انواع بخش بندی بازار

100ها نکته آموزشی رایگان در اینستاگرام نیوسئو

تحقیقات بازار | انواع تحقیقات بازار

در بسیاری از کشورهای توسعه یافته تحقیقات بازار یکی از ملزومات شروع کار و بهبود عملکرد سازمان محسوب می‌شود. شرکت‌های بازرگانی می‌دانند بدون در نظر گرفتن پارامترهای اقتصادی نمی‌توانند در عرصه تجارت موفق شده و به جایگاه بالایی برسند. اگر به طور سنتی فعالیت تجاری را رهبری می‌کنید و در مقایسه با رقبای داخلی و خارجی نمی‌توانید جایگاه بالاتری پیدا کنید، به احتمال زیاد در برنامه‌ریزی و طرح‌ریزی کلی سازمان نیاز به ایجاد تغییراتی دارید. برای انجام این کار ابتدا باید با استفاده از داده‌‌ها و اطلاعات موجود و استفاده از روش‌های تحلیل مناسب، به راهکاری مناسب دست یافت. در ادامه با انواع تحقیقات بازار و چگونگی دستیابی به آن آشنا خواهید شد.

برای دریافت خدمات در زمینه انواع تحقیقات بازار می‌توانید با مرکز مشاوره کسب و کار کاردوک از طریق شماره 02166418908 تماس بگیرید.

انواع تحقیقات بازار

تحقیقان بازار شامل انواع گوناگونی از روش ها است، این تنوع به صاحبان کسب و کار کمک می‌کند تا بتوانند از ابعاد مختلف سلیقه مشتری خود را بشناسند و محصول و یا خدماتی را تولید کنند که روی فروش تأثیر مثبتی می‌گذارد. قطعاً محصولی که حاصل تحقیقات بازار باشد فروش و سود خوبی را عاید تولیدکنندگان و کارآفرینانی که به تازگی کسب و کاری را شروع کردند، خواهد کرد. شما می توانید با دریافت مشاوره از کارشناسان کاردوک، کسب و کار خود را مورد مطالعه قرار داده و از گزینه ها مناسب جهت ایجاد تغییرات استفاده کنید. برای دریافت مشاوره کسب و کار کلیک کنید.

معرفی انواع تحقیقات بازار

تحقیقات بر اساس اطلاعات اولیه

همانطور که از نام‌شان پیداست هیچ نوع سابقه‌ای از این اطلاعات در دسترس نیست. از این رو شرکت‌ها باید برای انجام تحقیقات گسترده فردی را استخدام کنند و یا از سایر شرکت‌هایی که وظیفه آن‌ها انجام تحقیقات بازار است کمک بخواهند. این اطلاعات معمولا شامل نیاز مشتری، قیمت رقبا در خصوص محصول مورد نظر و یا خدماتی که ارائه می‌دهند، می‌باشد.

تحقیقات بر اساس اطلاعات ثانویه

این اطلاعات از قبل در سازمان‌ها و انجمن‌های دیگر موجود است و شرکت‌ها می‌توانند از آن‌ها استفاده کنند. اطلاعات ثانویه شامل درک مشتریان از محصول و خدمات، مقایسه قیمت‌های رقبا جهت قیمت گذاری محصول و خدمات می‌باشد.

مهم‌ترین ابزارهایی که برای تحقیقات بازار مورد استفاده قرار می‌گیرد

پرسشنامه

شرکت‌ها می‌توانند یکسری پرسشنامه را تهیه و تدوین کرده و از مشتریان خود بخواهند که آن‌ها را تکمیل کنند. در گذشته این پرسش‌نامه‌ها به صورت کاغذی و حضوری به مشتری داده می‌شد، اما امروزه به راحتی می‌توانید پرسشنامه‌های الکترونیکی را ایجاد کرده و از طریق ایمیل به مشتریان خود ارسال کنید و از آن‌ها بخواهید که آن را پُر کنند.

گروه‌های متمرکز

می‌توانید سمینارها، جلسات و گفتگوهایی را با مشتریان خود داشته باشید و آن‌ها را بر اساس سن و جنس تقسیم بندی کنید و برای هر کدام به صورت جداگانه تحقیقات بازار را انجام دهید. با استفاده از گروه‌های متمرکز می‌توانید به علایق مشتریان خود نیز پی ببرید.

مصاحبه‌های عمیق

وقتی بتوانید با تک تک مشتریان خود به صورت جداگانه مصاحبه‌هایی را انجام دهید، به درک عمیق‌تر و بهتری از سلایق و نظرات مشتری در خصوص محصول و یا خدمات مورد نظر خود می‌رسید.

بخش بندی بازار

تحقیقات بازار خود را بخش بندی کنید و آن را بر اساس درآمدها، علایق، نقطه نظرات، انتقادات و بازار رقبا به صورت جداگانه مورد تحلیل و بررسی قرار دهید. تحقیقات بازار به صاحبان کسب و کار این امکان را می‌دهد تا بتوانند اطلاعات مفیدی در مورد حداکثر جامعه هدف خود را بدست آورند.

آزمایش محصول

باید در مورد محصولی که تولید می‌کنید اطمینان کامل داشته باشید، از این رو آن را به خوبی مورد آزمایش قرار دهید. شناخت محصول بر اساس ویژگی‌های آن و همچنین نقطه نظرات مشتریان، می‌تواند روند تحقیقات بازار شما را راحت‌تر کرده و هزینه‌های آن را نیز کاهش دهد.

