نحوۀ ایجاد افزایش

که دارای دسترسی سوپروایزر میباشد و نیازی به ایجاد سطح دسترسی ندارد.
در ضمن رمز عبور این کاربر به صورت پیش فرض عدد یک می باشد .
همچنین می توانید جهت این کاربر
امکان اصلاح نام سرفصل حساب و تغییر ماهیت و گروه را نیز فعال کنید.
برای تعریف یک کاربر جدید کلید به علاوه را بزنید.

۴-پیشنهاد می شود قبل از تعریف کاربر جدید از برمانه خود نسخه پشتیبان تهیه نمایید.

نحوه ثبت نام ایران خودرو مهر ۱۴۰۱ + فیلم مراحل و راهنمای ثبت نام ایران خودرو

در این مطلب راهنمای نحوه ثبت نام ایران خودرو مهر ۱۴۰۱ به همراه آموزش مراحل ثبت نام اینترنتی و روش ثبت نام سریع در قرعه کشی سایت ایران خودرو ویژه فروش فوق العاده، در سامانه ثبت نام ایران خودرو آموزش داده شده است.

زمان ثبت نام اینترنتی محصولات ایران خودرو در مرحله سی و هفتم فروش فوق العاده به مدت سه روز از ساعت ۱۱ صبح روز سه شنبه ۱۲ مهر ۱۴۰۱ آغاز میشود. در خصوص نحوه ثبت نام ایران خودرو هم به اطلاع می رساند ثبت نام اینترنتی بوده و به صورت فروش فوری با موعد تحویل سه ماهه خواهد بود.

نحوه ثبت نام ایران خودرو

خبر بسیار مهم: در نیمه دوم سال‌ ۱۴۰۱ ثبت‌نام قرعه کشی در سامانه یکپارچه فروش خودرو نخواهد بود و از این پس در سایت اصلی ایران خودرو به نشانی esale.ikco.ir انجام میشود.

برای ثبت نام ابتدا ورود به سایت ثبت نام ایران خودرو به نشانی esale.ikco.ir سپس انتخاب خودرو و برنامه فروش موردنظر و پس از آن وارد کردن مشخصات و ثبت اطلاعات و سپس ارسال کد اعتبارسنجی به شماره موبایل متقاضی و در پایان فرآیند ثبت نام به فرد متقاضی کد پیگیری اختصاص داده میشود تا به این ترتیب ثبت نام تکمیل شود.

معاون بازاریابی و فروش ایران خودرو در خصوص نحوه ثبت نام ایران خودرو به خبرنگار ممتازنیوز گفت: شرکت ایران خودرو در راستای تنظیم بازار و پاسخ‌گویی به نیازهای مشتریان، شرایط و محدودیت هایی را برای ثبت نام در طرح فروش فوری لحاظ کرده است.

به اطلاع میرساند ثبت نام خودرو برای تمامی برنامه های فروش تا اطلاع ثانوی به صورت قرعه کشی و از طریق سایت ثبت نام ایران خودرو انجام میشود که شرایط آن در زیر اعلام شده است.

1. عدم ثبت نام و یا تحویل خودرو طی ۴۸ نحوۀ ایجاد افزایش ماه قبل از ایران خودرو، سایپا و یا سایر خودروسازها
2. دارا بودن گواهینامه و حداقل سن ۱۸ سال
3. پول ثبت نام حداکثر ۳ روز پس از برنده شدن باید واریز شود.
4. افراد دارای پلاک انتطامی فعال نمیتوانند در این طرح ثبت نام کنند. (پلاک موتورسیکلت، پلاک عمومی نظیر تاکسی و پلاک خودرو های سنگین مستثنی هستند)
5. بایستی موبایل ثبت شده در سایت فروش خودروسازان به نام مشتری باشد.
6. ابطال گارانتی خودرو در صورت عدم کارکرد خودرو به میزان ۱۰۰۰ کیلومتر در طی پنج ماه
7. عدم امکان صلح در تمامی شرایط فروش
8. در هنگام ثبت نام نیازی به پرداخت وجه نیست و پرداخت پس از اعلام نتیجه قرعه کشی انجام میشود.

نکته مهم: سند خودروهای واگذار شده از طریق این بخشنامه در رهن نمی باشند و پس از تحویل خودرو قابل فروش هستند.

شرایط فروش فوق العاده با موعد تحویل سه ماهه و قیمت قطعی ویژه مهر ۱۴۰۱

به گزارش ممتاز نیوز، زمان ثبت نام ایران خودرو برای طرح فروش فوق العاده مهر ۱۴۰۱ (مرحله سی و هفتم) با موعد تحویل سه ماهه و قیمت قطعی برای خودروهای پژو پارس سال، سورن پلاس، دنا پلاس توربوشارژ دستی و دنا پلاس توربوشارژ اتوماتیک طبق جدول برنامه فروش از ساعت ۱۱ صبح روز سه شنبه ۱۲ مهر ۱۴۰۱ در سایت ثبت نام ایران خودرو به نشانی esale.ikco.ir آغاز شده و به مدت ۳ روز یعنی تا ساعت ۲۴ روز جمعه ۱۶ تیر ۱۴۰۱ ادامه خواهد داشت.

نکته مهم: به اطلاع میرساند قرعه کشی این دوره ۴۸ ساعت بعد از پایان مهلت ثبت نام با حضور مقامات ناظر برگزار شده و برای برندگان پیامک ارسال خواهد شد. همچنین از قسمت استعلام وضعیت قرعه کشی در حساب کاربری خود در سامانه ایران خودرو هم میتوانید وضعیت برنده شدن خود را مشاهده نمایید.

نکته مهم: فرد برنده شده ظرف مهلت ۳ روز میبایست مبلغ خودرو را از طریق سایت واریز نماید، در صورت عدم واریز ، ثبت نام متقاضی کان لم یکن تلقی میگردد.

