تجارت الکترونیک چیست؟ | مفاهیم و انواع تجارت الکترونیک
هر نوع کسب و کاری که در آن معاملات تجاری از طریق شبکه‌های کامپیوتری، از جمله اینترنت، انجام می‌پذیرد، تجارت الکترونیک یا E-commerce نامیده می‌شود. مشهورترین نوع آن سایت‌های خرید آنلاین هستند. این سایت‌ها امکان خرید کالاها را به صورت آنلاین، از طریق کامپیوتر یا گوشی‌های موبایل فراهم می‌سازند. با این حال فعالیت‌های دیگری مانند مزایده‌های آنلاین، درگاه پرداخت و بانکداری الکترونیکی نیز در حوزه‌ی تجارت الکترونیک قرار می‌گیرند. در ادامه به این سوال می‌پردازیم که تجارت الکترونیک چیست و با این مفهوم بیشتر آشنا می‌شویم.
تجارت الکترونیک، از ابتدا تا کنون
- در سال ۱۹۷۹ توسط Michael Aldrich پی‌ریزی شد. او با استفاده از خط تلفن، سیستمی برای اجرای تراکنش‌ها، به صورت آنی، طراحی کرد. با این‌که طرح او با تجارت الکترونیکی که در حال حاضر می‌شناسیم بسیار متفاوت است، اما ایده‌ی او موجب به وجود آمدن خریدهای آنلاین شد.
- در سال ۱۹۹۴، Jeff Bezos مزایا تجارت الکترونیک سایت آمازون را برای فروش کتاب راه‌اندازی کرد. بعد از چند سال، آمازون به یکی از مشهورترین فروشگاه‌های آنلاین برای خرید هر نوع محصول تبدیل شد.
- در اواسط دهه‌ی ۱۹۹۰ و اوایل ۲۰۰۰، به تدریج کامپیوترها وارد خانه‌ها شدند و مسیر رشد آن را هموار ساختند. زمانی که PayPal در سال ۱۹۹۸ راه‌اندازی شد، تجربه‌ی خرید آنلاین برای مشتریان بسیار آسان شد.
- تا سال ۲۰۰۸، تجارت الکترونیک حدود ۳.۴ درصد کل تجارت را در بر می‌گرفت، که نشان‌دهنده‌ی رشد چشم‌گیر این صنعت بود. در سال ۲۰۱۴، حدود ۱۲ تا ۲۴ میلیون فروشگاه اینترنتی در سراسر جهان وجود داشته است.
انواع مختلف تجارت الکترونیک چیست
تجارت الکترونیک انواع مختلفی دارد؛ به طور کلی چهار نوع اصلی وجود دارد و همه‌ی کسب و کارهای این زمینه، در یکی از این چهار دسته قرار می‌گیرند. B2B (تاجر به تاجر) و B2C (تاجر به مصرف‌کننده) رایج ترین مدل‌های تجارت الکترونیک هستند. دو نوع دیگر آن C2C (مصرف‌کننده به مصرف‌کننده) و C2B (مصرف‌کننده به تاجر) هستند.
تجارت الکترونیک B2B – Business-to-Business
شامل شرکت‌هایی می‌شود محصولات خود را به دیگر شرکت‌ها می‌فروشند. این شرکت‌ها معمولا عمده‌فروشانی هستند که محصولات خود را به خرده‌فروش‌ها می‌فروشند، یا شرکت‌هایی که یک سرویس دیجیتالی را به دیگر شرکت‌ها ارائه می‌دهند. شرکت چینی علی‌بابا، یکی از این نوع شرکت‌ها است؛ چرا که به دیگر شرکت‌ها به صورت عمده کالا می‌فروشد.
تجارت الکترونیک B2C – Business-to-Consumer : 7
الگوی بسیار رایج و مشهور تجارت الکترونیک، B2C است. این مدل، شامل شرکت‌هایی می‌شود که از طریق فروشگاه‌های اینترنتی کالاهای خود را به عموم مردم می‌فروشند. شرکت آمازون یکی از این نوع شرکت‌ها است.
تجارت الکترونیک C2C – Consumer-to-Consumer
در این نوع شرکت‌ها، مردم کالا یا خدمات خود را به افراد دیگر می‌فروشند. فروشگاهی مانند eBay، زمینه‌ای برای فروش کالا به شکل مصرف‌کننده به مصرف‌کننده فراهم می‌سازد.
تجارت الکترونیک C2B – Consumer-to-Business
در این نوع تجارت، افراد به صورت اینترنتی کالا یا خدماتی را به کسب و کارها ارائه می‌دهند.
انواع وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک
از آنجایی که مفهوم تجارت الکترونیک بسیار گسترده است، راه‌کارهای بسیاری را در بر می‌گیرد. برای فهم بهتر فرصت‌های موجود در آن، لازم است با انواع مختلف وب‌سایت‌های آن آشنا شوید.
ارائه‌دهندگان کالاهای دیجیتال
فروش محصولات قابل دانلود، بهترین فرصت برای کسب و کارهای الکترونیک است. از شرکت‌های نرم‌افزاری گرفته تا فروشنده‌های بازی‌های کامپیوتری. زمانی که محصول به صورت مستقیم از وب‌سایت به مصرف‌کننده برسد، هیچ نیازی برای وجود فروشگاه‌های فیزیکی نخواهد بود.
ارائه‌دهندگان خدمات
نوع دیگر تجارت الکترونیک، بر مبنای ارائه‌ی خدمات به مصرف‌کنندگان است. وب‌سایت‌های فریلنسینگ یکی از مثال‌های خوب این حوزه هستند. در این سایت‌ها، افراد پروژه‌های دیگران را بر عهده می‌گیرند و به شکل کاملا اینترنتی آنها را ارائه می‌دهند.