شناخت رفتار خرید مشتری

این نیز بخشی از نظرسنجی فعال کسب و کار در بازار است که باید تمرکز خود را بر روی مشتری قرار بدهید. هدف شناسایی علایق، انگیزه‌ها و دلایل خرید مشتری است تا درک درستی از نحوه وفادارسازی و افزایش فروش بتوان داشت. جهت اطلاع از انواع روش های افزایش فروش کلیک کنید.

اهداف تحقیقات بازار

طرح برنامه دقیق

برای اینکه فروش خوبی داشته باشید، نیازمند طرح برنامه دقیق، قیمت‌گذاری و فروش آن هستید که همگی نیازمند یک برنامه‌ریزی حرفه‌ای و حساب شده است.

برای آشنایی با نحوه به دست آوردن اندازه بازار کلیک کنید.

کنترل هزینه‌های بازاریابی

وقتی بتوانید جایگاه محصول خود را در بازار کشف کنید، به این ترتیب بازاریابی شما هدفمندتر خواهد بود و هزینه‌های اضافی را به خاطر مسیر نادرست بازاریابی، کنترل خواهید کرد.

کشف بازارهای جدید

این تحقیقات به شما در مورد مکان‌های جدیدی که امکان فروش محصولاتتان در آن وجود دارد را در اختیارتان قرار می‌دهد. با جمع آوری اطلاعاتی چون سلایق مصرف کننده، انواع محصولات موجود در بازار و قدرت خریداران می‌توان بازارهای جدید را امتحان کرد.

به دست آوردن اطلاعات کامل از رقبا

با تحقیقات بازار شما متوجه خواهید شد که در یک بازار چند رقیب دارید و محصولات و خدمات آن‌ها چه جایگاهی را به خودشان اختصاص داده‌اند.

بررسی تأثیر عوامل بیرونی

عوامل خارجی زیادی بر قدرت و توان خرید مردم و همچنین فروش محصول شما تأثیر خواهد گذاشت که با بررسی آن می‌توانید بهترین روش بازاریابی را اتخاذ کنید. تأثیر عوامل خارجی باید از طریق تحقیقات بازاریابی صورت بگیرد.

مزایای تحقیقات بازار

1- تحقیقات بازار زمینه‌های موفقیت کسب و کار شما را فراهم می‌سازد.

2- با تحقیقات بازار به نقاط ضعف و قوت خود و رقیبان‌تان پی خواهید برد.

3- نیازها و تقاضاهای مشتریان را پیدا کرده و برای حل آن‌ها برنامه ریزی نمایید.

4- موفقیت فعالیت خود را اندازه‌گیری نمایید.

5- در هنگام ارائه یک محصول جدید، به راحتی می‌توانید نظر مشتریان و مخاطبان خود در مورد آن را بدست آورید.

6- صرفه جویی در هزینه‌ها برای جلوگیری از انجام تبلیغاتی که برای شما هیچ سودی ندارد.

7- رشد کسب و کار شما افزایش می‌یابد.

سخن پایانی…

تحقیقات بازار بخش جدایی ناپذیر از کسب و کار شماست که باید دائم در حال انجام باشد، این مهم به خصوص در هنگام تولید یک محصول و خدمات جدید باید بیشتر مورد بررسی و توجه فعالان عرصه کسب و کار قرار بگیرد تا بتواند نتایج خوبی ایجاد کند. برای شروع کار نیز با انجام پیش امکان سنجی توسط متخصصین می توانید تحقیقی دقیقی داشته باشید. برای سفارش و نوشتن طرح توجیهی کلیک کنید.

برای دریافت خدمات در زمینه انواع تحقیقات بازار می‌توانید با مرکز مشاوره کسب و کار کاردوک از طریق شماره 02166418908 تماس بگیرید.

سؤالات متداول در خصوص انواع تحقیقات بازار

این سؤالات باید کوتاه و به صورت تستی باشد. از ایجاد سؤالاتی که نیاز به تحلیل و نوشتن از طرف فرد مقابل دارد، خودداری کنید.

این سؤالات می‌تواند به شرح زیر باشد:
1- بازار مورد نظر تا چه اندازه‌ای بزرگ است؟
2- با توجه به وضعیت اقتصادی چند درصد احتمال دارد که بازار در آینده رشد کند.
3- چه محصولات و خدمات دیگری مشابه به محصول ماست؟
4- برترین رقبای ما چه کسانی هستند؟
5- بین شما و رقبایتان چه بازارهای مشترکی وجود دارد؟

بازار هدف یا Target market انواع بخش بندی بازار چیست؟

بازار هدف ، گروهی از مشتریانی می باشد که محصولات و خدمات شما برای آنان هدف‌گذاری شده است و غالبا صنعت آن را اولین‌بار تعریف می‌نماید.هر تیم فروش و کارآفرین باید مشتری خود را بشناسد.به جهت تحقق اهداف فروش مشخص شده باید به تعریف بازار هدف و رفتار خرید مورد نیاز برای ایجاد فروش بپردازید.

بازار هدف یا تارگت مارکت شما افرادی هستند که احتمال خریدشان بیشتر از بقیه اشخاص است و بیشتر محصول شما را لازم دارند. بازاریابی موفق بر پایه درک بازار هدف می باشد .تعیین بازار هدف یا Target Market اساس و بنیاد همه اجزای استراتژی بازاریابی برندتان است. با انواع بخش بندی بازار مشخص نمودن آن بدون دغدغه محصولات یا خدمات تان را می‌توانید توسعه دهید. هر چه مخاطب خود را عمیق‌تر بشناسید نرخ تبدیل و بازگشت سرمایه‌تان (ROI) نیز افزایش می یابد.