خودرو های ارائه شده در طرح فروش فوق العاده ویژه مهر ۱۴۰۱ ایران خودرو با موعد تحویل ۳ ماهه به شرح جدول زیر میباشد

نوع خودرو	قیمت کارخانه (ریال)	قیمت بازار (ریال)
سورن پلاس	۲۶۱,۴۲۲,۰۰۰ تومان	۳۶۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
پژو پارس سال	۱۶۵,۸۶۲,۰۰۰ تومان	۳۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
دنا پلاس توربو دستی	۳۶۰,۷۳۱,۰۰۰ تومان	۴۷۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان
دنا پلاس توربو اتوماتیک	۳۹۸,۲۹۵,۰۰۰ تومان	۵۱۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

سود تاخیر که به صورت روز شمار محاسبه و مطابق ضوابط قابل پرداخت خواهد بود به شرح زیر است:

سود / موعد تحویل	سه ماهه
سود تاخیر (ماهانه)	۳ درصد

شرایط پیش فروش ویژه مهر ۱۴۰۱ با موعد تحویل تیر الی مهر ۱۴۰۲

به گزارش ممتاز نیوز، زمان ثبت نام ایران خودرو برای طرح پیش فروش مهر ۱۴۰۱ با موعد تحویل تیر الی مهر ۱۴۰۲ و قیمت غیرقطعی برای خودروهای تارا دستی و اتوماتیک، رانا پلاس و دنا پلاس توربوشارژ دستی و اتوماتیک طبق جدول برنامه فروش همزمان با فروش فوق العاده از ساعت ۱۷ بعدازظهر روز سه شنبه ۱۲ مهر ۱۴۰۱ در سایت ثبت نام ایران خودرو به نشانی esale.ikco.ir آغاز شده و به مدت ۳ روز یعنی تا ساعت ۲۴ روز جمعه ۱۶ مهر ۱۴۰۱ ادامه خواهد داشت.

نکته مهم: به اطلاع میرساند در این دوره فروش فوق العاده و پیش فروش محصولات ایران خودرو به صورت همزمان انجام شده و هر شخص فقط در یکی از طرح ها میتواند ثبت نام نماید.

خودرو های ارائه شده در طرح پیش فروش ویژه مهر ۱۴۰۱ ایران خودرو با موعد تحویل تیر الی مهر ۱۴۰۲ به شرح جدول زیر میباشد

مراحل ثبت نام ایران خودرو

بسیاری از کاربران در خصوص مراحل ثبت نام ایران خودرو در سامانه یکپارچه ثبت نام خودرو سوال کرده بودند که شایان ذکر است به طور کلی این فرآیند در ۴ مرحله به شرح زیر انجام می شود:

مرحله اول: ورود به سامانه یکپارچه تخصیص خودرو برای خرید اینترنتی محصولات ایران خودرو به نشانی www.sale.iranecar.com

مرحله دوم: هدایت به فرم ثبت نام برای وارد کردن مشخصات اولیه (اگر بالای صفحه عبارت ورود یا ثبت نام نبود از لینک زیر وارد صفحه ثبت نام شوید)
https://sale.iranecar.com/auth/signup

مرحله سوم: انتخاب خودرو بر اساس طرح های موجود و خودروی موردنظر

مرحله چهارم: پس از انجام مراحل بالا، درنهایت یک کد رهگیری دریافت می کنید و ثبت نام شما در قرعه کشی به پایان می رسد.

ترفند ثبت نام ایران خودرو

نکته مهم: با توجه به تغییر نحوه ثبت نام و فروش ایران خودرو به روش قرعه کشی، در حال حاضر ترفندی برای موفقیت در ثبت نام خودرو وجود ندارد و تنها عاملی که میتواند شانس برنده شدن را افزایش دهد فقط انتخاب خودرویی است که ظرفیت بیشتر و متقاضی کمتری دارد، که برای اطلاعات بیشتر در این خصوص میتوانید به سایت ممتازخودرو مراجعه نمایید.

خودروهای محبوبتر مانند پژو ۲۰۶، همواره متقاضی بیشتری دارند، بنابراین در صورت امکان با انتخاب سایر خودرو ها شانس موفقیت خود را افزایش ‌دهید.

متاسفانه صنعت خودروسازی کشور به سمتی در حرکت است، که به هر کس که موفق به ثبت‌ نام خودرو شود، میلیونها تومان سود می‌دهد.

نحوۀ ایجاد افزایش

سلام. در این پست نحوه تعریف کاربر جدید در نرم افزار هلو را یاد میگیرید.
نکته ۱ : در این مقاله منظور از کاربر جدید ، تعریف یک یوزرنیم و پسورد جدید با ایجاد سطح دسترسی دلخواه جهت ورود به برنامه می باشد
و با تعداد کاربران نرم افزار های تحت شبکه تفاوت دارد.
نکته ۲ : این امکان در کدهای متوسط به بالای نرم افزار هلو وچود دارد و در کدهای ساده به صورت کیت عمومی با پرداخت هزینه قابل افزودن می باشد.

مراحل تعریف کاربر جدید و ایجاد سطح دسترسی

۱- از صفحه اصلی برنامه وارد قسمت تنظیمات مدیریتی – تنظیمات نرم افزار شوید.

۲-از گزینه های سمت چپ گزینه امنیتی را انتخاب کنید.سپس منوی “کلمه رمز داشتن برنامه هنگام استفاده ” را تیک کنید تا دکمه مدیریت فرمها فعال شده و بتوایند آن را کلیک کنید.

۳-پس از ورود به این قسمت همانطور که مشاهده می فرمایید به صورت پیش فرض کاربری با نام مدیر فعال می شود

که دارای دسترسی سوپروایزر میباشد و نیازی به ایجاد سطح دسترسی ندارد.
در ضمن رمز عبور این کاربر به صورت پیش فرض عدد یک می باشد .
همچنین می توانید جهت این کاربر
امکان اصلاح نام سرفصل حساب و تغییر ماهیت و گروه را نیز فعال کنید.
برای تعریف یک کاربر جدید کلید به علاوه را بزنید.

۴-پیشنهاد می شود قبل از تعریف کاربر جدید از برمانه خود نسخه پشتیبان تهیه نمایید.

تعریف کاربر جدید در نرم افزار هلو

۵-در این قسمت نام کاربر جدید و رمز عبور را وارد کنید.

۶-می توانید مشخصات تکمیلی نیز به کاربر بدهید.

۷-کاربر تعریف شده شما به لیست کاربران اضافه می گردد.می توانید به آن دسترسی سوپروایزر بدهید و یا می توانید سطح دسترسی دلخواه را اختصاص دهید.

۸-وارد منوهای تعریف سطح دسترسی می شوید.

۹-در زبانه اول به کاربر خود در منوهای برنامه دسترسی می دهید.
همانطور که مشاهده می کنید در ابتدای کار تمام دسترسی ها بسته هستند و با کلیک کردن روی ضربدرهای قرمز و تبدیل آنها به تیک سبز رنگ دسترسی کاربر به گزینه مورد نظر باز می شود.

۱۰-در زبانه فرم امور اتوماتیک به کاربر خود در مورد گزینه های امور مالی اتوماتیک دسترسی می دهید.

۱۱-در زبانه انبار ها به کاربر خود در مورد دسترسی به انبار ها یا همان گروه های اصلی دسترسی می دهید.

۱۲-در زبانه متفرقه تنظیمات لازم را در مورد دسترسی کاربر به نمایش یا عدم نمایش فی میانگین و فی خرید و بانک ها و همچنین تخصیص صندوق به کاربر انجام دهید.

