ایجاد استراتژی بازاریابی

ایجاد استراتژی بازاریابی

به تازگی وارد بازی استارتاپ شده‌­اید و حتی تازه­‌وارد­تر از آن در بازی بازاریابی محتوی هستید؟

با توجه به کل کاری که برای شروع یک کسب و کار انجام می­شود، زمان کمی برای تفکر در مورد استراتژی‌­های بازاریابی موفق و قابل اجرا برای تیم­‌های یک استارتاپ باقی می‌­ماند.

اگر خودتان را در چنین موقعیتی یافتید مضطرب نشوید. احتمالا ابزار­های مفید مورد استفاده از سوی بازاریابان استارتاپ در زمان تعیین استراتژی را می­شناسید، یک CMS، حساب­‌های رسانه‌­های اجتماعی و نرم‌­افزار طراحی گرافیک نمونه­‌هایی از این ابزار­ها هستند.

اکنون آنچه لازم است بدانید این است که چگونه از این ابزار­ها و روش­‌های مشابه برای ایجاد کمپین‌­هایی که با اهداف کسب و کار­تان هماهنگ باشند استفاده کنید. ممکن است تکنیک­‌های بازار­یابی درخشان دیگر استارتاپ­‌ها را دیده باشید و در مورد اینکه چگونه استراتژیی موفق را ایجاد کنید در فکر فرو روید.

بدین منظور ما راهنمایی برای شما تهیه کرده‌­ایم. در اینجا چند روش معرفی می­شود که بر اساس آنها می­توانید یک استراتژی بازاریابی استارتاپ موفق را به منظور طراحی مبنایی برای موفقیت آتی ایجاد کنید.

استراتژی بازاریابی استارتاپ

از اهداف SMART برای تمرکز بر اهداف مهم کسب و کاری آتی استفاده کنید.

اسناد دقیقی را برای تشخیص اینکه خریداران هدف­تان چه کسانی هستند ایجاد کنید.

پیام­رسانی روشن و قانع­کننده­ای داشته باشید.

یک استراتژی بازاریابی محتوی برای ارتقاء ایجاد کنید.

محتوی که ایجاد کرده­اید را منتشر کنید.

برای کسب نتایج کوتاه­مدت تبلیغات انجام دهید.

یک استراتژی PR دیجیتال برای ارتقاء برند­تان اجرا کنید.

ارزش طول عمر مشتری (CLV) را سنجش کرده و بهبود دهید.

ایجاد شهرت کرده و آن را ارتقاء دهید.

یک موتور ارجاع بسازید.

از اهداف SMART برای تمرکز بر اهداف مهم کسب و کاری آتی استفاده کنید.

ما در «هابل دیجیتال» از اهداف SMART استفاده می­کنیم. این‌ها اهدافی خاص، قابل سنجش، قابل دستیابی، مرتبط و زمانمند هستند. برای مثال، یک هدف SMART می­تواند شامل این موارد باشد:

افزایش ترافیک ارگانیک وبسایت‌­مان تا 50% تا سال 2022

ایجاد 10 بلاگ متمرکز بر فروش جدید با Q3

مقصود اهداف SMART هدایت کسب و کار­ها به سوی موفقیت است. آنها مفهومی مرتبط با مدیریت را ارائه می­دهند و به سازماندهی کارها کمک می­‌کنند.

بعلاوه، در حالیکه اهداف SMART برای سازمان­‌ها بی‌­ارزش هستند اما به صورت ویژه‌­ای برای استارتاپ‌­ها مفید­اند.

کارمندان در اغلب استارتاپ­‌ها بیشتر به دلیل محدودیت بودجه یا فقدان منابع مجبور هستند چندین وظیفه را بر عهده بگیرند. برای مثال مؤسس ممکن است مسئول استراتژی، توسعۀ محصول و حتی PR باشد در حالیکه مدیر اجرایی ارشد فنآوری (CTO) ممکن است مسئول طراحی سایت، بازاریابی و رسانه‌­های اجتماعی باشد. در استارتاپ­‌ها کار­های زیادی برای انجام توسط هر فرد وجود دارد!

البته تمرکز اصلی همۀ استارتاپ­‌ها توسعۀ محصول است . اما مؤلفه­‌های دیگر کمک­ کننده به حفظ رشد کسب و کار چه هستند؟

در اینجاست که اهداف SMART واقعا می‌­توانند مفید باشند. بجای تلاش برای انجام یکبارۀ کار­ها، بر مهمترین اهداف کسب و کار تمرکز کنید، در جهت دستیابی به آنها کار­های دیگر را کنار بگذارید و امور را به صورت استراتژیک اداره کنید. برای مثال، به جای تقسیم زمان خود روی چندین کار ابتکاری (که برخی از آنها ممکن است در حال حاضر مهم نباشند) بر سه یا چهار موردی تمرکز کنید که مبنای فعالیت­‌هایتان خواهند بود و از تلاش­‌های کنونی­‌تان پشتیبانی خواهند کرد.

برای مثال اگر در حال عرضۀ محصول جدیدی هستید بر توسعه تمرکز کنید و نیز اهدافی مانند اهداف زیرا برای خود تعیین کنید:

10 بلاگ جدید برای ایجاد آگاهی در مورد محصول مورد منظر تا تاریخ X ایجاد کنید.

2 صفحۀ وب جدید برای ترویج محصول جدید تا تاریخ X منتشر کنید.

پنج جایگاه در رسانه‌­های آنلاین با استفاده از PR دیجیتال تا تاریخ X فراهم آورید.

اینها تنها چند مثال هستند اما بدون شک می­‌توانند در ایجاد پروفایل کسب و کار­تان با هزینۀ کم به شما کمک کنند و به یاد داشته باشید که هزینۀ واقعی هزینه‌­کرد زمان است.

به جای تقسیم توانایی­‌هایتان روی چندین فعالیت ابتکاری سعی کنید بر آن مواردی تمرکز کنید که از آنچه امروز انجام می­‌دهید در آینده پشتیبانی کنند.

نکتۀ کلیدی رشد پایدار ثبات و تمرکز است و اهداف SMART در این مورد شما را توانمند می‌­سازند.

اسناد دقیقی را برای تشخیص اینکه خریداران هدف­تان چه کسانی هستند ایجاد کنید.

اهداف SMART مطمئنا به تلاش‌­های بازاریابی شما جهت داده و آنها را متمرکز می­سازند اما برای چه کسی بازاریابی می­‌کنید؟

برای اینکه تلاش‌­های بازاریابی استارتاپ­تان نتایج ملموسی داشته باشند باید با مخاطب هدف ایده­‌آل‌­تان متناسب باشند.

احتمالا اکنون درک خوبی از اینکه می­خواهید با چه کسی تجارت کنید دارید اما در این رابطه با باقی اعضای تیم­‌تان مرتبط بوده‌­اید یا حداقل سندی در این مورد که خریداران‌­تان چه شخصیت­‌هایی هستند ایجاد کرده­‌اید؟

در اینجاست که شخصیت خریدار اهمیت می‌­یابد. شخصیت خریداران نمایندگان نیمه‌­خیالی مشتریان ایده­آل شما هستند. آنها بر تحقیق بازار، داده­‌های جاری، مشتریان موجود و تعداد کمی از فرضیات آموزشی مبتنی هستند. شخصیت­ خریداران در درک هدایت­گران، چالش­‌های کسب و کار و نیاز­های افراد حاضر در بازار­ به شما کمک می­‌کنند.

همچنین توجه به این نکته مهم است که شخصیت خریداران افراد واقعی نیستند بلکه الگوهایی از آنها هستند.

تا کنون به طور مختصر مفهوم شخصیت خریدار را تشریح کردیم اما ممکن است این سؤال برای شما ایجاد شود که بسیار خوب، ولی چه چیزی آنها را برای استارتاپ من اینقدر مهم می‌­سازد؟

پاسخ ساده این است که شخصیت خریدار به شما امکان می­دهد تا بازاریابی­‌تان را پالایش و مخاطبان‌­تان را دسته­‌بندی کنید.