فروشندگان کالای فیزیکی
این نوع وب‌سایت‌ها معمولا از فروشگاه‌های فیزیکی خرده‌فروشی زاده می‌شوند. برای مثال شرکت وال‌مارت کار خود را با فروشگاه‌های فیزیکی شروع کرد و برای گسترش کسب و کار و افزایش فروش، فروشگاه آنلاین خود را راه‌اندازی نمود.
دراپ‌شیپینگ
یک نوع خاص تجارت الکترونیک، Dropshipping نام دارد. در این نوع وب‌سایت‌ها، خرده‌فروش‌ها به صورت آنلاین کالاها را می‌فروشند، اما اجناس را در انبار خود نگه نمی‌دارند؛ بلکه تنها سفارش را از مشتری می‌گیرند و ارسال جنس را به تولیدکننده می‌سپارند.
مزایای تجارت الکترونیک چیست
با تبدیل شدن اینترنت به یکی از ابزارهای ضروری زندگی روزمره، کسب و کارها به دنبال بهره بردن از مزیت‌های بی‌شمار آن هستند. اما مهمترین مزایای تجارت الکترونیک چیست؟
بازار جهانی
یک فروشگاه فیزیکی، همیشه به منطقه‌ی جغرافیایی خاصی محدود است. جهانی کردن کسب و کار، برای یک فروشگاه فیزیکی بسیار دشوار است؛ اما یک فروشگاه آنلاین، از سوی دیگر، کل جهان را به عنوان بازار خود در اختیار دارد. در سال ۲۰۱۸، حدود ۱۱.۹ درصد از کل فروش خرده‌فروشان، از خریدهای آنلاین بوده است و این رقم سالانه در حال افزایش است.
دسترسی ۲۴ ساعته
یکی دیگر از مزایای مهم تجارت الکترونیک، این است که همیشه برای مشتریان در دسترس است. این مزیت برای تاجران، افزایش چشم‌گیر فروش را در پی خواهد داشت و مشتریان نیز تجربه‌ی سریع‌تر و راحت‌تری خواهند داشت.
هزینه‌های کمتر
مزیت دیگر کسب و کارهای حوزه‌ی تجارت الکترونیک، هزینه‌های اجرایی بسیار پایین‌تر است. با توجه به این که در این کسب و کارها، نیاز به استخدام فروشندگان و همچنین پرداخت هزینه‌های نگه‌داری از فروشگاه فیزیکی وجود ندارد، بیشتر هزینه‌ها، صرف نگه‌داری از کالاها و انبارداری می‌شود. همچنین کم شدن هزینه‌ها، این امکان را به فروشندگان می‌دهد که کالاها را با قیمت پایین‌تری به مشتریان بفروشند و مشتریان از تخفیف‌های مناسبی بهره‌مند شوند.
بازاریابی هدف‌مند
تقریبا همه‌ی ما می‌دانیم که هر فعالیتی در اینترنت قابل ردیابی است. این شامل خریدهای اینترنتی نیز می‌شود. با داشتن داده‌های بسیار زیادی از مشتریان و توانایی دنبال‌کردن عادت‌های خرید آنها، کسب و کارهای تجارت الکترونیک می‌توانند تجربه‌ی بهتری را برای مشتریان خود ایجاد کنند و مشتریان بالقوه را به مشتریان دائمی تبدیل کنند.
کار کردن از راه دور
عموما، برای مدیریت کسب و کارهای تجارت الکترونیک، تنها به یک لپ‌تاپ و اتصال به اینترنت نیاز خواهید داشت و لازم نیست همیشه در محل کار خود حضور داشته باشید. بنابراین لزومی به صرف هزینه‌های دفتر کار نخواهید داشت و معمولا کارمندان نیز در این فضای انعطاف‌پذیر کاری احساس راحتی بیشتری خواهند داشت.
معایب تجارت الکترونیک چیست
هیچ چیز کاملا بی‌نقصی وجود ندارد. این تجارت نیز معایبی با خود به همراه دارد. بنابراین اگر قصد راه‌اندازی شرکتی در این حوزه دارید، بهتر است ابتدا بدانید که معایب تجارت الکترونیک چیست.
نبودن ارتباطات رودررو
بعضی افراد تجربه‌ی خرید حضوری را به خرید آنلاین ترجیح می‌دهند؛ زیرا وجود فردی که بتواند به سوالات مشتریان در مورد جنس‌های فروشگاه پاسخ دهد، برای انجام یک خرید آگاهانه لازم است. اما در یک کسب و کار اینترنتی، وجود یک متخصص که بتواند مشتریان را در حین خرید راهنمایی کند ممکن نیست. البته چت‌بات‌هایی وجود دارند که برخی اطلاعات را در اختیار مشتریان قرار می‌دهند؛ اما این‌ها باز هم قابل مقایسه با ارتباط رودررو نیستند.
بازارهای اشباع‌شده
این روزها به نظر می‌رسد همه‌ی افراد در حال فروش چیزی به صورت آنلاین هستند. اگر قبلا تجربه‌ی کار در آن را ندارید، لازم است مطمئن شوید چیزی دقیقا شبیه کسب و کار شما وجود نداشته باشد. اگر هم وجود داشته باشد، باید سعی کنید وجه تمایز و مزیت رقابتی مناسبی برای خود پیدا کنید تا بتوانید مشتریانی جذب کنید؛ چرا که تجارت الکترونیک کاری بسیار رقابتی و دشوار است.
یادگیری تجارت الکترونیک
تجارت الکترونیک، صنعتی نیست که بتوان به راحتی و بدون داشتن دانش کافی به آن وارد شد. فعالیت در این صنعت، کار زیادی را می‌طلبد و شامل بخش‌های مختلفی از جمله طراحی سایت، پردازش پرداخت‌ها، ارسال کالا و پشتیبانی مشتریان می‌شود.