برای آنکه بازارهای هدف را بهتر بتوانید بشناسید و به بهترین شیوه ممکن بتوانید در بازارهای هدف، هدف گذاری و به جذب مخاطبان بپردازید و تحلیل بهتری نسبت به رفتار مخاطبان در بازار هدف داشته باشید قواعد بخش بندی بازار را باید به خوبی بشناسید.

خیلی از برنامه ها بعد از تعیین اهداف فروش با شکست مواجه می شوند؛ چون در هیچ کدام از بخش های برنامه ارتباطی با فروش دیده نمی شود. اگر میان اهداف بازاریابی و بازارهای هدف با فروش ارتباط مستقیمی وجود نداشته باشد، مدیر بازاریابی نباید این انتظار را داشته باشد که استراتژی های بازاریابی و تاکتیک ها به اهداف فروش تعیین شده دست یابند. به طور خلاصه، «شما نمی توانید چیزی را که نمی شود اندازه گیری نمود، کنترل نمایید»، بلکه تنها می توانید برنامه هایی را کنترل کنید که اهداف بازاریابی را به بازار هدف کمّیت پذیر مرتبط می سازند.

انواع بازار هدف و چگونگی شناخت آنها

کسب ‌و کارها تلاش می‌نمایند به جای این ‌که به همه بازار دست یابند، با استفاده از تارگت مارکتینگ ، انرژی خود را صرف بخش مشخص و تعریف شده‌ای در بازار بکنند.

بازار هدف به چهار بخش کلی تقسیم می‌گردد:

1. بر طبق ویژگی‌های جمعیتی
2. بر طبق ویژگی‌های روانشناسی
3. بر طبق ویژگی‌های رفتاری
4. بر طبق ویژگی‌های جغرافیایی

با استفاده از این4 نوع بخش‌بندی بازار هدف مشتریان خود را می‌توانید بر طبق ویژگی‌های منحصربه‌فرد آن‌ها هدف قرار دهید و کمپین‌های موثرتری ایجاد نمایید و موقعیت‌ بهتری در بازار پیدا کنید.

مهم‌ترین اهمیت بخش‌بندی بازار هدف این می باشد که آسان‌تر می‌توانید بر منابع و تلاش‌های بازاریابی خود تمرکز نمایید و بیشترین مخاطب ارزشمند را کسب کنید و به اهداف کسب‌ و کارتان نزدیک‌تر شوید.

امیدوارم مقاله بازار هدف یا Target market چیست؟ که تیم کارشناسی شرکت لحظه وب ارائه شده، مورد استفاده دوستان و عزیزانی که قصد برنامه نویسی و طراحی سایت و … را دارند قرار گرفته باشد.

شما می توانید سفارش طراحی انواع سایت خود را از طریق شماره تلفن ۰۹۱۲۲۱۴۱۴۶۹ با ما در میان بگذارید. پیاده سازی طرح و ایده شما به بهترین شکل ممکن، مهم ترین هدف ما در شرکت لحظه وب است. همچنین می توانید برای دریافت مشاوره رایگان از متخصصین شرکت با ما در تماس باشید.

تقسیم بندی بازار – قسمت دوم

این نوع تقسیم بندی بازار برای بازاریابان مهم است زیرا افراد متعلق به مناطق مختلف ممکن است نازهای متفاوت داشته باشند. به عنوان مثال، در بعضی مناطق ممکن است آب کم باشد که تقاضا برای بطری آب را افزایش می دهد، اما در عین حال ممکن است در سایر مناطق که آب به فراوانی وجود دارد این تقاضا کاهش یابد.

افراد متعلق به مناطق مختلف ممکن است دلایل مختلفی برای استفاده از همان محصول داشته باشند. تقسیم بندی جغرافیایی به بازاریاب ها کمک می کند تا برنامه های بازاریابی شخصی را برای همه افراد پیش بینی کنند.

تقسیم بندی نسبت به جمعیت

این نوع تقسیم بندی، بازار را بر اساس متغیرهای دموگرافیک مانند سن، جنس، وضعیت تاهل، اندازه خانواده، درآمد، مذهب، نژاد، اشغال، ملیت و غیره تقسیم می کند. این یکی از شایع ترین تقسیم بندی در میان بازاریابان است. تقسیم بندی نسبت به جمعیت تقریبا در هر صنعت مانند خودرو، محصولات زیبایی، تلفن های همراه، پوشاک، و غیره دیده می شود و بر این فرض است که خرید مشتری ها به شدت تحت تاثیر قرار گرفتن در معرض جمعیت قرار می گیرد.