شما هم خواهان پیروزی‌­های سریع در طی توسعۀ محصول و مراحل انتشار هستید و هم به آنها نیاز دارید، بنابراین چرا زمان و پول را صرف ایجاد گسترده‌­ترین شبکۀ ممکن می­‌کنید در حالیکه می‌­توانید مستقیم به سراغ کسانی بروید که بیشترین احتمال را برای خرید از شما دارند؟

شخصیت خریدار شما ایدۀ خوبی در این مورد که این افراد چه کسانی هستند به شما خواهد داد. از این اطلاعات برای ایجاد کمپین‌­های بازاریابی و PR ایجاد کنید که بر افراد درست، در زمان و مکان مناسب مسیر خریدار­شان متمرکز هستند.

پیام­رسانی روشن و قانع‌­کننده­ای داشته باشید.

اگر تا کنون تبلیغات «رانسیل» را دیده باشید احتمالا با این عبارت آشنا ایجاد استراتژی بازاریابی هستید: «آنچه را با ایمان می­گوید انجام می­دهد.»

در عصر شفافیت، کمپین­‌های بازاریابی با بودجه­‌های کلان و تبلیغات شعاری لازم است پیام­‌هایتان روشن و قانع­‌کننده باشند.

مردم خواهان ابتذال و عدم شفافیت نیستند. آنها خواهان درک کاری هستند که محصول­‌تان انجام می­دهد و نیز می‌­خواهند بدانند این محصول چگونه می‌­تواند در حل چالش­‌های کسب و کارشان به آنها کمک کند. در واقع، هر چند ممکن است تند به نظر برسد، باید بگوییم که آنها هیچ اهمیتی ایجاد استراتژی بازاریابی به اینکه کسب و کار شما چیست نمی­‌دهند بلکه می­‌خواهند بدانند چگونه می­‌توانید به مشتریان بالقوۀ خودتان کمک کنید.

بنابراین با توجه به این موضوع، هر پیامی که استارتاپ­تان ایجاد می‌­کند (و این مربوط به هر کسب و کاری با هر اندازه­ای می­شود) باید با در نظر گرفتن کاربر نهایی ایجاد شود. این پیام باید ساده، آگاهی‌­بخش و قانع‌­کننده باشد. این کار می­‌تواند ترافیک وبسایتی که ایجاد کرده­‌اید را بسیار افزایش دهد.

یک استراتژی بازاریابی محتوی برای ارتقاء ایجاد کنید.

با صحبت از ترافیک خواهان این خواهید بود تا برنام‌ه­ای برای جذب مخاطب به سایت­‌تان داشته باشید. در کل بازاریابی محتوی مربوط به تولید محتوی با کیفیت بالا می­‌شود که پاسخی به سؤالات بازدید­کنندگان و مشتریان­ شما است و آنها را به خرید ترغیب می­‌کند.

برای مثال، بلاگ­‌های برای افزایش ترافیک ارگانیک وبسایت­‌تان و آگاهی­ب‌خشی در مورد برند­تان عالی هستند. هر بلاگ باید با داشتن دنبالۀ بلندی از کلمات کلیدی بهینه شود زیرا این کار در جذب ترافیک مورد نظر (یعنی افرادی که قطعا به پیام­‌های شما علاقه­‌مند هستند) به وبسایت‌­تان مفید است. این روشی واقعا ساده برای افزایش اثر دیجیتالی استارتاپ­‌تان است و برند آن را مشهور می‌­سازد.

محتوایی که تولید می­‌کنید به ارتقاء و نمایش تخصص شما نیز کمک می­‌کند. برای مثال می­‌توانید کتاب‌­های الکترونیک حاوی اطلاعاتی را تولید و آنها را در ورودی صفحۀ اول وبسایت‌­تان قرار دهید. بازدید­کنندگان پس از مراجعه می‌­توانند آنها را برای کسب اطلاعات دانلود کنند.

با این رویکرد می‌­دانید کسانی که کتاب­‌های الکترونیک­‌تان را دانلود می­‌کنند علاقه­‌مند به کسب اطلاعات در مورد کسب و کار و محصولات شما هستند. کتاب‌­های الکترونیک تولیدی شما به ویژه برای تحت نظر قرار دادن «اولین دریافت‌­کنندگان،» یعنی آنهایی که به محض انتشار نرم‌­افزار یا فنآوری جدید خواهان کسب اطلاع از آن هستند، مفید هستند.

با گذر زمان و تولید محتوی بیشتر، وبسایت­تان تبدیل به منبعی از اطلاعات می­شود. با بهینه­‌سازی موارد مذکور با مقاصد درست، افراد مناسب با احتمال خیلی بیشتری به اطلاعات مورد نظر دسترسی خواهند داشت.

محتوایی که ایجاد کرده­اید را منتشر کنید.

انتشار صرف و سپس انتظار برای ورود مشتریان به تنهایی کافی نیست. بعلاوه، بازاریابی محتوا تنها برای ترافیک ارگانیک موتور­های جستجوی مفید نیست. برای دستیابی به ارتقاء بیشتر می­توانید محتوایی که ایجاد کرده‌­اید را دوباره به منظور دیگری مورد استفاده قرار داده، آن را روی کانال­‌های عمومی مانند شبکه­‌های اجتماعی و ایمیل منتشر کنید و آن را برای مخاطبان مشابه موجود و جدید منتشر کنید.

اجازه دهید برای نمونه یک پست بلاگ را در نظر بگیریم. اگر مقال‌ه­ای با 10 موضوع مهم تهیه کردید می‌­توانید یک گرافیک شبکه­‌های اجتماعی برای هر موضوع ایجاد و یک سری اطلاعاتی برای دنبال­‌کنندگان­تان ارائه دهید و در عین حال مقالۀ کامل و یا محتوای پیشنهادی مرتبطی را منتشر کنید.

یک برنامۀ شبکه‌­های اجتماعی مانند این باید بخشی از هر استراتژی بازاریابی محتوایی باشد و هر استراتژی بازاریابی محتوی باید در نظر گرفتن انتشار آن توسعه یابد.

برای دستیابی به نتایج کوتاه­‌مدت تبلیغات کنید.

بازاریابی محتوا یک بازی طولانی‌­مدت است. در حالیکه این کار با گذر زمان می­‌تواند بسیار مفید باشد اما احتمالا فورا نمی‌­توانید نتایج آن را مشاهده کنید. با ایجاد پلتفرم محتوی خودتان به روشی برای ارتقاء و ROI در کوتاه­‌مدت نیاز خواهید داشت و بهترین روش برای انجام این کار تبلیغات است.

تبلیغات نتایج موقتی دارند بنابراین همچون بازاریابی محتوی مقیاس‌­پذیر نیستند، اما سود تبلیغات این است که تبلیغات شما بلافاصله پس از رسیدن نوبت­‌تان در کمپین برای کاربران نمایش داده خواهند شد.

اما با چه تبلیغاتی باید کار را شروع کنید؟ این می­@تواند با استراتژی تبلیغاتی شما تعیین شود اما موارد زیر می­ت‌وانند روش‌­های خوبی برای این کار باشند:

تبلیغات موتور جستجوی گوگل

این نوع در زمانی که افراد از پیش از محصولات یا خدمات شما آگاه هستند و برای دستیابی به تأمین­کننده یا فروشندۀ مناسب در گوگل سرچ می‌­کنند بهترین گزینه است.

تبلیغات در شبکه­‌های اجتماعی- از آنجا که افراد معمولا برای خرید وارد شبکه‌­های اجتماعی نمی­‌شوند، این گزینه در هنگامی که آنها از محصولات یا خدمات شما آگاه نیستند بهترین گزینه است و شما می‌­توانید از این طریق توجه آنها را به روشی بصری و جالب به سوی خود جلب کنید. این شبکه­‌ها برای یافتن مخاطبین مناسب نیز مفید هستند.

تبلیغات نمایشی

بهترین گزینه برای آگاهی­‌بخشی در مورد برند و هدف‌­گذاری دوباره است.

یک استراتژی PR دیجیتال برای افزایش آگاهی­بخشی در مورد برند­تان اجرا کنید.

