مدیران نظام صنفی رایانه‌ای کشور و استان خراسان رضوی بوده است و اشرافی که بر قلمرو مکانی تحقیق داشته است، جامعه آماری پژوهش شامل تمام مدیران تصمیم‌گیر و فروشندگان سه صنف خدمات آی‌تی، مواد عذایی و پوشاک است. کسانی که آشنا به مباحث تجارت الکترونیک هستند و در یکی از سطوح تولید، توزیع و پخش، خدمات و پشتیبانی مشغول به فعالیت بوده­اند. واضح است که با توجه به وضعیت و ماهیت درونی چارچوب جامعه آماری یادشده، امکان طبقه‌بندی جامعه به دو گروه کاملاً مجزا و همگن وجود دارد و می‌توان هریک از دو سطح مدیریتی و نظارتی را از یک­سو و سطح خدمت‌رسانی و فروشندگی را از سوی دیگر، در مقام طبقه‌های جامعه آماری در نظر گرفت. با این هدف، پس از هماهنگی و اخذ مجوزهای لازم از واحدهای ذیربط، گزارش‌های آماری و برخی بانک‌های اطلاعاتی مورد نیاز براساس تعریف جامعه آماری دریافت شده است، که این آمار مشخص می­سازد که کل اعضای واحدهای تشکیل‌دهنده جامعه 14578 نفر هستند که از این تعداد 128 نفر (معادل با 01درصد) در طبقه مدیران و تصمیم‌گیران و 14450 نفر (معادل با 99درصد)، در طبقه فروشندگان و خدمت‌رسانان قرار می‌گیرند و در نهایت دو طبقه نمونه با شیوه‌ نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌بندی و بهره‌گیری از تخصیص متناسب به شرح آنچه در ادامه می آید، انتخاب می­شود:

- حجم نمونه گردآوری شده رده مدیران و تصمیم‌گیران اصناف و بازار (نهایی)

- حجم نمونه گردآوری­شده ردۀ فروشندگان و خدمت رسانان اصناف و بازار (نهایی)

همچنین در این تحقیق برای اطمینان از روایی تحقیق، نظر کارشناسان فن نیز دریافت شده­است و پایایی این پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ، مطابق جدول زیر تأییده می­شود (سؤالات مربوط به فرهنگ الکترونیک).