تقسیم بندی رفتاری

بازار نیز براساس رفتار، استفاده، اولویت، انتخاب و تصمیم گیری مخاطبان تقسیم می شود. بخش ها معمولا بر اساس دانش خود از محصول و استفاده از محصول تقسیم می شوند. اعتقاد بر این است که شناخت محصول و استفاده از آن بر تصمیم خرید یک فرد تاثیر می گذارد. مخاطبان را می توان اینگونه تقسیم کرد:

• کسانی که در مورد محصول می دانند
• کسانی که درباره محصول نمی دانند
• کاربران سابق
• کاربران بالقوه
• کاربران کنونی
• کاربران جدید و غیره

تقسیم بندی روان شناختی

تقسیم بندی روانشناختی مخاطبان را براساس شخصیت، شیوه زندگی و نگرش خود تقسیم می کند. این فرایند تقسیم بندی بر این فرض استوار است که خرید مصرف کننده توسط شخصیت و شیوه زندگی او تحت تأثیر قرار می گیرد. شخصیت ترکیبی از ویژگی هایی است که شخصیت متمایز فرد را تشکیل می دهد و شامل عادات، صفات، نگرش، خلق و … می شود. شیوه زندگی انواع بخش بندی بازار این است که چگونه یک فرد زندگی خود را سپری می کند.

شخصیت و شیوه زندگی، تصمیم به خرید و عادت های فردی را به میزان زیادی تحت تاثیر قرار می دهند. فردی که شیوه زندگی شادی دارد ممکن است نیاز به تهویه مطبوع در هر اتاق داشته باشد، در حالی که فردی که در همان شهر زندگی می کند، اما دارای یک شیوه زندگی محافظه کارانه است، ممکن است آن را به عنوان یک ویژگی لوکس در نظر بگیرد.

مشتری هدف چیست و چگونه آن را مشخص کنیم؟

100ها نکته آموزشی رایگان در اینستاگرام نیوسئو

بعد از راه ‌اندازی کسب و کارتان شما باید به دنبال مشتری هدف باشید. شاید در ابتدا بپرسید مشتری هدف چیست. برای اینکه در کسب و کارتان پیشرفت داشته باشید، ابتدا باید به دنبال مشتری هدف باشید تا بتوانید رضایت آن ها را کسب کنید.

به طور خلاصه مشتری هدف به کسانی گفته می شود که از محصول شما استفاده می کنند، یعنی شما کسانی رو جذب می کنید که 100 درصد به دنبال محصول شما باشد. ما در این مقاله می خواهیم به شما بگویم مشتری هدف چیست و آن را چگونه باید پیدا کرد. این مقاله به شما نشان می دهد که چگونه بازار هدف را برای خود، مشخص کنید

مشتری و بازار هدف کسب و کار

برای کسانی که نمی دانند مشتری هدف چیست و به چه بازاری بازار هدف می گویند و یا تفاوت آن ها را نمی داند باید بگویم، فرق بین بازار هدف و مشتری هدف بسیار زیاد است. یک بازار هدف را می توان اینگونه توصیف کرد که بازار هدف گروه وسیعی از مشتریان احتمالی که در بازه های مختلف تعریف شده اند.

به عنوان مثال:

گروه سنی بازار هدف برای کسب و کاری می تواند بین 18 و 27 باشد، یا مثلا از یک دهک درآمدی خاصی باشند. این ها کسانی هستند که به احتمال زیاد محصولی که به بازار ارائه دهید را خریداری می کنند.

حالا که متوجه شدید مشتری هدف چیست به سراغ بازار هدف می رویم.

حالا وقتشه! اینو بخون: کسب درآمد از تولید محتوا پیشنهاد نویسنده این است که اول مقاله بالا را خوانده و سپس ادامه این مقاله را بخوانید.

بازار هدف و راهکارهایی برای شناسایی آن

بازار هدف به کسب و کارها و شرکت ها که محصولات خودشان را برای یک عده ارائه می دهند، می گویند به طور ساده به مشتریانی که خریدار محصولات شما هستند و شما را ترجیح می دهند بازار هدف می گویند.

آیا شناخت بازار و مشتری هدف اهمیت دارد؟

بسیاری از صاحبین کسب و انواع بخش بندی بازار کارها به مشتری و بازار هدف اعتقاد ندارند. آنها می گویند، همه مردم به عنوان مشتری هدف و بازار هدف کسب و کار آن ها شناخته می شود. اما باید این نکته بسیار مهم را در نظر داشته باشید هر مشتری دارای خصوصیات و رفتارها و موقعیت متفاوتی است که محصولات با خدمات متناسب به آن ها عرضه می شود.

اگر بازار هدف خود را به خوبی بشناسید می توانید به راحتی پیام بازاریابی کسب و کار خود را به گوش مشتریان هدف خود برسانید و احتمال فروش خود را بالا ببرید. یکی دیگر از مزایای بازار هدف انجام بازاریابی سفارشی است.

اگر بتوانیم تقسیم بندی بازاریابی هدف را انجام بدهیم می توانیم کمک شایانی به بازاریابان کنیم تا بتوانند رقابت بیشتری در بازاریابی هدف داشته باشند.

انواع تقسیم بندی بازارهدف

بازار هدف بسته به ویژگی ها و فاکتورهای مختلف به دسته بندی های مختلف، تقسیم بندی می شود:

تقسیم بندی بازار بر اساس ویژگی های جمعیت شناسی:

این تقسیم بندی ها بر اساس متغیرها انجام می شود. بنابراین این نوع تقسیم بندی ویژگی های خاص خودش را دارد متغیرهایی مانند سن، جنسیت، تعداد اعضای خانواده، درآمد خانواده، شغل و بسیاری دیگر از فاکتورها که در این تقسیم بندی اهمیت دارد.