اکنون اگر می­‌خواهید بیشترین فایده را از هر کاری که انجام می­‌دهید ببرید، به ویژه با توجه به یک دیدگاه تولید محتوی، چرا آن را با PR دیجیتال تقویت نمی­کنید؟

PR دیجیتال به طور مؤثر همۀ مزایای PR سنتی را در بر می­‌گیرد؛ این مزایا شامل پوشش مطبوعات، رویداد­ها، دسترسی­‌ها و محتوی رهبری اندیشه می­‌شوند و همین موارد مربوط به فضای آنلاین نیز می­‌شوند. با استفاده از PR دیجیتال، دارایی­‌هایی که برای فعالیت بازاریابی­‌تان ایجاد کرده­اید بلافاصله می­‌توانند برای متناسب‌ ­شدن با مقاصد PR باز­تنظیم شوند.

در واقع، PR دیجیتال یک گام دیگر نیز پیش می­رود: خبرگزاری­‌هایی که با آنها کار می­‌کنید نهایت تلاششان را خواهند کرد تا به بک­‌لینک­‌هایی که به وبسایت شما لینک شده‌­اند دست یابند (ویراستاران و مؤسسات انتشاری معمولا در حفظ لینک­‌ها در محتوی خوب عمل نمی­‌کنند). در نتیجه، کسانی که محتوی شما را از طریق نشر آنلاین مطالعه می­کنند در واقع می­‌توانند در مورد کسب و کار­تان اطلاعات کسب کنند و خود این محتوی از پیش برای جستجو بهینه شده است زیرا شما این کار را انجام داده­‌اید.

PR دیجیتال با در نظر گرفتن همۀ ملزومات به دیده­‌شدن هر چه بیشتر استارتاپ شما به صورت آنلاین و آفلاین کمک می­‌کند، در متخصص ­شدن در رسانه­‌های تجاری مهم مربوط به کار­تان مفید است و منجر به جنبش مثبتی در صنعت­‌تان می­‌شود.

ارزش طول عمر مشتری (CLV) را سنجش کرده و بهبود بخشید.

از آنجا که حفظ و فروش دوباره به مشتریان موجود آسان‌تر و کم­ هزینه‌­تر از جذب مشتریان جدید است، بنابراین پیگری مصرانۀ CLV و بهبود آن با توجه به موارد زیر برای استارتاپ­‌ها حیاتی است:

افزایش تجربۀ مشتری و از بین بردن حساسیت­‌ها

کسب رضایت مشتری و بهبود بخشیدن به بقای آن

ایجاد استراتژیی برای فروش عالی و مقطعی

برای خودتان ایجاد اعتبار کنید و آن را گسترش دهید.

87% مشتریان مقالات آنلاین را برای کسب و کار­های محلی در سال 2020 مطالعه می‌­کنند، درصدی که برای سال 2019 81% بود (سایت Bright Local را ببینید). اینترنت نسبت به هر زمان دیگری کسب آگاهی در طی فرآیند خرید را برای مشتریان آسان­تر کرده است. بنابراین داشتن اعتباری ضعیف به بازاریابی­ و تلاش‌­های فروش شما لطمه خواهد زد در حالیکه خوشنامی شما را به اهداف‌تان می­‌رساند.

با توجه به این موضوع باید هر کاری می­‌توانید انجام دهید تا اعتبار مثبتی برای خودتان ایجاد کنید:

از مشتریان درخواست ارسال بازخورد کنید و آنها را مورد بررسی قرار دهید.

اگر تقاضا­های زیادی دریافت کرده­‌اید راهنمایی دریافت کنید.

انواع دیگری از شواهد اجتماعی مانند تحقیقات موردی را ترویج دهید.

به بازدید­های آنلاین به طریقی حرف‌ه­ای پاسخ دهید.

یک موتور ارجاع ایجاد کنید.

با وجود همۀ استراتژی­‌ها و تاکتیک­‌های بازاریابی دیجیتالی که وجود دارد، سخن و ارتباط مستقیم هنوز هم قدرتمند است.

این موضوع به ویژه برای کسانی که مصرانه در پی بهبود تجربۀ مشتری هستند مهم است.

ارجاعات اغلب به طور ارگانیک صورت می­‌گیرند اما یک استراتژی بازاریابی ارجاعی می­تواند در تسریع آنها به شما کمک کند. برای مثال می‌­توانید کار­های زیر را در این رابطه انجام دهید:

مروجین را شناسایی کنید و از آنها بخواهید در صورتی که افراد نیازمند به محصولات یا خدمات شما را می‌­شناسند به شما معرفی کنند.

مشتریان را تشویق کنید تا دوستان­‌شان را از طریق یک برنامۀ ارجاعی به شما ارجاع دهند.

از محتوی تولید­شده از سوی کاربران استفاده کنید.

کمپین‌­هایی ایجاد کنید به طور متقابل سودمند هستند یا منجر به حمایت مشتریان از شما می‌­شوند.

استراتژی­‌های فوق می­‌توانند درک بالایی از اینکه مقصد کجاست به شما بدهند اما اجرای این استراتژی­‌ها موضوع دیگری است.

8 دلیل مهم که نیاز شما را به یک استراتژی بازاریابی دیجیتال پررنگتر میکند.

بازاریابی دیجیتال بیش از هر زمان دیگری مهم است. برای ایجاد یا بهبود استراتژی بازاریابی خود، گام بردارید تا نتایج خود را تسریع کنید. اگر می‌خواهید یک استراتژی بازاریابی دیجیتال ایجاد کنید، از کجا شروع می‌کنید؟ این هنوز یک چالش مشترک است. زیرا بسیاری از مشاغل می‌دانند کانال‌های دیجیتال و موبایل چقدر برای جذب و حفظ مشتری حیاتی هستند. با این حال آنها برنامه یکپارچه‌ای برای حمایت از تحول دیجیتال و رشد شرکت و جذب آنلاین مخاطبان خود به طور موثر ندارند.

اگر کسب و کار شما از یک برنامه استراتژیک بازاریابی برخوردار نباشد، از هشت مشکلی که بعداً در این مقاله به آنها اشاره کردم رنج خواهید برد. و در مقابل رقبای باهوش دیجیتال، بیشتر ضرر خواهید کرد. برای هر یک از این مشکلات، من همچنین راه‌حل‌های بازاریابی و گام‌های بعدی را برای کمک به شما در بهینه‌سازی استراتژی بازاریابی برای جلب مشتری بیشتر توصیه می‌کنم.

بازاریابی دیجیتال چیست؟

بازاریابی دیجیتال، ایجاد استراتژی بازاریابی به طور خاص، “دستیابی به اهداف بازاریابی از طریق استفاده از فناوری‌های دیجیتال و رسانه‌ها” است.

فناوری‌ها و رسانه‌های دیجیتال شامل موارد زیر است:

• وب سایت‌های شرکت و سازمانها
• برنامه‌های موبایل
• صفحات شرکت در رسانه‌های اجتماعی
• موتورهای جستجو
• تبلیغات
• ایمیل مارکتینگ
• مشارکت دیجیتال با سایر شرکت‌های دیجیتال

با این حال، برای موفقیت واقعی، تکنیک‌های دیجیتال باید با رسانه‌های سنتی مانند چاپ، تلویزیون و پست الکترونیکی مستقیم به عنوان بخشی از ارتباطات بازاریابی چند کاناله تلفیق شوند. از همه مهمتر، اکنون بیش از هر زمان دیگر، شما باید بتوانید ارزش کار خود را نشان دهید. در داخل هر تکنیک، بسیاری از تاکتیک‌های دقیق وجود دارد که برای موفقیت مهم هستند. بنابراین، آنها باید ارزیابی و اولویت‌بندی شوند. به عنوان مثال، محتوای پویا برای ایمیل مارکتینگ، شخصی‌سازی وبسایت به محتوای برنامه‌ای، هدف گذاری مجدد برای جستجوی ارگانیک در نظر گرفته شود.

چالش‌های بازاریابی دیجیتال

یک چالش مشترک این است که از کجا شروع به تهیه برنامه بازاریابی دیجیتال کنید. من فکر می‌کنم این ترس وجود دارد که گزارش گسترده‌ای لازم باشد، اما ما معتقدیم که برنامه‌ریزی اصولی بهترین نتیجه را می‌دهد.