۱۳-و در انتها در زبانه سرفصلها می توانید دسترسی کاربر به سرفصلهای حسابداری را تغییر دهید.

امیدواریم آموزش نحوه تعریف کاربر جدید در نرم افزار هلو برای شما کارساز بوده باشد.
در صورت نیاز به دریافت اطلاعات بیشتر با واحد پشتیبانی ما تماس بگیرید.
برای کسب اطلاعات و نکات آموزشی به صفحه اینستاگرام یا تلگرام ما بپیوندید .

اعتماد مشتری کلید موفقیت هر کسب و کاریست

جلب اعتماد مشتری کلید موفقیت شماست نیاز مشتری را بشناسید، با محصول یا خدماتی آن نیاز را به سرعت و به گونهای حرفهای برآورده سازید و این کار را بلافاصله به دیگران نیز یاد بدهید. خلاقیت و نوآوری را از یاد نبرید و برای هر کاری که میکنید دلیلی محکم و مشتریپسند داشته باشید برقراری ارتباط گرم و صمیمانه می تواند از همان لحظۀ اولین برخوردتان با مشتری آغاز شود. لبخند زدن به مشتری به او نشان می دهد که با او با علاقه برخورد می کنید و باعث برقراری ارتباطی گرم می شود. نحوۀ برقراری این ارتباط به تعاملات خود مشتری هم بستگی دارد.

اهمیت رضایت مشتری:

اهمیت رضایت مشتری در ایجاد حس خوب در مشتری و رونق کسب و کار انکار ناپذیر است به نحوی که بسیاری از سازمان ها رضایت مشتری را محرک اصلی رشد کسب و کار خود می دانند و تلاش می کنند تا مشتریان خود را راضی نگه دارند. اما بهتر است به این نکته واقف باشید که امروزه، مفهوم رضایت مشتری چیزی فراتر از ناراضی نبودن مشتریان است. عرصه‎ بازار کسب و کار دیجیتال، هیچ‎گاه تا به این حد رقابتی نبوده است. به همین دلیل است که مواردی همچون تجربه مشتری و وفاداری مشتری بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته و به عنوان شاخصی برای سنجش موفقیت کسب و کار محسوب می گردند.

نحوه ایجاد حس اعتماد در مشتری:

» با علاقه و اشتیاق رفتار کنید

لبخند و خوش آمدگویی می تواند نشان دهندۀ علاقه و اشتیاق هم باشد. وقتی از افراد می پرسید که حالشان چطور است یا اینکه چه کمکی می توانید برایشان انجام دهید، در واقع این پیام را منتقل می کنید که به آنها علاقه مند هستید. علاقه مند بودن مستلزم آن است که وقتی مشتری ها سخن می گویند، خوب گوش بدهید. فرض کنید از یک مشتری سؤال کنید که حالش چطور است و او در پاسخ بگوید، این بدترین روز زندگیم است. واقعاً که خیلی روز افتضاحی است. و شما بدون هیچ گونه احساسی فقط بگویید، آهان. این عمل نشان دهندۀ هیچ گونه علاقه و اشتیاقی نیست و حتی به احتمال زیاد مشتری مربوطه با خودش فکر خواهد کرد که چرا شما زحمت پرسیدن این سؤال را به خودتان داده اید. برخورد تؤام با علاقه و اشتیاق یعنی گوش دادن و پاسخ دادن به شکلی مناسب. برخورد مشتاقانه و با علاقه یعنی فکر کردن به راه هایی برای شاد کردن روز دیگران.

» برای ایجاد رابطه صمیمی از جزئیات شخصی مشتریان استفاده کنید

برای داشتن بازخورد مثبت می توانید با مشتریان رابطه صمیمی برقرار کنید، زمانی که مشتریان سوالات تکراری و یا ساده می پرسند زمان بیشتری برای ایجاد رابطه صمیمی دارید. در این زمان می توانید از مسائل شخصی آنها برای برقراری ارتباط استفاده کنید.
همانطور که می دانید برقراری ارتباط صمیمی با مشتریان از طریق ارسال پیام متنی، تلفن و یا ایمیل بسیار کمتر از مراجعه حضوری می باشد. پس از هر فرصت کوتاه و مناسبی برای ایجاد رابطه صمیمی استفاده کنید. برای مثال به مشتری خود بگویید:
چه جالب شما در دانشگاه X در س می خوانید! من هم دانشجو آن دانشگاه بودم.
با تشکر کردن از مشتریان در دنیای واقعی با آنها ارتباط برقرار کنید
ایجاد ارتباط مناسب با مشتریان می تواند باعث رونق کسب و کار شما شود. پس بهترین کار این است که از راه های مختلف مانند نامه نوشتن و ارسال پیام، با مشتری های خود ارتباط برقرار کنید. زمانی که تعداد مشتریان شما زیاد است نوشتن نامه کار آسانی نیست در این صورت با تشکر کردن می توانید با آنها رابطه صمیمی برقرار کنید و باعث بازگشت سرمایه خود شوید.

» حساسیت به خرج دهید

وقتی مشتریبه شما می گوید که بدترین روز زندگیش را سپری می کند می توانید به او بگویید، آه خدای من. واقعاً متأسفم که چنین چیزی را می شنوم. چه کاری از دست من برمی آید تا روزتان را کمی بهتر نمایم؟ با این کار نشان می دهید که نه تنها به وضعیت و حالت او علاقه مند هستید، بلکه حتی راجع به این مسأله حساس هم هستید و برایتان اهمیت دارد. حساس بودن یعنی همدردی کردن و در نظر گرفتن حالات روحی دیگران. حتی اگر مطلبی که مشتری نحوۀ ایجاد افزایش به شما می گوید برایتان چندان قابل درک نیست یا ارتباط مشخصی بین اجزای آن حس نمی کنید، اما می توانید در پاسخی که ارائه می دهید، حساس بودن خود را بروز دهید.

» رفتاری دوستانه در پیش بگیرید

تفاوتی نمی کند که مشتری هایتان چه کسانی هستند، همه دوست دارند که رفتاری دوستانه با آنها صورت بگیرد. وقتی به مشتری ها لبخند می زنید و به شکلی دوستانه به آنها خوش آمد می گویید، باعث می شوید آنها احساس راحتی داشته باشند. با این کار، از همان ابتدا به آنها نشان می دهید که شما فردی هستید که می توان به او نزدیک شد و اینکه تمایل دارید به مشتری خود کمک کنید.