تقسیم بندی ویژگی های رفتاری

این تقسیم بندی بر اساس رفتار و نوع استفاده انجام می شود. این بخش دلالت بیشتری بر نوع واکنش ها و برخوردارهای کاربر نسبت به محصول یا خدمت دارد. بر اساس آمارهای به دست آمده و تخمین های زده شده میتوانید به یک نمای کلی دست پیدا کنید.

تقسیم بندی روانشناختی:

می توان گفت تقسیم بندی روانشناختی مانند تقسیم بندی رفتاری است. اما در این نوع تقسیم بندی روانشناختی خرید محصول فرد، مورد نظر است. در این نوع تقسیم بندی می توان بیشتر به علایق، منافع مشتری اهمیت داد.

تقسیم بندی جغرافیایی:

در تقسیم بندی جغرافیایی مردم و یا گروهی از مشتریان را براساس موقعیت جغرافیایی که دارند تقسیم بندی می کنیم. این نوع تقسیم بندی یکی از ساده ترین و کاربردی ترین تقسیم بندی ها است که در چندین سال گذشته در بین صاحبان کسب و کار مرسوم شده است.

نحوه تعیین مشتریان هدف

برای تعیین مشتریان هدف باید ابتدا بدانیم مشتری هدف ما چه کسانی هستند؟

مشتری هدف شما کسانی هستند، که آن را به عنوان کسی که نیازمند محصول شماست، شناخته اید. تعیین مشتریان هدف می تواند سهم بزرگی از بازار هدف تان باشد چون نیاز بازار هدف را شناخته اید. تصمیم گیری برای مشتریان هدف مهم است. دلیل آن این می تواند باشد که رقابت در کسب و کار های امروزی بسیار مهم است و همه کسب و کار ها نمی تواند رضایت همه مشتریان را جلب کنند

سخن آخر

ما در این مقاله به شما گفتیم مشتری هدف چیست، با بازار هدف آشنا شدید حال شما در بازاریابی برای کسب و کارتان باید بر روی دو چیز تمرکز کنید، مشتری هدف و بازار هدف. هر چه تلاش شما بیشتر باشد احتمال اینکه مشتریان کافی برای محصولات خود پیدا کنید بیشتر می شود. همچنین اگر بازاریابی شما دارای تنوع باشد، می توانید سطح در معرض دید بودن کسب و کار خود را بالا ببرید.

استراتژی stp چیست؟ با stp کسب و کار خود را از رقبا متمایز کنید

امروز می‌خواهیم راجع به استراتژی بازاریابی stp صحبت کنیم. مدلی که می‌تواند کسب و کار شما را متحول و شانس موفقیت شما را چند برابر کند! با ما همراه باشید تا به شما بگوییم استراژی stp چیست و چطور می‌توانید به کمک آن خود را از رقبا متمایز کنید.

استراتژی stp چیست؟

مدل بازاریابی STP شکل مختصر سه کلمه Segmentation: بخش بندی، Targeting: هدف گیری و Positioning: موقعیت یابی است. این استراتژی به عنوان یک رویکرد راهبردی در بازاریابی مدرن مطرح شده و به دلیل عملکرد کارآمد و موثر، مدیران بازاریابی آن را بسیار معتبر می‌دانند.

در این مدل، فرآیند بخش بندی (S)، هدف گذاری (T) و موقعیت یابی (P)، نشان دهنده ارتباط بین کل بازار و نحوه انتخاب یک کسب و کار برای رقابت در آن بازار است. این فرآیند در ابتدا تقسیم بندی می‌کند، سپس یک یا چند بازار هدف را انتخاب می‌کند و در نهایت به بررسی جایگاه و موقعیت آن‌ها می‌پردازد. مدل بازاریابی stp به شما کمک می‌کند تا بارزش‌ترین و خاص‌ترین مشتریان خود را شناسایی کرده و به توسعه استراتژی بازاریابی محصولات بپردازید.

خوب است بدانید که هدف استراتژی stp هدایت سازمان به سمت توسعه و اجرای یک ترکیب بازاریابی کارآمد و مناسب است. با استفاده از این استراتژی، برند شما می‌تواند موثرتر از گذشته با مخاطبان بازار هدف ارتباط برقرار کند و از فعالیت‌های بازاریابی‌اش بازخورد بهتری را انتظار داشته باشد.

عناصر مدل stp چیست؟

مدل بازاریابی stp به 3 بخش تقسیم می‌شود:

بخش بندی بازار (Segmentation)

در بازاریابی stp ، تقسیم بندی و گروه بندی محصولات و مشتریان، گام مهمی در تعیین بازار هدف است، چرا که اولویت‌های گروه مشتریان را مشخص می‌کند.

بخش بندی بازار، به معنی آماده سازی عملیات بازاریابی برای بخش کوچکی از بازار است. در واقع باید بازار را از ابعاد گوناگون بررسی کرده و آن را از نظر مصرف کننده و خریدار تقسیم بندی کنیم. بخش بندی بازار به دو قسمت، شامل بخش بندی مشتریان و بخش بندی محصول تقسیم می‌شود.