8 دلیل برای اینکه شما ممکن است به یک استراتژی دیجیتال نیاز داشته باشید چیست؟

بنابراین، اگر هنوز استراتژی ندارید یا ممکن است بخواهید بررسی کنید. که کدام یک از مشاغل مهم است که باید در یک بررسی استراتژیک لحاظ شود، ما 8 مشکل متداول را که در صورت عدم استفاده از ایجاد استراتژی بازاریابی تجربه ما بوجود می‌آید، بیان کردیم.

1. هدف‌گذاری در کسب و کار

در حال حاضر شرکتهای فاقد استراتژی دیجیتال (و بسیاری از آنها) هدف استراتژیک مشخصی را برای آنچه می‌خواهند از طریق کسب مشتری جدید یا ایجاد روابط عمیق‌تر با مشتریان موجود در آن داشته باشند ندارند. و اگر اهدافی با اهداف بازاریابی دیجیتال ندارید، احتمالاً منابع کافی برای رسیدن به اهداف قرار نمی‌دهید و از طریق تجزیه و تحلیل ارزیابی نمی‌کنید که به این اهداف دست می‌یابید.

2. شناسایی مخاطبان هدف

اگر هنوز در این مورد تحقیق نکرده‌اید، تقاضای مشتری برای خدمات آنلاین ممکن است دست کم گرفته شود. شاید مهمتر از این، بازار آنلاین خود را درک نخواهید کرد. پویایی متفاوت از کانال‌های سنتی، با انواع مختلف مشخصات مشتری و رفتار، پیشنهادات، و گزینه‌های ارتباطات بازاریابی.

3. رقبای موجود و تازه تاسیس سهم بازار را به دست می‌آورند.

اگر منابع کافی را به بازاریابی دیجیتال اختصاص نمی‌دهید، یا از یک روش موقت و بدون استراتژی‌های مشخص استفاده می‌کنید، رقبا سهم بازار دیجیتال را در دست میگیرند.

4- شما یک پیشنهاد ارزشمند آنلاین ندارید!!

یک پیشنهاد ارزش دیجیتالی کاملاً مشخص، که متناسب با شخصیت‌های مختلف مشتری هدف شما باشد، به شما کمک می‌کند خدمات آنلاین خود را تشویق کنید و مشتریان جدید را به تعامل اولیه و وفاداری ترغیب کنید. توسعه استراتژی بازاریابی در همه کانال‌های بازاریابی برای بسیاری از سازمان‌ها کلید این امر است، زیرا محتوا همان چیزی است که مخاطبان شما را از طریق کانال‌های مختلف مانند جستجو، شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی از طریق ایمیل و وبلاگ شما درگیر می‌کند.

5. شما مشتریان خود را به اندازه کافی نخواهید شناخت

اغلب گفته می‌شود که دیجیتال “قابل اندازه‌گیری ترین واسطه” است. اما Google Analytics و موارد مشابه فقط حجم بازدیدها و نه احساس بازدیدکنندگان، آنچه آنها فکر می‌کنند را برای شما بازگو می‌کند. شما باید از اشکال دیگر ابزار بازخورد کاربران وبسایت برای شناسایی نقاط ضعف خود استفاده کرده و سپس آنها را برطرف کنید.

6. یک استراتژی یکپارچه ایجاد می‌کنید.

همه موافقند که رسانه‌های دیجیتال وقتی با رسانه‌های سنتی و کانال‌های پاسخگویی یکپارچه باشند، بهترین عملکرد را دارند. به همین دلیل است که ما توصیه می‌کنیم یک استراتژی بازاریابی دیجیتال یکپارچه ایجاد کنید. بنابراین بازاریابی دیجیتال برای شما بسیار سخت کار می‌کند! با اجرای یکپارچه برنامه شما، دیجیتال طبق معمول به بخشی از فعالیت بازاریابی و بخشی از تجارت شما تبدیل خواهد ایجاد استراتژی بازاریابی شد.

7. پر هزینه بودن بازاریابی سنتی

بطور مثال شما برای تبلیغات تراکتی یا بنری یک شرکت باید کلی هزینه کنید. این در حالی است که شما میتوانید بر بستر دیجیتال با کمترین هزینه تبلیغات را برای محصول خود انجام دهید که بازدهی تبلیغات دیجیتال نسبت به تبلیغات سنتی و با احتساب هزینه‌های تبلیغاتی خیلی به صرفه‌تر خواهد بود.

8. بهینه سازی کسب و کار

هر شرکتی که دارای وب سایت باشد دارای تجزیه و تحلیل خواهد بود. اما بسیاری از مدیران ارشد اطمینان حاصل نمی‌کنند که تیم‌هایشان آنها را بسازند یا وقت لازم برای بررسی و عمل به آنها را داشته باشند. هنگامی که استراتژی بازاریابی دیجیتال شما را قادر می‌سازد اصول اولیه را به درستی بدست آورید، می‌توانید به پیشرفت مستمر جنبه‌های اصلی مانند بازاریابی جستجو، تجربه کاربر سایت، ایمیل و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بپردازید.

بنابراین، خبر خوب این است که دلایل قدرتمندی برای ایجاد یک استراتژی دیجیتال و تحول در بازاریابی شما وجود دارد، که می‌توانید برای اقناع همکاران و مشتریان خود استفاده کنید.

سخن پایانی

بطور مثال شما یک محصول با ارزش دارید. اگر شما نتوانید این محصول را به خوبی به مشتری‌هایتان معرفی کنید و آن را به فروش برسانید. قطعاً شما به زودی ورشکست خواهید شد. چاره‌ی کار بازاریابی برای محصول است، که بطور معمول دو نوع بازاریابی وجود دارد.

نوع اول آن، بازاریابی سنتی است که بصورت فیزیکی و تبلیغات در فضای فیزیکی صورت میپذیرد. مانند تبلیغات تراکتی و بنر در سطح شهر و بازاریابی تلفنی و پرزنت مشتریها و …، که با توجه به هزینه زیادی که صرف این نوع بازاریابی و تبلیغات آن می‌شود. باعث کمرنگ‌تر شدن این نوع بازریابی نسبت به نوع دوم بازریابی در سالهای اخیر شده است.

نوع دوم بازاریابی که بسیار حائز اهمیت و ارزان قیمت‌تر از بازرایابی نوع اول است. بازریابی دیجیتال است. برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد بازاریابی دیجیتال کلیک کنید.

استراتژی بازاریابی موفق، چند نکته مهم برای موفقیت بیشتر در بازاریابی آنلاین!

برای آنکه بتوانید در بازاریابی آنلاین خود به موفقیت برسید باید استراتژی بازاریابی موفق خود را به طور درست و اصولی طراحی و مشخص نمایید. به همین دلیل نیز در این مطلب از وب‌سایت بیدک با شما هستیم تا چند استراتژی بازاریابی موفق را با شما در میان بگذاریم.

ایجاد یک چارچوب واقع‌بینانه

قبل از هر چیز لازم است که یک نقشه و چارچوب برای خود ترسیم کنید تا بتوانید بر اساس آن، راه نسبتاً مشخصی را پیش روی خود قرار دهید. برای این کار هم راه‌های بسیار متفاوتی وجود دارد که از تقویم محتوایی گرفته تا جدول زمان و… را شامل می‌شود. این روزها ابزارهای متفاوتی نیز وجود دارند که در انجام فرآیند مدیریت و برنامه‌ریزی محتوایی برای این استراتژی بازاریابی موفق به کمک شما می‌آیند. با داشتن حساسیت و دقت در این مسئله می‌توانید در نهایت به نتایج ایده آلی دست یابید.

شناسایی شاخصه‌های اصلی عملکرد

برای اینکه بتوانید هدف‌گذاری درست و اصولی داشته باشید لازم است که معیارهایی برای نتایج نهایی خود مشخص کنید و شاخصه‌های اصلی عملکرد یا همان KPI را در نظر بگیرید. برای این کار هم لازم است که در وهله اول، با افزایش تمرکز خود، اهداف اصلی‌تان را مشخص کرده و با اولویت‌بندی آن‌ها، اصول بازاریابی مؤثر و شاخصه‌های اصلی عملکرد را برای خود مشخص کنید. برای این کار هم، نکات مهمی داریم که لازم است به آن‌ها اشاره کنیم:

• KPI شما چگونه و از چه راهی با اهدافتان در ارتباط است؟
• چه شاخصه‌هایی را باید به شکل دقیق اندازه‌گیری کنید؟
• هر کدام از معیارها به چه میزانی از نظرات و ارائه گزارش نیاز دارند؟
• آیا معیارهای شما برگرفته از تجربیات واقعی کاربران هست یا نه؟

آشنایی با نحوه ساخت قیف مؤثر در استراتژی بازاریابی موفق

به عنوان کسی که در بازاریابی آنلاین مشغول فعالیت هستید باید با مفهوم قیف فروش آشنا شویم. این موضوع نیز به نوبه خود می‌تواند به عنوان یک استراتژی بازاریابی موفق شناخته شود. برای این کار لازم است که شما را با گام‌های اصلی که در سفر خریداران اتفاق می‌افتند آشنا کنیم.