خرید بدون امکان بررسی محصول
معمولا در فروشگاه‌های فیزیکی، قبل از این که جنسی را خریداری کنیم، آن را امتحان می‌کنیم و از کیفیت آن اطمینان حاصل می‌کنیم. اما در فروشگاه‌های آنلاین، مشتریان باید با توجه به تصاویر، توضیحات، و نقدهای اجناس، آنها را خریداری کنند. این ممکن است گاهی باعث منصرف شدن مشتریان از خرید از سایت‌هایی شود که هنوز اعتماد مشتریان را جلب نکرده‌اند.
شرکت‌های موفق تجارت الکترونیک
برخی از مشهورترین و موفق‌ترین شرکت‌های e-commerce به شرح زیر هستند:
علی‌بابا: شرکت چینی علی‌بابا، که در سال ۱۹۹۹ تاسیس شده است، با اختلاف موفق‌ترین شرکت تجارت الکترونیک است. علی‌بابا به شکل‌های B2B، C2C و B2C در سراسر جهان فعالیت می‌کند.
آمازون: شرکت آمریکایی آمازون نیز یکی از بزرگ‌ترین خرده‌فروش‌های آنلاین در جهان است که به شکل‌های B2C، C2C و B2B فعالیت می‌کند.
وال‌مارت: وال‌مارت که کار خود را با فروشگاه‌های فیزیکی شروع کرده است، اکنون تبدیل به یکی از خرده‌فروشان بزرگ آنلاین شده است.
eBay: یکی از اولین سایت‌های تجارت الکترونیکی، eBay بوده است. این شرکت که به صورت B2C و C2C فعالیت می‌کند، بخش بزرگی از بازار دیجیتالی را در اختیار دارد.
تجارت الکترونیک چیست؟
از عنوان مقاله مشخص است که قرار است در مورد چه چیزی صحبت کنیم اجازه دهید اول ببینیم ویکی پدیا تجارت الکترونیک را چگونه معنی کرده :
تجارت الکترونیکی ( Electronic commerce) یعنی انجام تمام فعالیت‌های تجاری اعم از فرایند خرید، فروش یا تبادل محصولات، خدمات و اطلاعات از طریق شبکه‌های کامپیوتری و اینترنت تحت عنوان تجارت الکترونیکی شناخته می‌شود.
تعریف بالا ساده مزایا تجارت الکترونیک ترین و زیباترین تعرفی است که می توان از تجارت الکترونیک داشت، حالا اجازه بدهید کمی جامع تر به آن بپردازیم و ببینیم این سبک جدید از تجارت چگونه است.
تجارت الکترونیک، برای نخستین بار در دهه‌ی ۶۰ میلادی (1960) و از طریق یک مبادله‌ی الکترونیکی داده‌ها بر روی شبکه‌های ارزش افزوده (VANs) معرفی شد و با افزایش دسترسی به اینترنت و ظهور فروشندگان آنلاینِ محبوب در دهه‌ی ۱۹۹۰ و اوایل دهه‌ی ۲۰۰۰، رشد کرد. در دهه ی 90 وب سایت هایی مانند آمازون و Ebay راه اندازی شدند که محصولاتی را به صورت اینترنتی و آنلاین به فروش میرساندند و این روش از خرید و فروش خیلی زود در بین مردم محبوب شد. با گسترش دسترسی افراد به اینترنت مبادلات کالا بر این بستر نیز هر روز بیشتر و بیشتر شد و حالا شما می توانید هر چیزی را از اینترنت و از سرتاسر دنیا خریداری کنید. از خودرو گرفته تا موبایل یا کتاب!
تجارت الکترونیک در طول این سال ها تکامل یافته و با وارد شدن نسل جدید تلفن های همراه و شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک و اینستاگرام رنگ و بوی تازه ای به خود گرفته و گستره ی بیشتری را شامل شده. تلفن های همراه انقلاب بزرگی را در تجارت الکترونیک ایجاد کردند و حالا شما به راحتی و با تلفن همراه خود می توانید هر محصولی را بخرید و بفروشید!
جالب است بدانید در کشور ما هر ماه بیش از 10 هزار میلیارد تومان خرید اینترنتی انجام می شود!
بازار همچنان در حال رشد و تغییر است و فرصت بسیار خوبی را برای افراد و کسب و کار های سنتی ایجاد کرده است تا تجارت خود را آنلاین و بروز کنند و ارتباط خود با مشتری را آسان کنند و از طریق اینترنت به میلیون ها مشتری و کاربر دسترسی پیدا کنند.
تصور کنید شما یک فروشگاه فروش موبایل دارید. در روز چه تعداد مشتری می توانند از فروشگاه شما بازدید کنند؟ چند ساعت در روز را می توانید خدمات رسانی کنید و فروشگاه خود را باز نگه دارید؟ آیا در روز های تعطیل هم می توانید کار کنید؟ چه تعداد نیروی انسانی برای خدمات رسانی نیاز دارید؟ هزینه راه اندازی و اجاره ملک جهت راه اندازی فروشگاه چقدر است؟
همزمان به چه تعداد مشتری می توانید پاسخ گو باشید؟ بدون شک تعداد محدودی است حالا شما تصور کنید یک فروشگاه موبایل دارید که 24 ساعت شبانه روز و حتی در روز های تعطیل باز است و مشتری ها می توانند از آن بازدید کنند و از شما خرید کنند همچنین مشتری های شما نیاز به مراجعه به فروشگاه شما ندارند و هر تعداد مشتری که داشته باشید می توانند از سراسر دنیا از شما خرید کنند و محصولات شما را مشاهده کنند حتی در ابتدای فعالیت نیازی به نیروی انسانی ندارید و به تنهایی هم می توانید پاسخ گوی مشتری های خود باشید و حتی نیازی نیست هزینه سنگینی بابت اجاره ملک بپردازید و فروشگاه خود را در اتاق خود یا گاراژ خانه ی خود هم می توانید راه اندازی کنید! اما همه ی این ها چگونه امکان پذیر هستند؟ درست، تمامی این ویژگی ها فقط بر بستر تجارت الکترونیک و اینترنت امکان پذیر هستند.