» همیشه سعی کنید هدف مشتری را درک کنید

گاهی اوقات مشتری نمی تواند به خوبی نیاز و منظورش را به شما بگوید و ممکن است درخواست خود را طوری مطرح کند که شما برداشت دیگری داشته باشید. در این مواقع شما از طریق سوال پرسیدن می توانید به خوبی هدف او را شناسایی کنید. بعد از این که متوجه اصل درخواست مشتری شدید بهترین راه کار را به او ارائه دهید.
سوال پرسیدن شما از مشتری باعث می شود که رابطه بهتری با او برقرار کنید و در نتیجه اعتماد او به شما بیشتر می شود در این صورت راه کارهایی را که می دهید، سریعتر قبول می کند. تا آنجا که ممکن است شیوه کاری خود را تغییر می دهد و راه کاری که شما پیشنهاد داده اید را انجام دهد.

» برای خوشحال کردن مشتری در پیام های متنی از ایموجی، گیف و نحوۀ ایجاد افزایش شکلک استفاده کنید

رابطه صمیمی و گاهی شوخی با مشتری می تواند نتیجه خوبی به همراه داشته باشد، اگر قرار است با مشتری خود شوخی کنید حتماً به رفتار و لحن او توجه داشته باشید، اگر چنان چه مشتری شما فردی شوخ بود می توانید در پیام های متنی خود از تصاویر، شکلک ها، ایموجی و گیف ها برای شوخی استفاده کنید. اگر به صورت متنی شوخی می کنید بسیار مراقب باشید، تشخیص لحن شوخی در نوشته بسیار سخت است. خیلی از افراد حرفه ای از طریق شوخی با مشتری توانسته اند به موفقیت های زیادی دست پیدا کنند و باعث ایجاد خوشحالی مشتری های خود شوند. پس شوخی مناسب، می تواند نتیجه بسیار مطلوبی داشته باشد.

» مشکلاتی که دیگران ایجاد کرده اند را رفع کنید

هدف شما خدمت رسانی هر چه بهتر به مشتری ها است، گاهی اوقات مشکلاتی مانع از این امر می شوند، ممکن است مسئولیت این مشکلات با شما نباشد، اما شما برای ارائه خدمات بهتر لازم است که مسئولیت مشکلات را بپذیرید و با رفع کردن آنها به مشتریان بهترین پاسخ را بدهید.
هیچ گاه این نکته را فراموش نکنید، مشتری ها همیشه به دنبال رفع مشکلات خود هستند نحوۀ ایجاد افزایش نحوۀ ایجاد افزایش و می خواهند هر چه سریعتر پاسخ خود را دریافت کنند، پس دلیلی ندارد که دلایل مشکلات را به آنها توضیح دهید، سعی کنید به آنها پاسخی کوتاه و مناسب بدهید.

» قابل اعتماد باشید

بهترین راه برای نشان دادن اینکه شما فرد قابل اعتمادی هستید، این است که در هر کاری که انجام می دهید صادق بوده و مسائل اخلاقی را مراعات کنید. اگر همواره رفتاری یکپارچه و یکسان داشته باشید، صداقتتان در شخصیتتان بروز خواهد کرد. اگر رفتارتان با یک مشتری دوستانه و مثبت باشد، اما پس از رفتن او پیش روی سایر مشتری ها شروع به مسخره کردن آن فرد بکنید، دیگران شما را فرد قابل اعتمادی به حساب نخواهند آورد. قابل اعتماد بودن مستلزم آن است که با افراد با نزاکت و احترام رفتار کنیید.

» رسیدگی سریع به درخواست مشتری را اولویت کار خود قرار دهید

یکی از مواردی که باید بسیار به آن دقت کنید، رسیدگی سریع به در خواست های مشتری است. مشتری ها نمی توانند منتظر شما بمانند بنابراین اگر مشتری درخواستی مانند قطع همکاری با شما دارد، سریعاً قبل از این که عصبانی شود به در خواست او رسیدگی کنید. شما می توانید دلیل این کار را از او بپرسید و مشکل او را حل کنید. اما اگر همچنان بر درخواست خود پافشاری کرد، آن را انجام دهید. این کار شما باعث می شود که مشتری از شما رضایت داشته باشد و یک روزی دوباره به نزد شما برگردد.

» در مباحث امنیتی جدی باشید

ممکن است گاهی کار شما به گونه ای باشد که به مباحث امنیتی مربوط شود، در نحوۀ ایجاد افزایش این شرایط باید در کار خود جدی باشید و بسیار از آن مراقبت کنید. یک عجله ممکن است برای شما مشکل ایجاد کند. در این مواقع سعی کنید مشتری را قانع کنید که چرا این کار را انجام نمی دهید. مثلا به او بگویید این کار برخلاف قانون کاری شما است و او را به صفحه مربوط به قوانین و مقررات شرکت خود هدایت کنید. در این هنگام مشتری متوجه می شود که شما اجازه این کار را ندارید و قصد شما لجبازی نبوده است. اگر چنان چه مشتری حرف شما را نپذیرفت، شما موظف هستید که وظیفه خود را که حفظ امنیت می باشد، انجام دهید.

» وظایف شما فقط مربوط به شما است

اگر در ارتباط با مشتری اشتباه کردید، مسئولیت کار خود را بپذیرید و با مسئول و مدیریت بخشی که در آن مشغول به کار هستید، در رابطه با مشکل پیش آمده صحبت کنید.
گاهی اوقات ممکن است مشتری قانع نشود و از شما بخواهد که با مسئول بخش صحبت کند، اکثر اوقات لزومی ندارد که این کار را انجام دهید، بنابراین در این شرایط باید به مشتری بگویید نظر من همان نظر مسئول بخش است. توجه داشته باشید لحن شما بسیار مهم است هنگامی که به مشتری می گویید مسئول بخش با من هم نظر است، اگر مشتری مهربانی و اعتماد به نفس شما را تشخیص دهد، حرف شما می پذیرید و دیگر پافشاری نخواهد کرد.
گاهی اوقات برای اطمینان دادن به مشتری می توانید از همکار خود بخواهید که با او حرف بزند و بگوید که نظر شما با نظر او یکسان است. وجود فرد سوم باعث می شود که مشتری بدون هیچ گونه دلخوری جواب منفی شما را بپذیرد.

» مشتری حق ندارد از شما سوء استفاده کند

درست است که شما باید بهترین خدمات و پشتیبانی را به مشتری های خود ارائه دهید، و همیشه ارتباط با مشتری باید با احترام باشد، اما چنان چه یکی از مشتری ها قصد اذیت کردن و از بین بردن آرامش مجموعه شما را داشت، در این شرایط می توانید تلفن را به روی او قطع کنید و با این کار مانع از تاثیر بد او بر روی مجموعه خود شوید. هنگامی که مشتری با شما بد حرف می زند و بی احترامی او بیش از حد است، شما می توانید به او بگویید که احترام دو طرفه است و مایل نیستید دیگر حرف های او را بشنوید و گوشی را قطع می کنید.