• ایجاد دسترسی: این مرحله از طریق تبلیغات وب‌سایت، ویدیوهای معرفی، اینفوگرافیک، بازاریابی محتوایی و… انجام می‌گیرد.
• تبدیل: این گام در شبکه‌های اجتماعی، پست‌های وبلاگ اطلاعاتی، مطالعات موردی، آزمون‌ها و… طی می‌شود.
• پایان: این مورد شامل ایمیل، بررسی‌ها، پرسشنامه و… می‌شود.
• حفظ: پیشنهادهای اختصاصی، تصاویر، مسابقات، نظرسنجی‌ها و… این مرحله را تشکیل می‌دهند.

این استراتژی بازاریابی موفق نشان می‌دهد که استراتژی محتوای عالی شما کاملاً نشان می‌دهد که باید چه کاری انجام دهید تا مشتری بتواند از طریق هر مرحله‌ای از قیف مشتری وارد شده و به درصدهای بسیار بالایی برسند.

درک معیارهای محتوای مؤثر

در هر بازاریابی آنلاین، مطالبی که در وبلاگ‌ها و همین‌طور تبلیغات شبکه‌های اجتماعی انجام می‌گیرند از اهمیت بسیار بالایی برخوردار خواهند بود. به طور کلی راه‌های متفاوتی وجود دارند که می‌توانند در افزایش خلاقیت شما در زمینه تولید محتوا مؤثر باشد. یادتان باشد که استفاده از راه‌های مؤثر در جلب مخاطب می‌تواند توانایی شما را در روایت داستان نشان داده و استراتژی بازاریابی موفق را برایتان پیش ببرد. برای این کار سعی کنید از محتواهای کاربردی، یونیک و مؤثر استفاده نمایید.

انعطاف‌پذیری در استراتژی بازاریابی موفق

یادتان باشد که استراتژی بازاریابی ایجاد استراتژی بازاریابی شما، به هر شکلی هم که باشد باید کمی هم انعطاف از خود نشان دهد. این بدان معناست که در مشخص کردن استراتژی خود می‌توانید برخی از نقاط را خالی بگذارید تا در همان زمان بتوانید با توجه به شرایط و نیاز خود، آن را پر کنید. در چنین شرایط، لازم است که شرایط را دائماً کنترل و بررسی کنید و چنین سوالاتی را نیز از خود بپرسید:

• آیا جایی برای پیشرفت وجود دارد؟
• چه KPIهایی واقعاً برایتان مؤثر خواهند بود؟
• بیشترین ترافیک سایت شما در کدام بخش وجود دارد؟
• چه ابزارهایی توسط رقبای شما مورد استفاده قرار می‌گیرد که می‌تواند برای شما هم مؤثر باشد؟

تجسم مسیری واضح در استراتژی بازاریابی

مسئله بعدی این است که از خود بپرسید آیا محتوای شما با ترافیک و مشارکت کلی در مسیری خاص، مطابقت دارد؟ این دقیقاً همان چیزی است که باید در ابتدای هر مرحله برای افزایش احتمال موفقیت خود در نظر داشته باشید. سعی کنید در کار خود، برنامه‌ای انعطاف‌پذیری داشته باشید، با محتواهای سئو شده و کاربردی آشنا باشید، قیف مشتری را در نظر بگیرید و با تمامی این نکات، مسیری واضح و روشن را برای استراتژی بازاریابی موفق خود مشخص نمایید.

استراتژی بازاریابی در صنعت زیبایی

تدوین استراتژی بازاریابی در صنعت زیبایی به طور مستقیم با سهم بازار و آینده این صنعت گره خورده است. مصرف محصولات آرایشی، بهداشتی و زیبایی، همچنین خدمات مرتبط با آنها روز به روز در حال رشد و گسترش هستند. فقط کافی است نیم نگاهی به آمارها در این حوزه داشته باشیم.

برآوردهای جهانی (Statista) از این صنعت نشان می دهد؛

در سال 2020 ارزش این بازار (صنعت زیبایی) چیزی در حدود 232.094 میلیون دلار است!

انتظار می رود روند گسترش آن تا سال 2023 عددی در حدود 3.4 درصد باشد.

با این حال کسب و کار مرتبط با صنعت زیبایی و برندهای مرتبط با چالش های فراوانی روبه رو هستند.

این چالش ها فقط محدود به تجارت الکترونیک نمی شود.

بلکه مهمترین آن مربوط به انقلاب رفتار مصرف کننده در حوزه دیجیتال می شود.

این موضوع بایستی در تدوین استراتژی بازاریابی به خوبی لحاظ شود.

سمت و سوی آینده دیجیتال صنعت زیبایی

دنیای دیجیتال، صنعت زیبایی را وارد مرحله جدیدی کرده است.

دنیای دیجیتال باعث برقراری ارتباط با مشتریان، تنوع محتوا، کانال ها و پلتفرم ها شده است.

بنابراین اگر درصدد ارتقاء کسب و ایجاد استراتژی بازاریابی کار خود در حوزه دیجیتال هستید. موارد ذیل را برای استراتژی بازاریابی در صنعت زیبایی بیشتر مورد توجه قرار دهید؛

جامعه ای از حامیان برند ایجاد نمایید

شرکت های فعال در صنعت زیبایی نیازمند توجه جدی به این موضوع هستند که برای اشتراک گذاری تجربیات مشتریان خود یک پلتفرم ایجاد کنند.

این پلتفرم می تواند در غالب رسانه های اجتماعی، فروم ها و سایر جوامع مجازی ایجاد شود.

به عنوان یک بازاریاب در حوزه صنعت زیبایی، بسیار حساس و حیاتی است که شما صدای برندتان را پیدا کنید و بر روی آن تمرکزی ویژه داشته باشید.

تا جایی که امکان داشته باشد مشتریان خود را ترغیب کنید بازخوردهای خود را به اشتراک بگذارند. پروموشن های خاصی تعریف کنید که تنها برای اعضای جامعه برند خودتان امکان بهره برداری داشته باشد.

با حرفه ای های حوزه زیبایی ارتباط برقرار کنید. به یاد داشته باشید هدف اصلی شما حفظ مشتریان و تقویت ارتباط آنها با برند ایجاد استراتژی بازاریابی شما است.

تجربه مشتریان در زمینه محصولات را در وب سایت منتشر کنید

مشتریان راضی و خوشحال بهترین تبلیغ هستند.

اشتراک گذاری یک تجربه مشتری موفق در وب سایت می تواند تاثیر شگرفی در مرحله تصمیم گیری خرید برای سایر مشتریان داشته باشد. همچنین این موضوع باعث می شود فرآیند تحقیقات بازار برای مشتریان کوتاه تر شود و اطلاعات ارزشمندی از محصولات را دریافت کنند.

آیا در بین مشتریان فردی نظر مثبتی در ارتباط با یکی از محصولات شما درج کرده است؟

عالیه! همان نظر را به صفحه توضیحات در مورد محصول اضافه کنید. همین یک کار جادو می کند!

صفحه وب سایت متفاوتی داشته باشید

وب سایت شما یا فروشگاه آنلاین شما انعکاس دهنده برند شما و خود شما است. بنابراین در زمان تدوین برنامه استراتژی بازاریابی اطمینان حاصل کنید همه اطلاعات مورد نیاز اعم از مشتریان و رسانه ها که مورد نیاز است در صفحه وب سایت شما مورد اشاره قرار گرفته است.

وب سایت شما باید طوری طراحی شود که بتوانید تمامی اخبار شرکت و برند از جمله؛ مصاحبه ها، مقالات، نظرات بلاگرها، جوایز و افتخارات… را به خوبی پوشش دهد.