انواع روش های تجارت الکترونیک
B2B (تجارت به تجارت) – در این سبک از تجارت هر دو طرف معامله شرکت هایی هستند که با یکدگیر مبادله تجاری دارند. برای مثال، تولیدکنندگانی که محصول خود را به توزیع‌کنندگان می‌فروشند و عمده‌فروشانی که محصولاتی را به خرده‌فروشان می‌فروشند.
B2C (تجارت به مصرف‌کننده) – مزایا تجارت الکترونیک در این روش شرکت یا فروشگاه به صورت مستقیم و بدون نیاز به هیچ عامل انسانی و از طریق اینترنت کالای خود را به مردم عرضه می کند. این همان تصوری است که بیشتر مردم از «تجارت الکترونیک» دارند. برای نمونه میتوان به فروشگاه اینترنتی دی جی کالا یا آمازون اشاره کرد.
C2B (مصرف‌کننده به تجارت) – در تجارت الکترونیک C2B، مصرف‌کنندگان یا کارفرما پروژه‌ای با بودجه ی مشخص شده را به صورت آنلاین ارسال می‌کنند و شرکت‌ها برای انجام آن پروژه، پیشنهاد قیمت خود را ارسال می کنند. سپس مصرف‌کننده یا کارفرما پیشنهادهای قیمت را بررسی می‌کند و شرکت مورد نظر خود را انتخاب می‌کند. وب‌سایت پونشیا نمونه‌ای از این نوع تجارت الکترونیک است.
C2C (مصرف‌کننده به مصرف‌کننده) – این نوع تجارت، در تبلیغات آنلاین، انجمن‌ها یا بازارهایی انجام می‌شود که در آن افراد می‌توانند با یکدیگر، کالا خرید و فروش کنند دیوار ، شیپور و eBay نمونه‌هایی از این نوع تجارت الکترونیک هستند و در واقع هر دو طرف معامله مصرف کننده هستند و از بستر اینترنت برای خرید و فروش استفاده می کنند.
تجارت الکترونیک چه مزایایی دارد؟
تجارت الکترونیک دارای مزایای فراوانی برای مشتریان و کسب و کار ها است. اجازه دهید تعدادی از آن را بررسی کنیم
مزایا تجارت الکترونیک برای مشتریان :
1. صرف کمترین زمان
دیگر نیاز نیست ساعت ها به دنیال چیزی که می خواهید به یکی یکی فروشگاه ها سر بزنید و درگیر ترافیک و مسافت های زیاد شوید. کافی است نام کالای مورد نظر خود را در یکی از موتور های جستوجو وارد کنید تا با انبوهی از فروشگاه های آنلاینی رو به رو شوید که آن کالا را دارند و در کمترین زمان ممکن کالا را با بهترین قیمت سفارش دهید و خرید کنید و درب منزل تحویل بگیرید.
2. راحتی در انتخاب
به دنبال هر چیزی که بگردید به راحتی می توانید با وارد کردن نام آن در موتور های جستوجو آن را بیابید و با محصولات دیگر مقایسه کنید و بهترین انتخاب را داشته باشید.
3. انتخابی دقیق تر و عاقلانه تر
در اینترنت به راحتی می توانید بررسی های مختلفی را در خصوص کالای مورد نظر خود بیاید و آن را از همه نظر بررسی کنید و انتخابی دقیق تر در هنگام خرید داشته باشید
4. تخفیف های بیشتر
بدون شک کالای خود را در اینترنت با قیمت بسیار مناسب تری می توانید پیدا کنید و فروشگاه های اینترنتی برای جذب مشتری های بیشتر همیشه تخقیف های ویژه ای برای مشتریان خود در نظر می گیرند.
5. صرفه جویی در هزینه ها
جدا از صرفه جویی در وقت شما مجبور نیستید هزینه ای بابت رفتن به فروشگاه ها کنید و از داخل خانه ی خود و از پشت لپ تاپ یا تلفن همراه خود می توانید کالای مورد نیاز خود را پیدا کنید و خرید کنید
مزایا تجارت الکترونیک برای شرکت ها و فروشندگان :
در کسب و کار های آنلاین شما محدودیتی برای مراجعه افراد به فروشگاه خود ندارید و می توانید در 24 ساعت شبانه روز حتی در زمانی که خواب هستید و در روز های تعطیل نیز کالای خود را بفروش برسانید در نتیجه فروش شما مداوم در حال رشد است و هیچ محدودیتی در مراجعه مشتری و فروش محصولات خود ندارید و همچنین حاشیه سود بسیار بیشتری خواهید داشت
2. همیشه در دسترس
بله همانطور که در بخش قبل نیز به آن اشاره کردیم کسب و کار شما همیشه در دسترس مشتری است شما در واقع فروشگاهی هستید که هیچ تعطیلی ندارد و در 24 ساعت شبانه روز اماده به کار است. حتی زمانی که هوا بیش از حد گرم است یا برف و بوران باعث تعطیلی همه ی فروشگاه ها شده و یا به دلیل تعطیلات آخر هفته تمامی فروشگاه ها تعطیل باشند باز هم کسب و کار شما فعال است و کسب و کار شما در حال فروش و رشد است. چه ویژگی بهتر از این برای بیشتر فروختن کالا؟
3. تراکنش های آنی
در تجارت الکترونیک فروش شما در همان لحظه انجام می شود و مبلغ به حساب شما واریز می شود
4. دسترسی همیشگی به مشتریان
مشتریان شما در هنگام خرید از شما اطلاعاتی مانند نام و شماره موبایل و ایمیل خود را به شما می دهند و این بهترین راه برای ادامه دار کردن ارتباط با مشتری ، افزایش فروش ، گسترش اطلاعات مشتریان شما و حتی راه اندازی باشگاه مشتریان است.