» زمینه های مشترک بیابید

در هنگام گوش دادن به سخنان و پاسخ های مشتری ها، سعی کنید به دنبال یافتن زمینه های مشترک بین خودتان باشید.

» درباره آنچه که قرار در بخش دیگر انجام شود به مشتری توضیح دهید

گاهی اوقات ممکن است حل کردن مشکل و درخواست مشتری از توان شما خارج باشد و باید آن را به بخش دیگری ارجاع دهید، در این صورت می توانید به مشتری بگویید در حال حاضر این کار را نمی توانم انجام بدهم، بعد از هماهنگی با بخش فنی و بررسی نمودن درخواست شما، اگر انجام آن ممکن بود با شما در میان خواهم گذاشت.
نحوه گفتن شما به مشتری احساس امید می دهد و او می فهمد که کار شما دارای مدیریت خاصی است و به خواسته او رسیدگی خواهید کرد.

» با مشتری صادق باشید

گاهی اوقات ممکن است به هیچ عنوان نتوانید خواسته مشتری را بپذیرید، در این صورت بهتر است با مشتری صادق باشید و به او نه بگویید. هیچ گاه سعی نکنید مشتری را دست به سر کنید و به او بگویید در خواست شما را با همکارانم بررسی می کنم، مشتری های شما افراد باهوشی هستند و بعد از مدتی متوجه این کار شما می شوند و در نتیجه اعتبار شما از بین می رود. این را بدانید که صداقت در هر کاری بهترین سیاست است. پس اگر نمی توانید کاری برای مشتری انجام دهید خیلی محترمانه به او نه بگویید.

» صحبت های مشتری را گوش کنید

مشتری هایی که وقت می گذارند و با شما تماس می گیرند، قطعاً مشتاق هستند که حرف های آنها را بشونید، پس هنگامی که با شما تماس می گیرند برای این که نشان دهید حرف های آنها را می شنوید و برایتان مهم است که چه می گویند، از کلماتی مانند «درک می کنم» یا «متوجه هستم» یا «حق با شماست» و مانند اینها استفاده کنید. گاهی اوقات می توانید با گفتن این جملات «بسیار خوشحالم که با ما تماس گرفتید» یا «ایده بسیار خوبی است ممنون که با ما در میان گذاشتید» مشتری ها را خوشحال کنید.
اگر مشتری عصبانی با شما تماس گرفته است، بدانید که او هم وقت گذاشته و با شما تماس گرفته است، این نشان می دهد که او دوست دارد به حرف هایش گوش دهید، برای گفتن نه به این مشتری ها سعی کنید با ابراز همدردی و جملات مثبت مقداری لحن منفی خود را کم رنگ نشان دهید.

انتقاد شدید سعید زیباکلام از ابراهیم رییسی

گروه سیاسی: یک استاد دانشگاه اصولگرا خطاب به رئیس‌جمهور گفت: جناب آقای رئیسی! برای شما حقیقتا روشن نیست که اصل ۲۷ قانون اساسی دربارۀ تظاهرات و تجمعات سیاسی و صنفی اعتراضی است و هیچ ربطی به طرح و بحث و تضارب آراء و اندیشه‌ها ندارد که بتواند در چارچوب کرسی‌های آزاداندیشی قرار گیرد؟
به گزارش سایت دیده‌بان ایران؛ سعید زیباکلام، استاد اصولگرای دانشگاه تهران در کانال تلگرامی خود نوشت: جناب آقای سید ابراهیم رئیسی، رئیس جمهور، در گفتگوی چهارشنبه شب، ۶ مهرماه ۱۴۰۱، دربارۀ اعتراض و نحوۀ انجام آن گفته‌اند: «ما باید زمینۀ هرگونه نظر مخالف، نقد، و اعتراض را کاملا در مباحث بازبگذاریم…». آقای رئیسی سپس در پاسخ به سوال: چه بستری برای اعتراض قانونی وجود دارد، می‌گوید: «… در دانشگاه، حوزه، مراکز فرهنگی و علمی و دستگاه‌های اجرایی این موضوع می‌تواند صورت بگیرد، اما پیشنهادم این است که با الهام گرفتن از قانون اساسی و فرمایشات رهبری معظم انقلاب اسلامی که خودشان اصلا کرسی‌های آزاداندیشی را در دانشگاه‌ها مورد تاکید قرار دادند این محل‌ها برای شنیدن سخن افرادی که نقد و اعتراض دارند ایجاد شود…». از این اظهارات بوضوح می‌توان نتیجه گرفت که از نظر آقای رئیس جمهور، بستر اعتراض همان دانشگاه و حوزه و مراکز فرهنگی و علمی است. اما ایشان مدعی‌اند که از قانون اساسی الهام گرفته‌اند که کرسی‌های آزاداندیشی محل شنیدن اعتراضات است.
جناب آقای رئیس جمهور! در اینجا سوالاتی چند مطرح می‌شود از جمله اینکه از کجای قانون اساسی نتیجه گرفتید که محل اعتراض همان دانشگاه و حوزه و مراکز علمی و فرهنگی است، آنهم ذیل مقوله یا نهادی بنام کرسی‌های آزاداندیشی؟ آیا منظور آقای رئیسی اصل ۲۷ قانون اساسی است که صریح و شفاف می‌گوید: «تشکیل اجتماعات و راهپیمایی‌ها، بدون حمل سلاح، به شرط آنکه مخل به مبانی اسلام نباشد آزاد است»؟
آقای رئیس جمهور! آیا برای شما روشن است که با حصر اعتراضات و تجمعات در چارچوب کرسی‌های آزاداندیشی، اصل ۲۷ قانون اساسی را بالکل منتفی و بلاموضوع کرده‌اید؟
جناب آقای رئیسی! برای شما حقیقتا روشن نیست که اصل ۲۷ قانون اساسی دربارۀ تظاهرات و تجمعات سیاسی و صنفی اعتراضی است و هیچ ربطی به طرح و بحث و تضارب آراء و اندیشه‌ها ندارد که بتواند در چارچوب کرسی‌های آزاداندیشی قرار گیرد؟
آقای رئیس جمهور! آیا برای خود شما روشن است که معنی حرف جنابعالی مصداقا اینست که هر کس دربارۀ مرگ مهسا امینی، ”گشت ارشاد“، و ”حجاب اجباری“ اعتراض دارد نظرات و استدلالات خود را بزند زیر بغلش و تشریف ببرد به یک دانشگاهی و درخواست کرسی آزاداندیشی بدهد و …؟
جناب آقای رئیسی! شما به زبان بی‌زبانی این سیاست پیشتر اعمال‌شده را اینک اعلام می‌کنید: ایهاالنّاس! اعتراض و تجمع و راهپیمایی و تظاهرات، ممنوع. هر کسی اما نظر و اندیشه‌ای در هر زمینه‌ای دارد شاید بتواند در دانشگاه یا حوزه مطرح کند!
آقای رئیس جمهور! این سیاست شما بپای فقه و فقاهتِ مقامات نظام و از آن رهگذر البته به غلط، بپای دین و دیانت بطور کلی نوشته می‌شود. روشن است که عدم تصریح به این سیاست، معترضان دیروز و امروز را از پی‌بردن به وجود چنین سیاستی بازنمی‌دارد.
آقای رئیس جمهور! امیدوارم برای شما، سایر مقامات، و مجتهدان حوزویِ مدافع این قبیل سیاست‌ها روشن باشد که این قبیل سیاستگذاری‌ها چه عواقب خونبار و ویرانگری در کوتاه مدت خواهد داشت.
بارالها! تو شاهد باش که از سر عشق به اعتلا و عزّت هموطنانم آنچه در کنه قلبم بود بازگو کردم و حقّی را که حاکمان بر گردنم داشتند ادا کردم. ای دنیا! اف بر تو! و اف بر شیفتگان ثروت و قدرت!