فراهم آوردن چنین امکانات مناسب تعاملی در صفحه وب سایت باعث می شود ارزش برند شما افزایش یابد.

شما می توانید بخش از صفحات وب سایت خود را به تعریف لوگوی شرکت، تصاویر گرافیکی زیبا از محصولات اختصاص دهید. این راهی است که شما بتوانید از طریق وب سایت خود به عنوان یک رسانه تعاملی با مشتریان ارتباط برقرار کنید. با این روش شما نشان می دهید به نیازهای مشتری توجه دارید، برای مشتریان و اطلاع رسانی به آنها فعال هستید و نسبت به مشتریان، خود را مسئول می دانید.

پتانسیل های بازاریابی محتوای خود را به رخ بکشید

بازاریابی محتوا یکی از قوی ترین راهبردها جهت ترویج و توسعه برند است. جذب و درگیر کردن مخاطب هدف شما با محتوا، تنها راهی است که پیش روی شما قرار دارد. این راهبرد و طرز فکر است که ذات و درون برند شما را توصیف می کند.

به ایده های محتوای ذیل توجه کنید؛

• محتوای آموزشی در مورد محافظت از پوست، ایجاد ماسک های آرایشی و اسپا آموزش دهد.
• یک لیست از مشتریان تهیه کنید و برای آنها پیشنهادات ویژه، تخفیف ها و محتوای خبری خود را ارسال کنید
• به کمک ویدئوهای زنده و ارسال پیام در زمان های مناسب از طریق رسانه های اجتماعی مخاطب را جذب کنید.
• از مشتریان خود بازخورد دریافت کنید و از این طریق تاثیرگذاری کمپین های خود را ارزیابی کنید.

برای نفوذ بیشتر به قلب مشتریان از میکرو اینفلوئنسرها استفاده کنید

در صنعت اینفلوئنسرها تغییرات زیادی اتفاق افتاده است. مشتریان نیازمند تعامل با افراد واقعی هستند.

آنها دوست دارند از زندگی روزمره افراد با خبر شوند و آن را دنبال کنند.

به همین دلیل است که میکرو اینفلوئنسرها به این درجه از ایجاد استراتژی بازاریابی محبوبیت رسیده اند.

یک اینفلوئنسر میکرو به فردی گفته می شود که؛ توانسته با صداقت، شفافیت و ایجاد حس اعتماد در مخاطب افراد بسیار زیادی را تحت تاثیر قرار دهد. به همین منظور توانسته است توجه بسیاری از مشتریان را به خود جلب نماید. اگر شما نیازمند این هستید که یک میکرو اینفلوئنسر مناسب را انتخاب کنید. بایستی تعداد مخاطبان، نرخ درگیری، و تاثیرگذاری آن را مورد محاسبه قرار دهید. محاسبه این اعداد می تواند به شما کمک کند برای کمپین بازاریابی خود فردی مناسب را انتخاب نمایید.

با گوش کردن به جامعه شما می تواند مشتری جذب کنید

گوش کردن به جامعه، تمرینی برای پایش حضور آنلاین برندتان است.

شما می توانید با جستجو و تجریه و تحلیل مکالمات آنلاین درباره شرکت، محصولات، رقبا، و بسیاری موارد دیگر به این مهم دست یابید. نرم افزارهایی در این زمینه وجود دارند که می تواند شما را کمک کند. از جمله برند24 (brand24) یا (ایجاد استراتژی بازاریابی Mention) که می تواند شما را برای انجام آن کمک کند. کلمات کلیدی مناسب که مرتبط با برند شما هستند را انتخاب کنید. برای مثال، نام برند شما، مراقبت های پوستی روتین، بهترین لوازم آرایشی ارگانیک و بسیاری موارد مشابه دیگر. این نرم افزار به شما کمک می کند به راحتی پتانسیل های درگیری مخاطب خود را بیابید و از آنها به نحو احسن استفاده نمایید.

با هتل ها و اسپا ها همکاری کنید

برای دستیابی به یک رویکرد عملگرا در صنعت زیبایی یکی از بهترین کارها همکاری با صنایع مرتبط است. از جمله؛ هتل ها، اسپاها، و شرکت های مد و فشن است. این همکاری و مشارکت نه تنها کمک می کند شما برای مشتریان اعتماد سازی کنید و اعتبار خود را افزایش دهید، کمک می کند به کانال های ارتباطی خود را افزایش دهید و به تعداد بیشتری از مشتریان دست خواهید یافت. یک نمونه از این همکاری هایی که توانسته بسیار موفق عمل کند همکاری برند آلبا1913 (Alba1913) با یکی از معروف ترین هتل های لهستان است، این همکاری باعث شده آلبا همه لاین های مرتبط با زیبایی هتل و اسپای آن را در اختیار داشته باشد.

نتیجه گیری

در پایان می توان نتیجه جهت تدوین یک برنامه استراتژی بازاریابی مناسب در صنعت زیبایی توجه ویژه به فعالیت ها در حوزه دیجیتال یک امر اجتناب ناپذیر است. بنابراین فعالیت در رسانه های اجتماعی و استفاده مناسب از جوامع مجازی، طراحی و ساخت وب سایتی مناسب و تعاملی با مشتری، تولید محتوای مناسب، همکاری با اینفلوئنسرها، همکاری و مشارکت با سایر کسب و کارها مواردی است که می بایستی بیش از هر چیز مورد توجه قرار گیرند.

۱۱ استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی برای افزایش ترافیک سایت

بازاریابی شبکه های اجتماعی (Social Media Marketing) که به اختصار SMM نیز گفته می‌شود یکی از روش‌های بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ است که شما می‌توانید با استفاده از آن مخاطبان زیادی را به سمت کسب‌وکار خود هدایت کنید و به فروش بیشتر و افزایش نرخ تبدیل وب‌سایت‌تان کمک کنید. در این مقاله شما را با ۱۱ استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی آشنا خواهیم کرد.

۱. اهدافی که در فضای مجازی دنبال می کنید را تعیین کنید

به منظور تعیین اهداف رسانه اجتماعی‌تان، در مورد نوع کاری که باید انجام دهید فکر کنید و هدفی را دنبال کنید که SMART باشد (اول کلمات خاص، قابل سنجش، قابل دستیابی، مربوط، و زمان محدود). کسب و کارهای متفاوت، دارای هدف های متفاوتی‌اند، لذا گزینه‌هایتان را مشخص کرده، و اجازه دهید هدف‌هایتان باقی استراتژی‌تان را هدایت کنند. در اینجا 5 هدف کلی در رسانه اجتماعی آورده شده‌است که می‌توانید از آنها به عنوان یک نقطه شروع استفاده کنید:

• افزایش آگاهی برند: این برای کسب‌وکارهای جدیدتری که در تلاشند برندشان را در فضای اجتماعی رو به رشد و متعامل‌تر معروف کنند، مناسب است.
• ایجاد سرنخ‌های جدید: اگر به دنبال سرنخ‌های جدیدی هستید، می توانید از رسانه اجتماعی به منظور گرفتن ایمیل مشترکین، ثبت کننده ی وقایع و سرنخ‌های جدید استفاده کنید.
• ایجاد ترافیک وب سایت: اکر کسب و کار شما به دنبال افزایش ترافیک به پست های بلاگ یا صفحات محصولات در وب سایتتان می‌باشد، می‌توانید لینک‌ها را در رسانه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید تا ترافیک را به سایت خودتان برگردانید.
• افزایش فروش‌های آنلاین: اگر دارای کسب‌وکار تجاری الکترونیکی هستید، می‌توانید از رسانه اجتماعی به منظور تبلیغات و افزایش فروش استفاده کنید.
• استوار ساختن پشتیبانی از مشتری: اگر کسب‌وکار شما نیازمند یک جایگاه مرکزی برای پاسخ به سوالات و دغدغه‌های مشتری‌ست، می‌توانید از رسانه اجتماعی به عنوان یک هاب استفاده کنید تا به صورت آنلاین با مشتریانتان تعامل داشته‌باشید.