5. فروش به سرتاسر دنیا
در کسب و کار های آنلاین و تجارت الکترونیک شما محدود به محله یا شهر خود نیستید و می توانید اجناس و کالای خود را به سرتاسر کشور و دنیا عرضه کنید.
6. هزینه بسیار کمتر برای راه اندازی
هزینه راه اندازی یک کسب و کار آنلاین بسیار کمتر از کسب و کار های سنتی است. شما برای راه اندازی آن فقط به یک موبایل یا لپ تاپ نیاز دارید و نیازی به داشتن فروشگاه فیزیکی و هزینه های سنگین برای اجاره ملک ندارید و می توانید فروشگاه خود را در اتاق خود راه اندازی کنید.
امیدوارم که در این مقاله توانسته باشیم به ساده ترین روش ممکن تجارت الکترونیک را برای شما شرح دهیم. تجارت الکترونیک موضوع گسترده ای است و لازم است در چندین مقاله وارد جزعیات آن شویم
پس با ساران آکادمی همراه باشید تا بیشتر بیاموزیم…
تمامی مطالب این وب سایت فقط جنبه آموزشی دارد و به معنی پیشنهاد یا سیگنال خرید و فروش نمی باشد مشاهده دوره
تجارت الکترونیک چیست؟ | مفاهیم و انواع تجارت الکترونیک
هر نوع کسب و کاری که در آن معاملات تجاری از طریق شبکه‌های کامپیوتری، از جمله اینترنت، انجام می‌پذیرد، تجارت الکترونیک یا E-commerce نامیده می‌شود. مشهورترین نوع آن سایت‌های خرید آنلاین هستند. این سایت‌ها امکان خرید کالاها را به صورت آنلاین، از طریق کامپیوتر یا گوشی‌های موبایل فراهم می‌سازند. با این حال فعالیت‌های دیگری مانند مزایده‌های آنلاین، درگاه پرداخت و بانکداری الکترونیکی نیز در حوزه‌ی تجارت الکترونیک قرار می‌گیرند. در ادامه به این سوال می‌پردازیم که تجارت الکترونیک چیست و با این مفهوم بیشتر آشنا می‌شویم.
تجارت الکترونیک، از ابتدا تا کنون
- در سال ۱۹۷۹ توسط Michael Aldrich پی‌ریزی شد. او با استفاده از خط تلفن، سیستمی برای اجرای تراکنش‌ها، به صورت آنی، طراحی کرد. با این‌که طرح او با تجارت الکترونیکی که در حال حاضر می‌شناسیم بسیار متفاوت است، اما ایده‌ی او موجب به وجود آمدن خریدهای آنلاین شد.
- در سال ۱۹۹۴، Jeff Bezos سایت آمازون را برای فروش کتاب راه‌اندازی کرد. بعد از چند سال، آمازون به یکی از مشهورترین فروشگاه‌های آنلاین برای خرید هر نوع محصول تبدیل شد.
- در اواسط دهه‌ی ۱۹۹۰ و اوایل ۲۰۰۰، به تدریج کامپیوترها وارد خانه‌ها شدند و مسیر رشد آن را هموار ساختند. زمانی که PayPal در سال ۱۹۹۸ راه‌اندازی شد، تجربه‌ی خرید آنلاین برای مشتریان بسیار آسان شد.
- تا سال ۲۰۰۸، تجارت الکترونیک حدود ۳.۴ درصد کل تجارت را در بر می‌گرفت، که نشان‌دهنده‌ی رشد چشم‌گیر این صنعت بود. در سال ۲۰۱۴، حدود ۱۲ تا ۲۴ میلیون فروشگاه اینترنتی در سراسر جهان وجود داشته است.
انواع مختلف تجارت الکترونیک چیست
تجارت الکترونیک انواع مختلفی دارد؛ به طور کلی چهار نوع اصلی وجود دارد و همه‌ی کسب و کارهای این زمینه، در یکی از این چهار دسته قرار می‌گیرند. B2B (تاجر به تاجر) و B2C (تاجر به مصرف‌کننده) رایج ترین مدل‌های تجارت الکترونیک هستند. دو نوع دیگر آن C2C (مصرف‌کننده به مصرف‌کننده) و C2B (مصرف‌کننده به تاجر) هستند.
تجارت الکترونیک B2B – Business-to-Business
شامل شرکت‌هایی می‌شود محصولات خود را به دیگر شرکت‌ها می‌فروشند. این شرکت‌ها معمولا عمده‌فروشانی هستند که محصولات خود را به خرده‌فروش‌ها می‌فروشند، یا شرکت‌هایی که یک سرویس دیجیتالی را به دیگر شرکت‌ها ارائه می‌دهند. شرکت چینی علی‌بابا، یکی از این نوع شرکت‌ها است؛ چرا که به دیگر شرکت‌ها به صورت عمده کالا می‌فروشد.
تجارت الکترونیک B2C – Business-to-Consumer : 7
الگوی بسیار رایج و مشهور تجارت الکترونیک، B2C است. این مدل، شامل شرکت‌هایی می‌شود که از طریق فروشگاه‌های اینترنتی کالاهای خود را به عموم مردم می‌فروشند. شرکت آمازون یکی از این نوع شرکت‌ها است.