بخش بندی مشتریان

برای بخش بندی مشتریان باید 4 متغیر زیر را در نظر بگیرید:

متغیرهای جمعیت شناختی: طبقه بندی افراد بر اساس شاخص‌هایی مانند سن، جنس، شغل، میزان درآمد و…

متغیرهای جغرافیایی: طبقه بندی بر اساس فاکتورهای جغرافیایی مانند منطقه زندگی

متغیرهای رفتاری: طبقه بندی مشتریان بر اساس شاخص‌های رفتاری مانند الگوی خرید، رفتار خرید، انگیزه خرید و…

متغیرهای روان شناختی: طبقه بندی مصرف کنندگان بر اساس فاکتورهای روان شناختی مانند شیوه زندگی، وضعیت اجتماعی، نوع شخصیت، نوع تفریحات و…

بخش بندی محصول

برای آسان‌تر شدن استفاده از نمونه تحلیل stp ، لازم است تقسیم بندی مناسبی از محصولات وجود انواع بخش بندی بازار داشته باشد. بخش بندی محصول در صنعت به روش‌های مختلف انجام می‌شود که در اینجا به تعدادی از آنها اشاره می‌کنیم.

وقتی ویژگی‌های محصولات کاملا مجزا باشد، در طبقه بندی‌های مشخصی قرار می‌گیرند. در واقع، هر محصول به صورت جداگانه در یک گروه از محصولات قرار داده می‌شود. برخی مواقع، محصول به دلیل تمایل و علاقه مشتریان، از اهمیت ویژه‌ای برای آنها برخوردار است. در این صورت نیز آن محصول به صورت مجزا در یک گروه قرار می‌گیرد.

روش تولید برخی محصولات به صورتی است که با افزودن یک سری از ویژگی‌های خاص، کارایی آن تعیین شده و مخاطبان مختلفی را به خود جذب می‌کند.

در برخی صنایع، برند محصول، کیفیت، کارایی و قیمت آن را تعیین می‌کند. بر این اساس، محصولات بر اساس برند سازنده آن‌ها از یکدیگر تفکیک می‌شوند. مثلا بازار گوشی‌های موبایل را در نظر بگیرید، افرادی که گوشی آیفون را انتخاب می‌کنند، صرفا به خاطر نام این برند متقاضی استفاده از آن هستند.

عامل مهم دیگر در بخش بندی محصولات، کاربرد آن‌ها است که بر اساس موارد استفاده از محصولات به گروه بندی آن‌ها می‌پردازد.

مزایای بخش بندی مشتریان در استراتژی stp چیست؟

تا اینجا دانستیم فایل stp چیست و به چند بخش تقسیم می‌شود. در این بخش ویژگی بخش بندی مشتریان در stp را معرفی و بررسی می‌کنیم. با انجام این کار:

می‌توانید به شکل مطلوب و مناسب به نیازهای مشتریان خود رسیدگی کنید

برای موفقیت در بازاریابی محصولات و خدمات، سعی کنید بین انواع گروه‌های مشتریان در چگونگی ارائه خدمات تفاوت در نظر بگیرید. به این ترتیب می‌توانید انگیزه و نیاز مشتریان را فعال کرده و حس اعتماد و رضایتمندی آنان را افزایش دهید.. به عنوان مثال برای نمونه ای از stp ، می‌توانید برای آن‌ها یک دوره 3 روزه استفاده رایگان از محصولات خود را در نظر بگیرید.

سطح کیفی خرید مشتریان را افزایش دهید

وقتی مشتریان به محصولات و خدمات شما عادت کرده‌اند و از نوع ارائه محصولات نیز راضی هستند، سعی کنید با افزایش کیفیت تولیدات خود، نسخه بهتر و کامل‌تری از محصولات و خدمات را به همان مشتریان ارائه دهید.

قدرت خرید مشتریان را به تفکیک قیمت افزایش دهید

اکثر مواقع شما نمی‌توانید قیمت محصولات و خدمات خود را به طور مستقیم افزایش دهید، اما می‌توانید گروهی از مشتریان که حاضرند برای استفاده از محصولات شما هزینه بیشتری بپردازند را هدف قرار دهید. مثلا می‌توانید تعدادی خدمات فرعی و جانبی یا حتی نقاط فروش انحصاری و پشتیبانی یک محصول را به مشتریان معرفی کنید. به خاطر داشته باشید که سود شما در صورتی افزایش پیدا می‌کند که بخش‌های مختلف بازار را درست تشخیص دهید.

گروه‌های جدیدی از مشتریان را جذب کنید

برای دستیابی به مشتریان بالقوه باید برای بخش‌های خاصی از جامعه هدف یک برنامه ریزی مناسب انجام دهید. می‌توانید با پیشنهاد و ارائه یک محصول خاص و ویژه آن‌ها را به مشتریان دائمی و انحصاری خود تبدیل کنید.

هدف گیری (Targeting)

پس از بخش بندی، انتخاب بخش یا بخش‌های مورد نظر، همان هدف گیری بازار است. باید سعی کنید قسمت‌هایی که برای کسب و کار شما چندان جذاب نیست را سریع پیدا کنید. در این مرحله درک نقاط قوت و ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها بسیار مهم است.

بخش مناسب و ایده آل شما بخشی است که به طور فعال در حال رشد است، سودآوری بالا و هزینه خرید پایینی دارد:

اندازه

میزان بزرگی بخش و پتانسیل رشد آینده آن را در نظر بگیرید.

سود آوری

بررسی کنید کدام ‌یک از بخش‌ها تمایل دارند پول بیشتری برای محصولات و خدمات شما اختصاص دهند. باید ارزش طول عمر مشتریان را در هر بخش تعیین و مقایسه کنید.

دسترسی

با تلاش‌های بازاریابی صورت گرفته، رسیدن به هر بخش، چقدر آسان و چقدر سخت است؟ هزینه‌های جذب مشتری (CAC) را برای هر بخش در نظر بگیرید. CAC بالاتر به معنی سود کمتر است.