۲. تعیین کنید که کدام مجراهای رسانه اجتماعی به درد شما می خورند

انتخاب مجراهای مناسب رسانه اجتماعی با درک مخاطبین هدف و اینکه دوست دارند بیشتر از کدام شبکه‌های اجتماعی استفاده کنند، شروع می شود. مجراهای رسانه اجتماعی‌ای که برای تمرکز روی آنها انتخاب می‌کنید، باید برای اهداف شما نیز مناسب باشند. برای مثال، اگر شما یک B2B هستید که می خواهید سرنخ های بیشتری به دست آورید، لینکدین یک مجرای به درد بخور برای شما به حساب می‌آید.

اگر تازه با رسانه اجتماعی آشنا شده‌اید، بهتر است که از ابتدا روی یک مجرا تمرکز کنید، و ابتدا حضورتان را آنجا پررنگ کرده و رشد کنید. فیسبوک و اینستاگرام اغلب بهترین گزینه برای شروع می‌باشند. وقتی که بیشتر احساس راحتی کردید، می‌توانید در شبکه های بیشتری توسعه پیدا کنید تا در صورتی که مخاطبین تان از مجراهای بیشتری استفاده می‌کردند به آنها دسترسی بیشتری داشته‌باشد.

۳. ایجاد حساب‌های شبکه‌های اجتماعی

چند دقیقه را به ثبت نام برای حساب‌هایتان اختصاص دهید. این ساده ترین مرحله در این لیست است. ثبت نام در تمام مجراهای اصلی رسانه‌های اجتماعی رایگان است، و همه آنها نیز به راحتی در صفحه اصلی شان دارای لینک ثبت نام هستند. در بعضی از شبکه ها، همانند فیسبوک شما باید ابتدا یک حساب شخصی ایجاد کنید و سپس صفحه‌ای برای کسب‌وکارتان راه بندازید.

در اینجا لینک هایی که به آنها نیاز پیدا خواهید کرد، آورده شده است:

• فیسبوک: به منظور ایجاد صفحه کسب‌وکاری در فیسبوک، باید ابتدا یک پروفایل شخصی ایجاد کنید. ایجاد یک حساب کسب‌وکاری منوط به ایجاد حساب شخصی‌ست.
• توییتر: ایجاد یک حساب شما را ملزم به داشتن یک نام می‌کند، اما زیاد به این مرحله فکر نکنید. در صورتی که خواستید می توانید بعدا نامتان را تغییر دهید.
• اینستاگرام: اپ اینستاگرام را برای دستگاه موبایلتان دانلود کنید تا بتوانید حسابی را ایجاد کنید. برای تشخیص و تحلیل بهتر، حساب کسب‌وکاری را انتخاب کنید.
• لینکدین: ابتدا یک حساب شخصی ایجاد کنید، تا بتوانید به سادگی برای کسب‌وکارتان یک صفحه شرکتی باز کنید.
• پینترست: اطمینان حاصل کنید که حتما یک حساب کسب و کاری ایجاد کرده‌اید ( یا حساب شخصی تان را به حساب کسب و کاری تغییر دهید) تا بتوانید در آینده تبلیغات پینترست را اجرا کنید.
• یوتیوب: گوگل مالک یوتیوب است، لذا ابتدا به یک حساب گوگل نیاز پیدا خواهید کرد. سپس می توانید یوتیوب را مشاهده کنید و صفحه تان را با اطلاعات کسب و کارتان شخصی سازی کنید.
• اسنپ چت: اپ اسنپ چت را برای دستگاه موبایلتان دانلود کنید. به یاد داشته باشید که نمی توانید نام کاربری تان را در اسنپ چت تغییر دهید، لذا نامی انتخاب کنید که به عنوان کننده کسب و کارتان باشد.

۴. رقابت را تحلیل کنید

پیش از اینکه وارد مبحث تولید محتوا پست کردن شوید، کمی از زمانتان را به تحقیق در مورد رقابت و تحلیل رویکردهایش اختصاص دهید. از اینکه رقبا چندتا لایک و فالور دارند، چه محتوایی پست کرده‌اند، هرچند وقت یکبار پست می‌گذارند، و به طور متوسط تعداد لایک ها و کامنت‌هایشان چقدر است، یادداشت‌برداری کنید. به اینکه آنها کسب و کارشان را در رسانه اجتماعی چگونه نشان داده‌اند دقت کنید تا بتوانید مشابه‌ همان کار را بکنید و یا عمدا خلاف آن عمل کنید تا بتوانید تمایز پیدا کنید.

چیزهایی که از حساب آنها دوست دارید و کارهایی که فکر می‌کردید بهتر نیز می‌توانستند انجام دهند را یادداشت کنید. این تحلیل می تواند در نحوه نزدیک شدن شما به رسانه اجتماعی تان، و اینکه برای حساب تان از چه معیارهایی استفاده کنید، الهام بخش باشد.

۵. حضور اولیه‌ای برای خودتان به وجود آورید

ایجاد حضور اولیه به معنی کامل کردن اطلاعات کسب و کارتان، افزودن چند تصویر، و ایجاد اولین پست شماست. سعی کنید تا زمانی که دارای پایه قوی نشدید و تمام اطلاعات پایه را در صفحه تان نیاورده اید، فالوینگ ایجاد نکنید. بیشتر مجراها شما را به سمت مراحلی که لازم است بپیمایید، سوق می‌دهند.

در اینجا مراحلی که باید طی کنید آورده شده است:

• اطلاعات کسب‌وکاری تان را وارد کنید: از کسب و کارتان چشم اندازی تهیه کنید، و جزئیات تماس و لینکی به وب سایتان را ذکر کنید.
• تصاویری را آپلود کنید. شاید شما بخواهید که تصویر پروفایلتان چیزی قابل تشخیص باشد، همانند لوگویتان. اطمینان حاصل کنید که تصاویرتان دارای اندازه های مناسبی هستند و در موبایل و ویندوز درست دیده می شوند.
• اولین پستتان را ایجاد کنید: اطمینان حاصل کنید افرادی که وارد صفحه تان می‌شوند تاثیر اولیه خوبی بگیرند. اولین پست شما می تواند چیز ساده ای همانند موارد ذیل باشد: به صفحه فیسبوک [نام کسب و کار] خوش آمدید! صفحه ما را به دلیل [نوع محتوایی که تولید کرده اید] لایک کنید.
• مخاطبین خودتان را دنبال کنید: از مشتریان وفادارتان که که می دانید اکانت جدیدتان را لایک و فالو می کنند شروع کنید. بیشتر مجراهای اجتماعی مخاطبینی را توصیه کرده که ارتباط اولیه ای خوبی ایجاد می کنند.

۶. ایجاد یک برنامه‌ زمانی برای شبکه‌های اجتماعی

یک برنامه‌ی رسانه اجتماعی یک تقویم از ایده‌های محتوایی‌ست که به شما کمک می‌کند به طور منسجم محتوایی با کیفیت را در رسانه اجتماعی پست کنید، که این در واقع کلید دستیابی به اهداف و افزایش فالویینگتان می‌باشد. رسانه اجتماعی تماما به انسجام ربط دارد، لذا شما باید 15 تا 20 دقیقه در روز را به رسانه اجتماعی‌تان اختصاص دهید تا با فالورهایتان به طور منظم تعامل داشته باشید و پست کنید.

برای شروع، لیستی از انواع محتوایی که می‌خواهید به طور منظم پست کنید تهیه کنید. در ذهن داشته باشید که نیاز نیست تمام محتواهایتان خودخواهانه و یا تبلیغاتی باشد. یک روش رایج در رسانه های اجتماعی تبعیت از قانون 20/80 است، بدین معنی که 80 درصد از محتوا مفید، آموزشی، و یا سرگرم کننده است و 20 درصد آن مربوط به فروش باشد.

برای مثال یک استودیوی یوگا ممکن است بخواهد ترکیبی از محتوا که شامل نقل‌قول‌های انگیزشی، نکاتی در قالب یک ویدیوی 30 ثانیه از سازندگانشان، لینک به برنامه ی هفتگی، مقالات مفید، تخفیف‌ها برای اعضای جدید، و عکس‌هایی از کلاس‌های اخیرشان را پست کند.