تجارت الکترونیک C2C – Consumer-to-Consumer
در این نوع شرکت‌ها، مردم کالا یا خدمات خود را به افراد دیگر می‌فروشند. فروشگاهی مانند eBay، زمینه‌ای برای فروش کالا به شکل مصرف‌کننده به مصرف‌کننده فراهم می‌سازد.
تجارت الکترونیک C2B – Consumer-to-Business
در این نوع تجارت، افراد به صورت اینترنتی کالا یا خدماتی را به کسب و کارها ارائه می‌دهند.
انواع وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک
از آنجایی که مفهوم تجارت الکترونیک بسیار گسترده است، راه‌کارهای بسیاری را در بر می‌گیرد. برای فهم بهتر فرصت‌های موجود در آن، لازم است با انواع مختلف وب‌سایت‌های آن آشنا شوید.
ارائه‌دهندگان کالاهای دیجیتال
فروش محصولات قابل دانلود، بهترین فرصت برای کسب و کارهای الکترونیک است. از شرکت‌های نرم‌افزاری گرفته تا فروشنده‌های بازی‌های کامپیوتری. زمانی که محصول به صورت مستقیم از وب‌سایت به مصرف‌کننده برسد، هیچ نیازی برای وجود فروشگاه‌های فیزیکی نخواهد بود.
ارائه‌دهندگان خدمات
نوع دیگر تجارت الکترونیک، بر مبنای ارائه‌ی خدمات به مصرف‌کنندگان است. وب‌سایت‌های فریلنسینگ یکی از مثال‌های خوب این حوزه هستند. در این سایت‌ها، افراد پروژه‌های دیگران را بر عهده می‌گیرند و به شکل کاملا اینترنتی آنها را ارائه می‌دهند.
فروشندگان کالای فیزیکی
این نوع وب‌سایت‌ها معمولا از فروشگاه‌های فیزیکی خرده‌فروشی زاده می‌شوند. برای مثال شرکت وال‌مارت کار خود را با فروشگاه‌های فیزیکی شروع کرد و برای گسترش کسب و کار و افزایش فروش، فروشگاه آنلاین خود را راه‌اندازی نمود.
دراپ‌شیپینگ
یک نوع خاص تجارت الکترونیک، Dropshipping نام دارد. در این نوع وب‌سایت‌ها، خرده‌فروش‌ها به صورت آنلاین کالاها را می‌فروشند، اما اجناس را در انبار خود نگه نمی‌دارند؛ بلکه تنها سفارش را از مشتری می‌گیرند و ارسال جنس را به تولیدکننده می‌سپارند.
مزایای تجارت الکترونیک چیست
با تبدیل شدن اینترنت به یکی از ابزارهای ضروری زندگی روزمره، کسب و کارها به دنبال بهره بردن از مزیت‌های بی‌شمار آن هستند. اما مهمترین مزایای تجارت الکترونیک چیست؟
بازار جهانی
یک فروشگاه فیزیکی، همیشه به منطقه‌ی جغرافیایی مزایا تجارت الکترونیک خاصی محدود است. جهانی کردن کسب و کار، برای یک فروشگاه فیزیکی بسیار دشوار است؛ اما یک فروشگاه آنلاین، از سوی دیگر، کل جهان را به عنوان بازار خود در اختیار دارد. در سال ۲۰۱۸، حدود ۱۱.۹ درصد از کل فروش خرده‌فروشان، از خریدهای آنلاین بوده است و این رقم سالانه در حال افزایش است.
دسترسی ۲۴ ساعته
یکی دیگر از مزایای مهم تجارت الکترونیک، این است که همیشه برای مشتریان در دسترس است. این مزیت برای تاجران، افزایش چشم‌گیر فروش را در پی خواهد داشت و مشتریان نیز تجربه‌ی سریع‌تر و راحت‌تری خواهند داشت.
هزینه‌های کمتر
مزیت دیگر کسب و کارهای حوزه‌ی تجارت الکترونیک، هزینه‌های اجرایی بسیار پایین‌تر است. با توجه به این که در این کسب و کارها، نیاز به استخدام فروشندگان و همچنین پرداخت هزینه‌های نگه‌داری از فروشگاه فیزیکی وجود ندارد، بیشتر هزینه‌ها، صرف نگه‌داری از کالاها و انبارداری می‌شود. همچنین کم شدن هزینه‌ها، این امکان را به فروشندگان می‌دهد که کالاها را با قیمت پایین‌تری به مشتریان بفروشند و مشتریان از تخفیف‌های مناسبی بهره‌مند شوند.
بازاریابی هدف‌مند
تقریبا همه‌ی ما می‌دانیم که هر فعالیتی در اینترنت قابل ردیابی است. این شامل خریدهای اینترنتی نیز می‌شود. با داشتن داده‌های بسیار زیادی از مشتریان و توانایی دنبال‌کردن عادت‌های خرید آنها، کسب و کارهای تجارت الکترونیک می‌توانند تجربه‌ی بهتری را برای مشتریان خود ایجاد کنند و مشتریان بالقوه را به مشتریان دائمی تبدیل کنند.
کار کردن از راه دور
عموما، برای مدیریت کسب و کارهای تجارت الکترونیک، تنها به یک لپ‌تاپ و اتصال به اینترنت نیاز خواهید داشت و لازم نیست همیشه در محل کار خود حضور داشته باشید. بنابراین لزومی به صرف هزینه‌های دفتر کار نخواهید داشت و معمولا کارمندان نیز در این فضای انعطاف‌پذیر کاری احساس راحتی بیشتری خواهند داشت.