شماره هفتاد و پنج فصلنامه «زن در توسعه و سیاست» راهی بازار نشر شد

هفتاد و پنجمین فصلنامه «زن در توسعه و سیاست» به صاحب امتیازی مرکز مطالعات و تحقیقات زنان دانشگاه تهران با مدیرمسئولی فاطمه یزدیان و سردبیری فضیله دادورخانی منتشر شد.

به گزارش خبرنگار سرویس فرهنگی و اجتماعی خبرگزاری رسا ، هفتاد و پنجمین فصلنامه «زن در توسعه و سیاست» به صاحب امتیازی مرکز مطالعات و تحقیقات زنان دانشگاه تهران با مدیرمسئولی فاطمه یزدیان و سردبیری فضیله دادورخانی منتشر شد.

این فصلنامه در 7 مقاله و 341 صفحه منتشر شده و عناوین، نام نویسندگان و چکیده مقالات به شرح زیر است:

بررسی رابطۀ بین دسترسی مالی با توانمندسازی اقتصادی زنان در کشورهای خاورمیانه

صابر کلهری؛ فرشاد محمدیان

چکیده :توانمندسازی اقتصادی زنان با حقوق بشر و عدالت اجتماعی مرتبط بوده و برای توسعه انسانی بسیار مهم است. برنامه توسعه سازمان ملل متحد نشان داده است که توانمندسازی اقتصادی زنان نقش مهمی در از بین بردن تبعیض جنسیت و توسعه پایدار دارد همچنین افزایش توانمندی اقتصادی زنان از طریق دسترسی و کنترل منابع ارزشمند ، تأثیرات مثبتی بر رفاه زنان و نسل آینده دارد و از این رو ، توانمندسازی اقتصادی زنان به سرمایه انسانی و قابلیت های انسانی نیز کمک می کند. مطالعه حاضر باهدف تأثیر دسترسی مالی بر میزان توانمند سازی اقتصادی زنان در کشورهای خاورمیانه با استفاده از داده های تابلویی طی سال های 2004 الی 2018 و روش گشتاور های تعمیم یافته (GMM) انجام گرفت. نتایج این تحقیق نشان داد که توانمند سازی اقتصادی با بهبود دسترسی مالی افزایش می یابد به گونه ای که با افزایش 1 درصدی در تعداد شعب بانک های تجاری میزان توانمند سازی اقتصادی به اندازه 37/0 درصد افزایش می یابد همچنین متغیرهای امید به زندگی، تحصیلات و هزینه های زندگی رابطه مثبت و معنادار و متغیر تولید ناخالص داخلی سرانه رابطه معنادار و منفی با توانمند سازی اقتصادی دارند لذا پیشنهاد می شود که دولت‌ها، سازمان‌ها و افراد سیاستگزار تدابیری را در جهت تسهیل و بهبود و افزایش اهدای وام های خود اشتغالی برای زنان در جهت فعال سازی آن ها در جامعه و بازار کار بیندیشند همچنین با ارائه برنامه هایی در جهت افزایش سطح سواد و دانش زنان جامعه و با اجرای طرح ها و برنامه های توسعه ای و در مجموع با ارائه خدمات جامع در جهت افزایش سلامت و طول عمر زنان، توانمندی اقتصادی زنان را بهبود بخشند.

برساخت جنسیت در فضای کسب و کار (واکاوی تجارب دانش آموختگان شاغل در شهر تهران)

فاطمه منصوریان راوندی؛ نرگس نیکخواه قمصری؛ محمد گنجی؛ سوسن باستانی

چکیده : هدف اصلی این پژوهش بررسی و طرح نظرات زنان و مردان دانش‌آموختۀ شاغل و چگونگی برساخت جنسیت در فضای کسب‌وکار است. این پژوهش ضمن اجتناب از نگاه تک‌بعدی و جزیره‌ای در تحلیل موضوع اشتغال و جنسیت، از روش نظریۀ داده‌محور استفاده نموده است. داده‌های کیفی با کمک ابزار مصاحبۀ نیمه‌ساخت‌یافته و با روش نمونه‌گیری هدفمند از 22 نفر از زنان و مردان دانش‌آموختۀ شاغل در شهر تهران و با نرم‌افزار MAXQDA و روش نظریۀ داده‌محور تفسیر شده است. مدل پارادایمی حاصل از تفسیر نظرات جامعۀ هدف این پژوهش نشانگر آن است که در تعامل با مجموعه‌ای از شرایط همچون شرایط علّی (مناسبات جنسیتی حاکم بر فضای کار، باورهای جنسیتی و قواعد ساخت‌دهنده)، شرایط زمینه‌ای (چالش‌های فضای کار، ماهیت فضای کار و حمایت شبکه‌های ارتباطی)، شرایط مداخله‌گر (آشنایی با جایگاه حرفه‌ای، کیفیت شغلی و پارادوکس دانشگاه و بازار کار)، و نحوۀ ایجاد افزایش پدیدۀ هسته (ساخت جنسیتی اشتغال) معنا می‌یابد. زنان شاغل وقتی در شرایط دسترسی نابرابر به فرصت‌ها و منابع قرار می‌گیرند، با استراتژی کنشگری فعال خود می‌توانند نحوۀ دسترسی به منابع را تغییر دهند؛ اما این به معنای آزادی مطلق نیست و ساختار حاکم بر فضای کار با قواعد و منابعی مانند مناسبات جنسیتی، باورهای جنسیتی، قواعد ساخت‌دهنده، فقدان حمایت شبکه‌های ارتباطی، فضای کار آمرانه، چالش‌های محیط کار و تناقض بین خروجی دانشگاه و نیازهای بازار کار، کنش آنها را تغییر داده و با محدود کردن زنان، الزام‌آور بودن خود را نشان می‌دهد. مردان همچون زنان به وجود نوعی سلطۀ مردانه در کار، وجود قوانین تبعیض‌آمیز، چالش‌های فضای کار، و پارادوکس دانشگاه و بازار کار در به حاشیه راندن زنان اذعان داشتند. بر مبنای این نتایج و نگاه چندمتغیره به برساخت جنسیت در فضای کار، دست یافتن زنان به امکان مشارکت بیشتر و سوق یافتن فضای کار به‌سمت بی‌سالاری جنسیتی، در تعامل با بازاندیشی در سیاست‌گذاری‌های اشتغال، اصلاح نگرش مدیران، و برقراری توازن قدرت در خانواده امکان‌پذیر خواهد شد.