به طور کلی، مطمئن شوید هر چیزی که در نظر می‌گیرید با مشتریان هدف انواع بخش بندی بازار انواع بخش بندی بازار و نیازهای آن‌ها کاملا مطابقت دارد.

موقعیت یابی (Positioning)

موقعیت یابی، آخرین بخش از استراتژی بازاریابی stp است. این بخش بر مزیت لایه‌ها و بخش‌های هدف متمرکز است به اصطلاح به آن «موقعیت نمادین کسب و کار در بازار رقابت» گفته می‌شود. هدف این است که با ایجاد تصویری شفاف و مثبت در ذهن مشتریان، میزان ارزش و سودمندی محصول را بررسی کنید.

برای جایگاه یابی برند، معمولا از مدل‌های مختلفی استفاده می‌شود. به عنوان نمونه، تحلیل بازار می‌تواند به برندها برای رسیدن به جایگاه مناسب در بازار کمک کند.

تحلیل بازار

موقعیت برند از ابعاد مختلف مورد بررسی قرار می‌گیرد که یکی از آن‌ها تعیین شرایط برند با توجه به موقعیت آن در بازار، موقعیت آن نسبت به رقبا و توانمندی آن در تامین نیاز مشتریان است.

آن بخش از نیاز مشتریان که صرفا توسط رقبا تامین می‌شود، بخش از دست رفته بازار است.

آن بخش که رقبا به همراه برند مشغول تامین نیاز مشتریان هستند، اقیانوس انواع بخش بندی بازار قرمز نام دارد و رقابت در آن به شدت سخت است.

بخشی که صرفا برند، نیاز مشتریان را تامین می‌کند، اقیانوس آبی نام دارد. رقابت در این بخش کم‌تر است و برند شما می‌تواند در بازار شاخص باشد.

چگونه نقشه موقعیت یابی ایجاد کنیم؟

یکی از راهکارهای دستیابی به موقعیت، ایجاد نقشه موقعیت یابی است. این ابزار تصویری نشان می‌دهد که در هر بخش، مشتری چگونه برند شما را نسبت به سایر رقبا درک می‌کند. برای ایجاد نقشه موقعیت یابی، ابتدا باید تمام اطلاعاتی که در مورد بازار دارید را جمع آوری کنید. می‌توانید این اطلاعات را با پاسخ دادن به سوالات زیر به دست آورید:

• برای بازار هدف شما چه چیزی اهمیت بیشتری دارد؟
• کدام ویژگی محصول شما از همه مهم‌تر است؟
• رقبای شما چه کسانی هستند؟
• مشتریان شما در مورد رقبایتان چه نظری دارند؟
• مشتریان محصولات شما را در مقابل محصولات رقبا چگونه ارزیابی می‌کنند؟
• نتایج تحقیقات بازار شما چیست؟

در مرحله بعد دو مزیت اصلی محصول در محورهای افقی و عمودی یک نمودار قرار می‌گیرد. این مزایا بر اساس آنچه برای مصرف کننده مهم است، بیان می‌شود. به عنوان مثال، اگر شما محصولات انرژی زا تولید می‌کنید، محور افقی را بر اساس کمترین قیمت – بیشترین قیمت و محور عمودی را بر اساس بیشترین مقدار پروتئین موجود در محصول – کم‌ترین پروتئین موجود در محصول، تنظیم کنید. سپس تمام رقبای خود را بر اساس مزایایی که محصولات رقابتی ارائه می‌دهند، بر روی نقشه قرار دهید.

با نقشه برداری از سایر رقبا و بررسی شرایط موجود، ممکن است متوجه شوید که می‌توانید محصول خود را با کمترین قیمت و بیشترین میزان پروتئین از سایر رقبا متمایز کنید.

بنابراین، موقعیت شما به این صورت تعریف می‌شود: محصولی با بیشترین میزان پروتئین و کم‌ترین قیمت در بازار.

مزایای استراتژی stp چیست؟

اگر هنوز متقاعد نشده‌اید که روش بازاریابی stp قادر است کسب و کار شما را متحول کند، مزایای مهم این روش را بخوانید.

با استفاده از استراتژی stp ، پیام‌های برند شما خصوصی‌تر و صمیمانه‌تر می‌شود، چرا که شما شخصیت مشتریان خود را به خوبی می‌شناسید و می‌دانید قرار است با چه کسی صحبت کنید.

آمیخته بازاریابی شما ملموس‌تر و برجسته‌تر می‌شود و بازگشت سرمایه بیشتری به همراه دارد. زیرا دیگر بودجه خود را برای قسمت‌هایی که مخاطبان به راحتی نادیده می‌گیرند، هدر نمی‌دهید.

تحقیقات بازار و نوآوری محصول شما موثرتر و کارآمدتر می‌شود، چون دقیقا می‌دانید از چه کسی مشاوره و بازخورد بخواهید.

راجع به آمیخته بازاریابی در مطالب آینده بیشتر صحبت خواهیم کرد.

با سامانه bms راهبران، تمامی پروژه‌ها، فعالیت‌ها و وظایف کسب و کار خود را در یک سیستم متمرکز تعریف و اجرای آن‌ها را به طور کامل رصد کنید.

چگونه یک استراتژی بازاریابی stp ایجاد کنیم؟

اما نحوه ایجاد یک استراتژی بازاریابی stp چیست؟ در این بخش به جزئیات ایجاد یک استراتژی بازاریابی stp در 7 مرحله می‌پردازیم.