معایب تجارت الکترونیک چیست
هیچ چیز کاملا بی‌نقصی وجود ندارد. این تجارت نیز معایبی با خود به همراه دارد. بنابراین اگر قصد راه‌اندازی شرکتی در این حوزه دارید، بهتر است ابتدا بدانید که معایب تجارت الکترونیک چیست.
نبودن ارتباطات رودررو
بعضی افراد تجربه‌ی خرید حضوری را به خرید آنلاین ترجیح می‌دهند؛ زیرا وجود فردی که بتواند به سوالات مشتریان در مورد جنس‌های فروشگاه پاسخ دهد، برای انجام یک خرید آگاهانه لازم است. اما در یک کسب و کار اینترنتی، وجود یک متخصص که بتواند مشتریان را در حین خرید راهنمایی کند ممکن نیست. البته چت‌بات‌هایی وجود دارند که برخی اطلاعات را در اختیار مشتریان قرار می‌دهند؛ اما این‌ها باز هم قابل مقایسه با ارتباط رودررو نیستند.
بازارهای اشباع‌شده
این روزها به نظر می‌رسد همه‌ی افراد در حال فروش چیزی به صورت آنلاین هستند. اگر قبلا تجربه‌ی کار در آن را ندارید، لازم است مطمئن شوید چیزی دقیقا شبیه کسب و کار شما وجود نداشته باشد. اگر هم وجود داشته باشد، باید سعی کنید وجه تمایز و مزیت رقابتی مناسبی برای خود پیدا کنید تا بتوانید مشتریانی جذب کنید؛ چرا که تجارت الکترونیک کاری بسیار رقابتی و دشوار است.
یادگیری تجارت الکترونیک
تجارت الکترونیک، صنعتی نیست که بتوان به راحتی و بدون داشتن دانش کافی به آن وارد شد. فعالیت در این صنعت، کار زیادی را می‌طلبد و شامل بخش‌های مختلفی از جمله طراحی سایت، پردازش پرداخت‌ها، ارسال کالا و پشتیبانی مشتریان می‌شود.
خرید بدون امکان بررسی محصول
معمولا در فروشگاه‌های فیزیکی، قبل از این که جنسی را خریداری کنیم، آن را امتحان می‌کنیم و از کیفیت آن اطمینان حاصل می‌کنیم. اما در فروشگاه‌های آنلاین، مشتریان باید با توجه به تصاویر، توضیحات، و نقدهای اجناس، آنها را خریداری کنند. این ممکن است گاهی باعث منصرف شدن مشتریان از خرید از سایت‌هایی شود که هنوز اعتماد مشتریان را جلب نکرده‌اند.
شرکت‌های موفق تجارت الکترونیک
برخی از مشهورترین و موفق‌ترین شرکت‌های e-commerce به شرح زیر هستند:
علی‌بابا: شرکت چینی علی‌بابا، که در سال ۱۹۹۹ تاسیس شده است، با اختلاف موفق‌ترین شرکت تجارت الکترونیک است. علی‌بابا به شکل‌های B2B، C2C و B2C در سراسر جهان فعالیت می‌کند.
آمازون: شرکت آمریکایی آمازون نیز یکی از بزرگ‌ترین خرده‌فروش‌های آنلاین در جهان است که به شکل‌های B2C، C2C و B2B فعالیت می‌کند.
وال‌مارت: وال‌مارت که کار خود را با فروشگاه‌های فیزیکی شروع کرده است، اکنون تبدیل به یکی از خرده‌فروشان بزرگ آنلاین شده است.
eBay: یکی از اولین سایت‌های تجارت الکترونیکی، eBay بوده است. این شرکت که به صورت B2C و C2C فعالیت می‌کند، بخش بزرگی از بازار دیجیتالی را در اختیار دارد.
مزایا و معایب تجارت الکترونیک - کاربرد های تجارت الکترونیک
1:35
ارزیابی عملکرد کسب و کار الکترونیک و تج .
2:47
آموزش تجارت الکترونیک از طریق موبایل و ت .
31:24
ضرورت امنیت در بانکداری الکترونیک؛ زیربنای .
8:08
ثروت و تجارت ازطریق تجارت الکترونیک
31:25
امنیت در بانکداری الکترونیک؛ زیربنای تجارت .
0:40
نیازمندیهای تجارت الکترونیک
2:56
تجارت الکترونیک
1:51
وکیل تجارت الکترونیک
2:30
تجارت الکترونیک چیست؟
2:56
تجارت الکترونیک
1:33
تعریف تجارت الکترونیک
1:07
تجارت الکترونیک چیست؟
تجارت الکترونیک (Ecommerce) به معنای فروش کالا یا ارائه خدمات در بستر محیط الکترونیک و اینترنتی است.
به هرگونه فعالیتی که در بستر الکترونیکی و از طریق شبکه های کامپیوتری انجام گیرد، تجارت الکترونیک گفته می شود.
کلیه معاملات و تبادلاتی که در بستر اینترنت و شبکه ها انجام می گیرد نوعی فعالیت تجارت الکترونیکی است که منجر به افزایش فروش و ارائه بیشتر خدمات خواهد شد.
این روزها بهره مندی از تجارت الکترونیک یک نیاز شناخته شده و یکی از نیازهای گسترش کسب و کارها می باشد.
تاریخچه تجارت الکترونیک
تجارت الکترونیک برای اولین بار در سال های اولیه دهه 60 میلادی با هدف ایجاد دفاتر غیرکاغذی در شرکت های حمل و نقلی شکل گرفت.
البته با توجه به بازه زمانی دهه 60 که شبکه اینترنت گستردگی چندانی نداشت و دسترسی و اتصال به شبکه جهانی فرآیندی همه گیر و بسیار هزینه بر بود
شکل گیری تجارت الکترونیک فقط در کشورهای پیشرفته ای مانند آمریکا و اروپا به معنای واقعی شکل گرفت.