شناسایی و رتبه‌بندی چالش‌های سیاسی و حقوقی ورود زنان به مناصب سیاسی در جمهوری اسلامی ایران

یحیی کمالی؛ کیانا کامیابی

چکیده : پژوهش حاضر به‌دنبال شناسایی و رتبه‌بندی چالش‌های سیاسی و حقوقی ورود زنان به مناصب سیاسی در جمهوری اسلامی ایران است. روش پژوهش شامل دو مرحلۀ کیفی و کمّی است. مرحلۀ کیفی برای شناسایی چالش‌هاست که با روش تحلیل مضمون انجام شده است. در این مرحله، روش نمونه‌گیری از داده‌ها، نمونه‌گیری هدفمند بوده است. مرحلۀ دوم به روش کمی با استفاده از روش تحلیل سلسله‌مراتبی AHP است. در این مرحله ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامۀ مقایسه زوجی شامل 32 چالش برای رتبه‌بندی چالش‌ها در اختیار خبرگان این حوزه قرار گرفت. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که چالش‌های ورود زنان به مناصب سیاسی شامل دو مضمون چالش‌های سیاسی و حقوقی است. چالش‌های سیاسی خود به دو مضمون فرعی چالش‌های حکومتی و غیرحکومتی تقسیم می‌شوند. رتبه‌بندی چالش‌ها نیز به این صورت است که چالش‌های سیاسی با وزن 694/0 رتبۀ اول و چالش‌های حقوقی با وزن 0.306 رتبۀ دوم را کسب کرده است. در بین زیرمعیارهای چالش سیاسی، چالش‌های حکومتی با وزن 713/0 رتبۀ اول و چالش‌های غیرحکومتی با وزن 0.287 رتبۀ دوم را کسب کرده است. از بین 32 چالش، سلطۀ مردان در سیاست (مردسالاری) با وزن نهایی 0.07719 رتبۀ اول را کسب کرده است. بعد از آن، فرهنگ اداری مردسالار با وزن نهایی 0.05542 رتبۀ دوم و فقدان حمایت قانونی از زنان با وزن نهایی0.05263 رتبۀ سوم را کسب کرده¬اند. یافته‌های پژوهش بیانگر این است که چالش‌های سطح کلان مرتبط با ساختار سیاسی نسبت‌به چالش‌های فردی و سطح خرد اهمیت بیشتری دارند. این نتایج با برخی از آثار پژوهشی همخوانی دارد.

الگوی ارتقایافتۀ کارآفرینی زنان مبتنی بر رویکردها و تحولات جدید مطالعات جنسیت

سمانه نحوۀ ایجاد افزایش منصوری؛ عادل پیغامی؛ عاصمه قاسمی

چکیده : یکی از علت‌‌های حضور ناموفق زنان در عرصۀ کارآفرینی، نارسایی در نظریه‌پردازی و نقیصه‌‌های موجود در سیاست‌گذاری‌‌ است که مطالعات جدید در زمینۀ رویکردهای جدید و سازگار با ابعاد جنسیتی در عرصۀ کارآفرینی زنان به همین منظور ارائه شده است؛ بنابراین هدف اصلی پژوهش حاضر شناخت رویکردها و رهیافت‌های نوین مطالعات جنسیت در حوزۀ کارآفرینی زنان بوده که آیا با به‌کارگیری آنها می‌توان ضمن تقلیل نارسایی‌ها، فرصت‌های جدید در نقش‌آفرینی زنان در توسعه ایجاد کرد؟ جهت پاسخ، ابتدا مهم‌ترین رهیافت‌های نظری جدید در زمینۀ کارآفرینی زنان استخراج و دسته‌بندی گردید. سپس به‌منظور اعتبارسنجی و تکمیل آنها، مصاحبه‌هایی نیمه‌ساخت‌یافته از نمونۀ نوزده‌نفری از استادان، مدیران و کارآفرینان زن موفق انجام گرفته و برای تحلیل داده‌ها از روش تحلیل مضمون استفاده شده است. توانمندی در نحوۀ ایجاد افزایش خودشناسی، پیشرو بودن زنان در امور خیریه، مکمل بودن نقش‌های خانوادگی و اجتماعی، و ارزش‌افزودۀ زنانه مواردی از مجموع 47مضمون اصلی هستند که با تلاقی خصیصه‌های فراجنسیتی کارآفرینی با نقش‌‌های جنسیتی زنان در عرصۀ عینی و عملی، می‌توان به چارچوب مفهومی جدیدی در مقولۀ کارآفرینی زنان دست یافت که ضمن ایجاد فرصت‌های نوین، در کاهش موانع و نارسایی‌‌های متعارف نیز مؤثر باشد.

تحلیل الگوی کنش نحوۀ ایجاد افزایش فعالان زن در احزاب و سمن‌ها طی دهه‌های هفتاد و هشتاد شمسی