1. بازار را تعریف کنید

می‌دانیم که بازار جهانی بسیار بزرگ و گسترده است. بنابراین بهتر است آن را به تکه‌های کوچکتر تقسیم کرده و بخشی که با آن سروکار دارید را به وضوح مشخص کنید.

برای ارزیابی و بررسی فرصت‌های تجاری باید TAM، SAM و SOM خود را نیز تعریف کنید.

SOM: بخشی از بازار است که می‌توانید به طور موثر به آن دسترسی پیدا کنید.

SAM: بخشی از کل بازار موجود است که متناسب با محصولات و خدمات شما است.

TAM: کل بازار موجود است. در واقع، فرصت درآمدی کلی است که در صورت دستیابی به 100% سهم بازار برای یک محصول ایجاد می‌شود.

2. مخاطبان را بخش بندی کنید

وقتی بازار هدف را تعریف کردید، باید آن را با توجه به متغیرهای جغرافیایی، جمعیتی، رفتاری و روان‌شناختی تقسیم بندی کنید.

متغیرهای تقسیم بندی به شما کمک می‌کنند تا مخاطبان خود را از ابعاد مختلف بررسی کرده، هماهنگی‌های لازم را به وجود آورید و بخش‌های ویژه و مناسب آن‌ها را ایجاد کنید.

به عنوان مثال، شاید جامعه هدف شما خانم‌هایی(جمعیت شناسی) در شهر شیراز (متغیر جغرافیایی) هستند که از وب سایت شما بازدید کرده (متغیر رفتاری) و ترجیح می‌دهند محصولات زیبایی پوست و مو (روان‌شناسی) را از شما خریداری کنند.

همان طور که ملاحظه می‌کنید، با این روش می‌توانید یک بخش مخاطب متمرکز ایجاد کنید و انواع بخش بندی بازار برای آنها تجربه‌های بسیار شخصی فراهم کنید. انجام این کارها بر موفقیت تلاش‌های بازاریابی شما بسیار موثر است.

3. نمایه‌های بخش را بسازید و توسعه دهید

اکنون زمان آن رسیده که پروفایل‌های بخش را بسازید و توسعه دهید. نیازها، رفتارها، جمعیت شناسی، ترجیحات برند، ویژگی‌های خرید و… را به طور کامل شرح دهید. هر نمایه باید تا حد امکان دقیق باشد تا به شما و کسب و کارتان درک خوبی از افراد هر بخش بدهد.

نمایه‌های بخش به شخصیت‌های مشتری ایده آل شما بسیار نزدیک بوده و به عنوان زیرمجموعه‌های شخصیت اصلی شما عمل می‌کنند، چرا که شامل توضیحات مفصلی از افراد هر بخش هستند. نمایه‌ها به شما امکان می‌دهند تا بخش‌ها را برای اهداف استراتژیک به راحتی مقایسه کنید.

4. جذابیت و توانمندی هر بخش را ارزیابی کنید

بررسی کنید که کدام‌ یک از بخش‌هایی که ساخته‌اید می‌تواند بیشترین بازدهی را برای سرمایه گذاری داشته باشد. عواملی مانند اندازه بخش، نرخ رشد، حساسیت قیمت و وفاداری به برند را در نظر بگیرید تا بتوانید جذابیت و توانمندی هر بخش را از لحاظ پولی ارزیابی کنید.

5. مخاطبان را انتخاب کنید

حالا که اطلاعات دقیقی راجع به تمام بخش‌ها دارید، باید بررسی کنید که کدام یک برای استفاده به عنوان مخاطب هدف مفیدترتر و سودآورتر است. سعی کنید استراتژی کلی کسب و کار، جذابیت بخش و میزان رقابت آن بخش را در نظر بگیرید. به یاد داشته باشید که بخش ایده آل شما بزرگ و در حال رشد است و می‌توانید با تلاش‌های بازاریابی خود به آن دسترسی پیدا کنید.

بهترین راهکار برای تعیین بادوام ترین بخش، انجام تحلیل خوشه‌ای است. به این معنی که برای شناسایی گروه‌هایی از مشتریان که شباهت بیشتری به هم دارند، از مدل‌های ریاضی استفاده کنید.

6. یک استراتژی موقعیت یابی ایجاد کنید

در این مرحله باید یک استراتژی موقعیت یابی ایجاد کنید که بهترین مزیت را برای رقابت در میان مخاطبان هدف در اختیار شما قرار دهد. سایر رقبا را در نظر بگیرید، نحوه موقعیت یابی موثر محصول را تعیین کنید و بر این موضوع متمرکز شوید که موقعیت شما چگونه می‌تواند بیشترین سهم بازار را به دست آورد.

7. آمیخته بازاریابی خود را انتخاب کنید

آخرین مرحله، اجرای واقعی استراتژی شما است. برای این کار لازم است یک آمیخته بازاریابی تعیین کنید که از موقعیت شما پشتیبانی کرده و به شما کمک کند به مخاطبان هدفی که انتخاب کرده‌اید برسید.

و در انتها…

امروز به بررسی مدل stp پرداختیم و یادگرفتیم این استراتژی برای کسب و کار شما مانند یک نقشه راه عمل می‌کند و چگونگی پیاده سازی آن، می‌تواند نتایج شگفت انگیزی به همراه داشته باشد.