باید به این موضوع اشاره کنیم که با تکامل شبکه جهانی اینترنت و در دسترس عموم قرار گرفتن تجارت الکترونیک و بازار اینترنتی را معنایی متفاوت داد.
این روزها بسیار درباره راه اندازی تجارت الکترونیک سوال پرسیده می شود و صاحبان کسب و کار بشدت از تجارت الکترونیک استقبال به عمل می آورند.
در اوایل دهه 70 میلادی تجارت الکترونیک به شکل یک استانداری قابل ارائه برای تمامی مشاغل و کسب و کارها معرفی شد.
این فرآیند تکامل به جایی رسید که این روزها عدم استفاده از تجارت الکترونیک می تواند منجر به شکست کسب و کارهای بسیاری شود که خواهان استفاده از استاندارد تجارت الکترونیک نیستند.
ابزارهای تجارت الکترونیک چیستند؟
با توجه به میزان گستردگی دنیای شبکه های کامپیوتری از ابزارهای بسیاری در جهت استفاده از تجارت الکترونیک استفاده می شود.
با ورود دنیای وب به شبکه اینترنت از ابزارهای تحت وب مانند وب سایت، بازاریابی ایمیلی و … استفاده می شود.
همچنین این روزها اپلیکیشن ها و گوشی های هوشمند انقلابی در دنیای تجارت الکترونیک ایجاد کرده اند.
استفاده از گوشی های هوشمند و شبکه های مجازی مانند تلگرام، اینستاگرام و … از دیگر ابزارهایی است که میتوان از آنان در جهت ارتقای معاملات الکترونیکی استفاده نمود.
با گسترش دنیای شبکه های کامپیوتری میتوان پیشرفت روز افزون ابزارهای تجارت الکترونیکی شاهد بود.
برای ایجاد کسب و کاری قدرتمند تر لازم است از این ابزارها استفاده و در صورت نیاز بهترین شیوه های تجارت الکترونیک را شناسایی و استفاده نمود.
بدون شک شبکه های اجتماعی با ورود به عرصه شبکه های اینترنتی جهشی بزرگ در تجارت آنلاین و زندگی دیجیتالی را به همراه داشت.
مهمترین کاربردهای تجارت الکترونیک چیست ؟
تجارت آنلاین دارای کاربردهای بسیاری است که میتوان آنان را مزایا تجارت الکترونیک در چندین دسته مختلف دسته بندی کرد.
از مهم ترین کاربردهای تجارت الکترونیک میتوان به پرداخت های اینترنتی آنلاین داخلی کشور و ایجاد سیستم هایی برای ایجاد و مدیریت محتوای تارنما یا وب سایت های خبری و همچنین انجام کلیه امور بانکی و بانکداری الکترونیکی، بسیاری از دفاتری که تمایل به انجام امور اینترنتی دارند و بسیاری از سیستم های اداری اشاره کرد.
البته کاربردهای بسیاری از تجارت الکترونیک این روزها مشاهده می‌شود و تقریباً تمامی کسب و کارها تمایل بسیاری برای ایجاد کار خود در محیط اینترنتی و تحت شبکه دارند.
کاربردهای تجارت الکترونیکی را میتوان در بسیاری از کسب و کارها مشاهده کرد.
برای مثال شبکه اجتماعی مانند اینستاگرام نیز به نوعی رونق دهنده تجارت الکترونیک است که با همه گیر شدن آن میتوان ایجاد بسیاری از مشاغل به صورت اینترنتی را مشاهده کرد.
این روزها حتی پرداخت های بانکی نظیر کارت به کارت، پرداخت قبوض و … به صورت اینترنتی و توسط بهره مندی از تجارت الکترونیک نیز انجام می گیرد.
تجارت الکترونیک در ایران چگونه است ؟
تجارت الکترونیک را میتوان به ۴ نوع کلی دسته بندی کرد که یکی از مهم ترین آنها تجارت به تجارت است.
در این حالت بسیاری از صاحبان کسب و کار که تعامل به تجارت بیشتری دارند محصولاتی را تولید کرده و ممکن است افرادی خرده فروش و عمده فروش محصولات آنان را خریداری کنند.
تجارت به مصرف کننده این نوع از تجارت الکترونیک را میتوان در وب سایت های بسیاری که در زمینه فروشگاهی فعالیت می‌کنند و کالاهایی را به مردم می فروشند مشاهده کرد.
یکی از مهم ترین بخش مزایا تجارت الکترونیک های تجارت الکترونیک تجارت به مصرف کننده است که این روزها به وفور مشاهده می‌شود.
مصرف کننده به تجارت در این نوع از تجارت کسانی که به صورت پیمانکاری پروژه هایی را دریافت می‌کنند و می‌توانند برای بسیاری از شرکت هایی که پروژه ای تعریف می‌کنند پیشنهاد ارسال کرده و سپس پروژه های آنان را انجام دهند.
و اما دسته بندی چهارم مصرف کننده به مصرف کننده است، در این نوع از تجارت الکترونیک خرده فروشان به مصرف کنندگان تعامل دارند.
مزایای تجارت الکترونیک چیست؟
با وجود گستردگی تجارت الکترونیک میتوان مزایای بسیاری را از تجارت آنلاین مشاهده کرد.
برای مثال راحتی در تعاملات تجاری و بهینه سازی زمان برای هر دو طرف معامله، راحتی در مقایسه قیمت ها و بررسی های موجود کالا با دیگر کالاهای دیگر از مهمترین مزایای تجارت الکترونیک به شمار می رود.
در این مطلب به بررسی تاریخچه تجارت الکترونیک و مزایای آن پرداختیم امیدواریم از این مطلب نهایت استفاده را برده باشید.
دیدگاه شما