مرضیه سمائی صحنه سرائی؛ رحیم خستو؛ سعید مقیمی

چکیده : زنان، به‌عنوان نیمی از شهروندان جامعه، درصورت به‌رسمیت شناختن حقوق برابرشان با مردان، می‌توانند نقشی کاربردی و اساسی در توسعۀ پایدار ایفا کنند. نهادها و سازمان‌های مدنی همچون احزاب و سمن‌ها نقش مؤثری در توسعۀ سیاسی و سیستم توزیع قدرت داشته و با جلوگیری از انحصار قدرت در دست گروه یا قشر خاص، منجر به اصلاح ساختار سیاسی و اجتماعی کشور می‌شوند و درصورت کاربست درست و منطقی، منجر به مشارکت بیشتر زنان خواهند شد. در پژوهش پیش رو مشکلات زنان کنشگر در دو دهۀ 70 و 80 و میزان مشارکت و نحوۀ عاملیت آنها در احزاب و سازمان‌های مردم‌نهاد بیان شده است، و به این پرسش‌های اساسی پاسخ داده شده که علل مشارکت بیشتر زنان در سازمان‌های مردم‌نهاد نسبت‌به احزاب سیاسی طی دهه‌های 70 و 80 چیست و چه عواملی باعث گردیده احزاب سیاسی در حوزۀ فعالیت‌های زنان به کارویژه‌های مطلوب خود دست نیابند. برای یافتن پاسخ این سؤالات از روش کیفی و توصیفی سود برده شده است. نتایج مطالعات اسنادی، کدگذاری و مقوله‌بندی داده‌های مصاحبه‌ها ازطریق نرم‌افزار MAXQDA و بهره‌گیری از روش تحلیل محتوا و تئوری داده‌بنیاد نشان داد که هرچند احزاب سیاسی بعد از سال‌های دهۀ 70 و 80 مدعی گسترش نقش زنان در عرصۀ سیاسی و اجتماعی بوده‌اند، به‌دلیل ماهیت احزاب سیاسی در ایران، این مهم در سطوح عالی به‌ندرت اتفاق افتاده است و سازمان‌های مردم‌نهاد تا حدود بسیار زیادی از وضعیت بهتری برای حضور، گسترش و ایفای نقش مشارکت‌جویانۀ زنان برخوردار بوده‌اند.

استراتژی‌‌های زنان ایرانی جهت ورود به عرصۀ سیاست و مواجهه با امر سیاسی

زینب مرادی نژاد؛ محمدتقی کرمی؛ سعیده امینی؛ سعید ذکایی

چکیده : زنان ایرانی جهت ورود به عرصۀ سیاست یا مواجهه با امر سیاسی، استراتژی‌‌های متنوعی درپیش می‌‌گیرند که هدف این پژوهش، فهم آنها از منظر زنان است. منظور از استراتژی، راهبردهای کلانی است که می‌‌توان در مجموع از رفتارهای فرد در موقعیت‌‌های گوناگون کشف کرد و در نوشتار حاضر بدین معناست که زنان ایرانی از چه سازوکارهای جهت ورود به عرصۀ سیاست و مواجهه با امر سیاسی استفاده می‌‌کنند؟ به این منظور چارچوب مفهومی با رویکردی تفسیری - انتقادی و با اتکا به مفاهیم حساسی همچون درک از نابرابری جنسیتی، تجربۀ متفاوت (تجربۀ زیستۀ زنانه) و پیشروی آرام منبعث از دیدگاه‌‌هایی همچون فمینسیم رادیکال و نظریۀ آصف بیات، تدوین شد. این پژوهش با رویکرد کیفی (مصاحبه‌‌های فردی و گروهی) و با روش تحلیل مضمون انجام شده است. براساس نتایج این پژوهش چهار گونه استراتژی مقاومت جنسیتی جسورانه، بی‌‌عملی منتظرانه، سیاست‌‌ورزی زنانه (استراتژی نرم)، و عزلت‌‌گزینی مأیوسانه به‌دست آمده‌‌اند. ازاین‌‌رو می‌‌توان گفت با توجه به تفاوت شیوۀ آگاهی و منشأ آن در افراد، گزینش استراتژی و راهبرد نیز در بین زنان متفاوت است و به‌دنبال آن تکثری از الگوهای عاملیت و سوژگی زنان در میدان سیاست وجود دارد. علاوه‌‌براین نتایج پژوهش حاکی از دو نکتۀ مهم است: 1. حساسیت‌‌های جنسیتی و کنشگری سیاسی زنان پیونده خورده و جدایی‌ناپذیرند. 2. جنسیت را می‌‌توان به‌عنوان یکی از بردارهای تعیین‌‌کنندۀ کنشگری سیاسی در عرصۀ خرد و کلان دانست.

مطالعۀ زمینه‌‌ها و بسترهای شکل‌‌گیری بیکاری فارغ‌‌التحصیلان دختر دانشگاه‌‌های شهر ایلام

چکیده : توسعۀ هر کشور در گروِ استفادۀ بهینه از همة امکانات، به‌‌ویژه نیروی انسانی، است که یکی از مهم‌‌ترین و کلیدی‌‌ترین سرمایه‌‌های آن کشور به‌‌شمار می‌‌آید و بی‌‌شک در این میان نقش نیروی انسانی متخصص بیش از دیگران است. هدف از این تحقیق، مطالعۀ زمینه‌‌ها و بسترهای شکل‌‌گیری بیکاری فارغ‌‌التحصیلان دختر در شهر ایلام با استفاده از روش کیفی، و به‌‌طور خاص رویکرد روشی داده‌‌بنیاد، می‌‌باشد. جامعۀ موردمطالعۀ پژوهش شامل کلیۀ فارغ‌‌التحصیلان دختر دانشگاهی بیکار از بازه زمانی 1390 تاکنون در همۀ رشته‌‌های دانشگاهی شهر ایلام می‌‌باشد. حجم نمونه، 20 مورد براساس اشباع نظری تعیین شده و اعتبار یافته‌‌ها ازطریق تطبیق با نظر داوران متخصص و مطلعان کلیدی تأمین گردیده است. در این پژوهش اطلاعات ازطریق مصاحبۀ ژرفانگر و به‌‌صورت نیمه‌‌ساختاریافته گردآوری شده است. تحلیل مصاحبه‌‌های فارغ‌‌التحصیلان، به شکل‌‌گیری چهارچوب مفهومی در نحوۀ ایجاد افزایش قالب تعریف و درک زنان فارغ‌‌التحصیل از پدیدۀ بیکاری، شرایط زمینه‌‌ای در قالب «نهادینه نشدن فرهنگ کار»، «محدودیت‌‌های ساختاری»، «فرهنگ ایلی به‌‌مثابه عامل بازدارنده»، شرایط میانجی در قالب «ضعف مدیریتی»، «ضعف سرمایه‌‌های انسانی»، «فرسایش سرمایۀ اجتماعی» انجامید. با درنظر گرفتن ارتباط بین مقوله‌‌های ذکرشده، درنهایت مقولۀ توسعۀ اجتماعی نامتوازن به‌‌عنوان مقولۀ هسته انتخاب شد.

علاقه مندان جهت کسب اطلاعات بیشتر درباره فصلنامه «زن در توسعه و سیاست» می توانند به نشانی تهران- خیابان انقلاب- خیابان قدس- کوچه اسلامی ندوشن- پلاک 8- ساختمان شماره 2 دانشکده علوم اجتماعی- طبقه پنجم- واحد 9- مرکز مطالعات و تحقیقات زنان- دفتر نشریه زن در توسعه و سیاست و با شماره تلفن 88392320 یا به نشانی اینترنتی این فصلنامه به آدرس jwdp.ut.ac.ir مراجعه یا تماس بگیرند.