۷. تبلیغ کانال‌های شبکه‌های اجتماعی‌

تبلیغ مجراهای رسانه اجتماعی‌تان به معنی پخش کردن نام مجرایتان است تا مردم بیشتری شما را دنبال کنند. این بهترین راه برای رشد فالویینگ‌تان می‌باشد تا تمام پست هایتان تا حد امکان توسط مردم دیده شود. شاید شما جایگاه‌های بیشتری برای ارتقای مجراهای رسانه اجتماعی‌تان داشته باشید و تاثیرگذاری از طریق آنها هزینه‌ای نداشته‌باشد.

در اینجا جاهایی که می توانید مجرایتان را تبلیغ کنید آورده شده است:

• وب سایتتان: دکمه هایی را برای اتصال مجراهای اجتماعی‌تان ایجاد کنید، تا بازدیدکنندگان وب‌سایتتان بتوانند به سادگی حساب‌های اجتماعی‌تان را پیدا کنند.
• لیست ایمیلتان: زمانی که شما حساب اجتماعی‌تان را راه اندازی کردید، به لیست ایمیلتان اطلاع دهید. سپس دکمه‌هایی را در مجراهایی اجتماعی‌تان در پاورقی هر ایمیل بازاریابی‌تان قرار دهید.
• امضای ایمیل‌تان: لینک های رسانه اجتماعی را به امضای ایمیل کسب‌وکاری‌تان اضافه کنید.
• ایمیلی به کارمندانتان ارسال کنید: کارمندان خود را تشویق کنید که مجرای رسانه اجتماعی شما را فالو کنند و مخاطبین آنها را به انجام این کار دعوت کنید.
• نمادی در فروشگاه: نمادی را در فروشگاهتان با اسم یا URL رسانه اجتماعی‌تان ایجاد استراتژی بازاریابی قرار دهید.
• دیگر رسانه های اجتماعی‌تان: مخاطبینتان را تشویق کنید تا شما را در رسانه های متعددی فالو کنند.
• تبلیغات اجتماعی: می توانید تبلیغاتی را اجرا کنید تا به چشم اعضای مخاطب جدید بیایید.

۸. سنجش نتایج‌

نتایج شما نشان می دهند که تلاش های رسانه اجتماعی‌تان چه نتیجه‌ای داشته اند و چقدر برای رسیدن به اهدافتان جنگیده‌اید. شما قادر خواهید بود که ببینید چقدر فالور به دست آورده اید، چقدر ترافیک به وب سایتتان روانه کرده‌اید، پست هایتان چقدر تعامل دریافت کرده اند. تمام شبکه های اصلی رسانه اجتماعی به شما امکان دسترسی به معیارهایی را با وجود پلت فرمهای تحلیلی شان می‌دهند. اگر تصمیم گرفتید که از ابزار مدیریت رسانه اجتماعی استفاده کنید، می توانید از بخش تحلیل نیز استفاده کنید.

بهتر است معیارهایی رایجی که به دردتان می خورد را مرور کنیم:

• فالورها/ لایکها- نشان دهنده مخاطبین رسانه اجتماعی تان
• بازدید-نشان دهنده اینکه چند نفر واقعا پست های رسانه های اجتماعی‌تان را می‌بینند.
• تعامل‌ها – تعداد لایک‌ها، کامنت‌ها، و به اشتراک‌گذاری‌هایی که محتوایتان دریافت کرده
• کلیک ها- تعداد دفعاتی که روی پستتان کلیک شده

۹. بهینه‌سازی برای بهترین عملکرد

زمانی که شما دارای داده هایی در جیب پشتی‌تان باشید قادر خواهید بود که بعضی از اطلاعاتتان را در برنامه پست گذاری تان اعمال کنید و برای عملکرد بهتر بهینه‌سازی انجام دهید. به اینکه کسب و کارتان در چه زمینه ای بیشتری کلیک، بازدید، و تعامل می گیرد دقت کنید و برنامه‌تان را بر مبنای محتواها و پست‌ها قرار دهید. برای مثال اگر استودیوی یوگا تعامل بیشتری را در ویدیوها مشاهده کند، شاید بخواهید که ویدیوهای بیشتری را در مجراهایی همانند لایو فیسبوک، استوری های اینستاگرام و یا یوتیوب ایجاد کنید.

بهینه‌سازی چیزی ست که به شما کمک می‌کند به اهداف خودتان برسید. اگر در افزایش مخاطب یا تعاملی با مشکل مواجه هستید، شاید زمان آن باشد که تبلیغات پولی را امتحان کنید تا در برابر چشم مخاطبی هدف جدیدی قرار بگیرید. هشتگ هایی را به پست هایتان اضافه کنید تا بازدیدتان را افزایش دهید، و یا سعی کنید یک نظر سنجی را پست کنید و از فالورهایتان مستقیم بپرسید که دوست دارند ار سمت کسب و کارتان چه مشاهده کنند.

۱۰. اجرای تبلیغات برای محصولات و خدماتتان

بعد از افزایش فالویینگ اولیه‌تان، تبلیغات رسانه اجتماعی راهی عالی برای قرار دادن محصولات و خدماتتان در مقابل چشم مخاطبین بزرگ‌تر و ایجاد فروش است. پیش از اینکه پولتان را در تبلیغات رسانه اجتماعی خرج کنید، سعی کنید که به صورت منظم پست بگذارید و در مجراهایتان آفری را ارائه دهید. اطمینان حاصل کنید که از یک تصویر متقاعد‌کننده برای جلب توجه مخاطبین تان استفاده کنید.

شرکت در کانتی کافی و تی، کار بسیار عالی ای در زمینه ی تبلیغ سالگرد 25 سالگی شان انجام داده‌است. تبلیغات برای جشن این سالگرد است. آنها رونوشتی واضح و متقاعدکننده با تمام جزئیات آفرها می‌نویسند. در آخر، آنها تصویری رنگی را با تخفیفی که لحاظ شده ضمیمه می کنند تا در فید کاربران ظاهر شود.

۱۱. اجرای تبلیغات در رسانه های اجتماعی

تمام پلت فرم های اصلی رسانه اجتماعی (فیسبوک، توییتر، اینستاگرام، لینکدین، اسنپ چت، و یوتیوب) دارای ویژگی های تبلیغی برای کمک به افزایش بازدید سایت و افزایش فروش و میزان مخاطبین‌تان است. شما لزوما نباید تبلیغات رسانه اجتماعی را برای کسب‌وکارتان اجرا کنید. با این حال، اگر به دنبال تبلیغ محصول یا خدماتتان برای دست یابی به مخاطبین جدید هستید، تبلیغات رسانه اجتماعی یک راه بسیار عالی برای افزایش بازدیدتان است. اگر محصول یا خدماتی دارید، دوباره تبلیغات موفق ارگانیکی که در گذشته اجرا کرده اید را ببینید، و درباره اینکه چگونه می توانید از المان ها موفقیت آمیز این آفر در تبلیغات پولی‌تان استفاده کنید.

در اینجا مثال های متفاوتی از تبلیغات رسانه اجتماعی جهت اجرا آورده شده است:

• تخفیف های فروشگاهی – به مخاطبینتان آزادی کامل دهید تا محصول یا خدماتی که می‌خواهند با قیمت تخفیف خورده بخرند را خریداری کنند.
• تبلیغات محصول جدید – ایجاد آگاهی و فروش برای محصولات جدید با ارائه ی آنها در تبلیغات
• سرنخ های مشتری جدید – کسانی که مشتری نیستند را با تبلیغات رسانه اجتماعی تان هدف قرار دهید، و آنها را تشویق کنید تا اولین خریدشان را با شما انجام دهند.
• دانلودهای کتاب ایجاد استراتژی بازاریابی های الکترونیکی- خبرگی صنعت تان را نشان دهید و با تبلیغ کتابی الکترونیکی به مخاطبین هدف، فالویینگ های خود را افزایش دهید.
• تبلیغات وبیناری/ رویداد – حضور آنلاین را برای رویدادهای آنلاین و آفلاینتان با تبلیغ یک دعوتنامه به رویداد پیش رویتان افزایش دهید.

• پیشنهادات – با تبلیغ یک هدیه رایگان، توجهات را به خود جلب کنید. می‌توانید با یک صفحه فرود شرط بندی، جزئیات مخاطب را جمع اوری کنید و برنده را انتخاب کنید.